我的新职业火了：10万人有了新身份、清北毕业生抢着入行

说到LP，大部分想到的是投资人，但现在LP已经成为了另一个身份的代称：

Learning Partner，也叫做在线学习服务师。

2020年7月6日，人社部发布了9个新职业，其中包括“在线学习服务师”。

他们被定义为运用数字化学习平台（工具），为学习者提供学习规划、指导和评价反馈。

不难看出，在线教育的公众接受度越来越高，特别是疫情期间，更是成为一种新的主流学习方式，也由此催生出了这一全新职业。

这个默默无闻、陌生、被质疑的群体依靠科技的力量，突破时间、空间、资源的壁垒，为学员答疑解惑，提供个性化的学习分析和规划。

如今他们终于被国家认可，成为中国中小学生的“在线学习服务师”。

不少LP表示：“有了职业认证，干劲儿更足了！”

同时，新兴技术的迭代和新职业的兴起，势必影响新一代年轻人的就业形势。

受疫情影响，今年共有874万名应届毕业生，就业压力巨大。

在过去传统的招聘中，IT互联网、金融等领域是求职者心中的最佳选择，而在线教育行业迎来爆发式增长， 成为吸纳最多应届毕业生及优秀人才的行业之一。

据黑板洞察研究院统计，最近三年，清北毕业生选择教培行业的约有33%，人数逐年增多。

“在线学习服务师”作为新兴职业，也为应届生扩宽了就业方向。

据《2020年在线学习服务师（辅导老师）新职业群体调研报告》（简称：《报告》）显示，目前包括VIPKID在内的10家头部在线教育企业中，LP的数量已近10万人。

就在10月18日，刚刚度过七周年生日的VIPKID披露，目前平台已拥有8000多名员工、80多万在读学员、9万多名外教。

这些LP也和所有的VIPKID员工一起，在自己平凡的日子里，埋首经营每一个孩子的学习和成长。

本期显微故事讲述的就是一群在VIPKID工作的LP，他们之中：

有的人是VIPKID的第一位LP，她和VIPKID一起经历了在线教育从莽荒到成熟的阶段，也在期间经历了个人作为LP的成长；

有的人虽然还没结婚生子，但却在做LP的过程中和家长之间聊孩子、聊生活，成为了家长群中最懂孩子的那个人；

有的人亲眼目睹了乡村小学艰苦的学习环境、更懂得珍惜自己的生活，也把让孩子们学会纯正口语当做了自己的职业理想；

有的人在疫情居家隔离期间，却肩负起了最重的工作任务，但结束了这段特殊时光，她把LP作为了自己人生的长期职业规划；

还有的人的工作和LP高度相关，和LP一起，他们甚至比家长更操心孩子在学习上的一举一动，用爱和耐心，尽可能让孩子的学习之路走得更平坦、更开心。

在授课老师、学生、教育平台之间，LP们架起三方互通的航道，默默无闻地为在线教育事业保驾护航。

以下是关于他们的真实故事：

文 | 殷夕

编辑 | 木蒙

我是第一代LP 曾跟家长们一起亲历在线教育

刘芳  37岁  已婚  常居北京

我一直觉得，相对于其他工作来说，做少儿教育是最能打动我的事情。

从大学毕业到现在15年，我一直在从事教育工作，离学生们最远的时候是我回家生宝宝那段日子，但还是没离开孩子。

2015年的时候，我生完孩子复出找工作，在搜索教育类工作的时候看到一个在线教育机构在招人。

在那个时候，几乎没什么人听说过在线教育。我当时第一个想法就是，在线教育？这东西能做成么？

因为好奇，我投递了简历，应聘在线学习服务师，也就是LP（Learning Partner）。

面试的时候他们跟我讲了很多，包括怎么实现线上课程、在线学习服务师怎样工作等等。

在我的理解里，这个工作大概率就相当于班主任。

我不确定这事到底能不能做成，就觉得这事听起来有意思——孩子不用到处跑，在家就能上课，这会是一件挺伟大的事。

因为太想见证这个过程，我马上接受了这份工作，成为了VIPKID第一位LP。

图 | 工作中的刘芳

 刚成为LP那会，我的工位就在技术组前面。

跟那时我接触到的其他孩子妈妈一样——我们都是IT盲，不知道怎么操作这些在线课程的系统。

为此，我没少跟技术组的同事打交道。

帮孩子约课，是我工作中非常重要的工作，但那时候的约课系统真让人头疼。

选好课程时间之后，在下拉列表里出现很多授课老师的名字（那时不像现在，能看到老师介绍、家长反馈、课程回放信息），根本分不清谁是谁。

我那时候也会和很多家长一样，不懂在线课程的授课质量，也遇到家长反馈系统问题，这都需要我马上跟身后的技术同事沟通。

但说服我继续留在这个地方的，也是在这一次次的反馈和沟通中，对VIPKID所积累的信心。

我本身也是一名母亲，在带班里的那100个学生时，我也一直在关注每一个孩子的情况。

既然家长把孩子交给我们，我就有义务对每个家长负责。

两个月的时间里，我亲眼看到，通过及时的反馈和提升，约课系统稳定性达90%。

在课程回放里，孩子们也从一开始坐不住、再到后来和老师沟通顺畅，学习成绩肉眼可见地提升。

在陪伴这个平台一起成长后、在每一次和家长的沟通中，我的底气也更强了。

      图 | 刘芳与VIPKID联合创始人、总裁张月佳合影

今年疫情，也迎来了在线教育的一个小风口。

现在，我特别庆幸自己能成为VIPKID的第一个LP，自豪自己亲历了在线教育领域的成长。

相比线下授课，在线教育更能够打破空间和时间的维度，时时刻刻地帮到更多小朋友学习知识，这也是我从事少儿教育的初心。

看到这些孩子的成长，甚至比我陪伴自己孩子成长更有成就感、也更有价值。

和家长聊孩子、工作和生活 我是家长群里最懂孩子的未婚人士

顾依俊  30岁  未婚  常居上海

我曾是一名销售，负责销售在线课程。

在在线教育行业，家长们最担心的是在线课程的效果，而小朋友们最担心的是课程或老师无聊。

在VIPKID的学员中，年龄最小只有3岁10个月。这个阶段的孩子，上课很难坚持坐住，因此难以保证授课质量。

在销售课程的过程中，我发现，对家长和孩子来说，以上的顾虑和担忧重复出现。

最后，我就想干脆从销售转成LP，亲身参与并改进大家对于在线教育的观念。

在VIPKID上，每节课25分钟。一开始，小学员对课程和老师都不熟悉，让他们坚持下来确实有难度。

我就在想用什么方法能培养他们的专注力、提升他们对课程的兴趣？

    图 | 工作中的顾依俊

平时我会经常给家长们的朋友圈留言互动，一来一往时间久了，我和家长的关系都还不错。

有次一位家长告诉我，他孩子玩拼图能玩一下午。

我当时很惊讶，原来小朋友是可以长时间专注做一件事情的，主要取决于能不能勾起他的兴趣。

后来，我就在课堂上建议家长都用拼拼图的方式锻炼孩子的专注力。

对于年龄大一点的小朋友，我会更侧重用奖励的方式引起他们的兴趣。

我们的课程系统里有一个能量石商城：学员们按时上课、提前预习、课后完成作业打卡，都能获得能量石奖励，然后可以在商城里兑换乐高这类玩具。

遇到学习兴趣低的小朋友，我会去跟他们聊天，告诉他们能量石的“秘密”。

看着小朋友们对能量石充满期待，并且开始坚持听课、写作业，有时候还要求加课的时候，我既欣慰又被孩子们的可爱和简单感动着。

其实在从事这份工作之前，我几乎没接触过小朋友。

但现在，我却成了家长群里最有育儿、教育经验的未婚人士。

图 |  顾依俊与学生家长的日常聊天

现在，很多家长都会主动找我聊天，分享他们孩子上课的情况、生活里的趣事、成长中的点滴，甚至有些家长也会跟我聊自己的工作压力。

现在的年轻家长也挺不容易，他们每天要应付工作，下班后还要马不停蹄地接孩子、操心孩子的教育。

当我懂得他们的难处后，也会尽量在工作中帮他们缓解压力。

如果跟我聊天能让他们紧张的生活获得舒缓、宣泄情绪，我也会觉得很开心。

对我而言，和他们聊天也不再是工作的一部分，反而让我有了工作之外的意外收获，让我备加珍视。

让村里的孩子学到纯正美语 这就是我当LP的意义

王丽丹  26岁  未婚  常居北京

与普通LP相比，我的工作有些不同。

准确来讲，虽然我是LP，但我所面对的不是学生家长，而是乡村教师。

我所在组负责的是VIPKID的乡村公益英语项目。

公益项目的课程和付费课程差别不大，同样是一节课25分钟、外教在线授课，但电脑对面坐的不再只是一个学生和家长，而是整个乡村小学里的学生和他们的老师。

      图 | 在观看课程回放的王丽丹

我们每年要服务的学校数量很多，所以这种公益外教分到每个小学时的名额比较少。

这对乡村里的老师和孩子来说，是难能可贵的机会。

我印象最深的是，有一次因为学校网络不好、网课总是卡顿，乡村里的老师就直接开手机热点给给学生上课——一节课下来要消耗掉几百兆的流量。

老师这种奉献精神，只为了让学生们获得更多学习机会的事情，我在工作这几年经常见到。

图 | 王丽丹负责的乡村小学授课班级

地域差别会让每节课的学生数量不平衡，最少的时候，有的小学一个班只有4个学生。

这种情况下，即使只有4个人也要如期开课，但我们会建议学校把英语基础相近的其他班级或年级的学生一起纳入班级，争取一堂课能覆盖到更多学生。

后来在一次课程上，我们的外教老师看到一个小小的教室里挤了60多个学生，被吓了一跳。

我特别理解老师的心情。

即使在大城市里，跟外教练习口语的机会也不多，更何况是在乡村小学。

村里的老师总是会通过各种方式，帮孩子们争取难能可贵的教学资源。

为了让孩子们在没有外教的情况下，也能听到纯正的口语，乡村教师们也会在课堂上学习，提升英语水平。

图 | 王丽丹负责的乡村小学授课班级

受到乡村教师们的影响，我也在努力学英语，有了“帮助更多乡村孩子提升英语水平”的梦想。

现在我负责甘肃某乡村小学一个不超过10人班级的外教课程开设。

孩子们一开始连26个英文字母都认不全，经过四个学期和外教练习口语，现在已经可以用英文和外教聊天。

我觉得自己在从事一个很幸福的工作——每天能和这些可爱热情的学生与老师们共事，也让我觉得自己虽活得平凡但也分外精彩。

从一个新手成长为真正的LP 居家办公时间，我忙的连吃饭都要“提前预约”

李红霞  27岁  未婚  常居武汉

我做LP还不到一年，却有过一段特殊的经历。 

因为疫情，今年3月，全国学生都不能复课，VIPKID平台上学员激增，为了孩子们的学习不受到影响，即便我在湖北老家居家隔离，也比平时更忙了。

图 | 在工位上的李红霞

由于疫情期间与每年3月的用户续费期撞上，再加上新用户激增，我几乎每天一睁眼就要工作，一直忙到全家人都去睡觉了，我屋里的灯还是亮着。

那时我妈总抱怨，人回到家里，反倒说不上一句话，喊我吃饭还要“提前预约”。

特别忙的原因，也跟我自己有一定关系。

在成为LP前，我也在做英语教育相关工作，在教育方法上我有自己的“执念”——坚持给学员做额外辅导。

即使在最忙的3月，我也会一边忙续费客户和新客户，一边给100多名学生约课，同时主动帮学员复习功课，把重难点、不易掌握的单词、句子都列出来。

这件事情，我就算逼着自己，也要做。

我的“执念”下，最开心的事情莫过于看到孩子们的进步，也得到家长的认可。

图 |  李红霞与学生家长的日常聊天

我特别有感触的是，正是疫情这段特殊时期，我对LP这份工作产生更大的情感认同。

在疫情最让人恐惧的时候，身在疫区的我收到了一位家长的信息——“不要怕，咱们祖国这么强大，一切都会好起来的。”

我感受到了自己被家长和孩子当作最亲近的人，他们挂念和鼓励让我无比感动。

大概就是从那时候起，我加深了对这份工作在情感上的归属感。

我体会到，VIPKID平台上不仅只有教和学，更充满了人与人之间的情感牵连。如今疫情过去，我也更加确定这是一份值得我长期去努力、坚持的事业。

每天给200个学生批改作业 VIPKID在5个月内重塑了我

刘佳怡  27岁  未婚  常居大连

与LP不同，我是VIPKID平台上的EA（Education Advisor）。

EA除了约课、跟进学习进度、与家长沟通之外，还有一项很重要的工作就是批改作业。

我现在所负责的234名学员，他们的课后作业都是由我负责批改。

批改作业并不算最有挑战的，更有挑战的是 —— 怎么敦促孩子能够按时交作业。

图 |  工作中的刘佳怡

刚开始做EA时，我督促孩子交作业的方式和传统的学校班主任一样。

但我们又与线下老师不同，我要负责200多个孩子的作业，遇到寒暑假则情况更复杂。

有些孩子放假贪玩，不上课也不交作业，我需要调动他们的积极性；有些孩子空闲下来主动要求加课，我又要花大量时间调整课程和批改作业。

虽然过程很磨人也很辛苦，但也真的很让我有成就感。

我曾有个学生，成绩不算好、上课表现一般、课后作业也不写。为了解决他的问题，我经常会给他打电话，了解他的近况，同时我也会和他母亲谈心。

或许是被我的坚持打动了，孩子和家长都开始对学习上心了，孩子也有了成绩感，在课堂上更加积极表现，想争取更多关注。

这件事让我意识到，只要通过积极引导，任何孩子都可以被引向好的方向。如果家长工作忙做不到，我就要去做，这也是我的职责所在。

现在我每天要跟200多个孩子、400多个父母沟通，不仅要谈上课表现，还要探讨怎样能引导孩子做得更好。

图 | 刘佳怡与家长的日常聊天

我记得有个小朋友曾对我说，他喜欢画画、不喜欢学习，我就问他“你长大要做什么？”

他说，“我想开一个工作室专门画画。”

我鼓励他，“会画画的人有很多，你有没有想过怎样在这些人中脱颖而出？”

他不说话，看着我。

我说，“文化课能保证你最后不会变成一个除了画画，一无是处的人。如果哪天你不喜欢画画了，还有其他路可以选择。”

他当时沉默了很久，我知道他是听懂了。

这个孩子就像曾经的我，我们曾经认为陌生或排斥的东西，可能最终会改变我们。

在这5个月里，每一次当我和孩子、家长沟通的时候，我都能感觉到自己的认知和思想在经历着一次次的重塑。

我不知道该怎样形容这种感觉，但我知道它很好，让我每一天都有浓烈的存在感和价值感。

即使有时工作忙碌到家人无法理解，但我依然想在这条路上走下去。

或许就像文化课之于那个孩子一样，EA之于我，就是那个能补足我的短板、让我有能力去选择更多的必修课吧。

本文系网易新闻•网易号新人文浪潮计划

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