权服速递丨维权喵的日记
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2021年的最后一个月，维权喵也没有休息哦~本月维权喵主要为同学们处理了有关玉泉周楼充电桩闸门被锁、紫金港留学生食堂就餐服务、玉泉食堂餐品存在异物等问题。同时随老师走访了各校区不同部门，实地考察了解各部门工作。
2021.12.6
玉泉周楼充电桩被锁
【问题描述】
12月6日玉泉校区周亦卿科技大楼充电区闸门突然关闭，限制外楼人员进出，对长期使用周楼充电桩的同学造成困扰。
【问题解决】
作为一直在大家身边的维权喵，当然也及时跟进情况。经过了解，此次突发事件的原因是之前在周楼充电的电瓶车过多，导致消防通道被堵，引发安全隐患，迫于无奈才产生限流的举动。但在总务处老师的沟通下，考虑到师生对充电桩的需求，周楼充电桩最终开放使用。
维权喵温馨提示：同学们如果对充电桩确有需求，可以和学院反映，若学院附近确有增设充电桩的能力，可向保卫处和总务处进行报批增设充电桩。
另外，停放电动车注意不要堵塞消防通道哦~
2021.12.16
主干道路路灯过暗
【问题描述】
紫金港东教学区主干道路路灯昏暗、能见度低，且路上多设置减速带和路障，为夜间骑车带来安全隐患。
【问题解决】
东教学楼前主干道灯光暗的主要原因在于灯柱高度较低，树木遮挡了部分灯光，导致亮度不足，雨天或者突发情况下易出现安全问题。
目前紫金港校区正在进行主干路面上的灯光改造，已经改造的区域为医学院到东三门前的主干道。考虑到东教学区主干道路（藕舫路部分区域）视野较为开阔，并且树木遮挡较少，故藕舫路部分区域改造会稍晚进行。
（改造后的路灯）
2021.12.23
留学生食堂就餐问题
【问题描述】
根据反映，有同学在留学生食堂三楼用餐时，误食服务员上错的菜，双方就处理办法产生分歧，导致用餐不愉快。
【问题解决】
同学们反映后，维权喵第一时间联系了同学及食堂工作人员，向相关负责人反映了情况并转达了同学的诉求。经过多次沟通后，相关工作人员进行了诚恳的道歉，食堂方面对本次事件相关的工作人员进行了相应的处理，并表示今后会加强员工的培训，注意服务态度，避免这类事件的再次发生。同时，留学生食堂在今后会也会增加反馈渠道，欢迎同学们及时监督，积极反馈~
2021.12.24
玉泉食堂餐品问题
【问题描述】
同学反映在玉泉第四食堂用餐时，菜品中存在异物。
【问题解决】
根据同学的反馈，本喵第一时间联系了饮食中心及玉泉食堂经理，老师们十分重视，向同学了解情况并积极处理沟通。
事后同学特意来感谢了维权喵~让维权喵十分开心~以后大家遇到什么问题也可以联系维权喵哦~
维权喵的走访日记
为了进一步了解学校后勤服务管理工作，更好地服务同学们的校园生活，权服的小伙伴们参与了2021年后勤服务管理工作综合检查考核，考核单位包括食堂、宿舍、水电中心等。
01
食堂方面
通过本次的走访，同学们充分感受到了食堂工作人员为食堂饮食安全做出的艰辛付出。经过考察，后厨的器具和食材摆放是合理合规的，同时增添了许多机械化流水线处理，在一定程度上减轻了食堂工作人员的工作量。食堂工作人员表示，作为阳光食堂，随时欢迎老师同学们参观食堂，有任何问题欢迎随时向工作人员提出，以促使食堂越做越好。另外总务处主任文平老师不断强调了食堂安全问题，要求食堂一定要注意菜品和用具的清洗，在细节的处理方面始终保持警惕。
此外，针对菜品品种更换的问题，食堂工作人员表示会充分汲取各个校区食堂的经验，提高菜品更换的频率和增加种类，为师生提供更好的服务。
维权喵温馨提示：同学们平时在食堂就餐遇到任何问题，可以扫描桌上的二维码进行反映，食堂会第一时间派人前去解决，本喵也会持续关注！
02
宿舍方面
走访过程中，同学老师们随宿管办负责人一起查看了宿舍消毒、垃圾分类、消防安全、周边基础设施建设等情况。宿舍管理存在消防通道堵塞，标签贴识模糊，车辆停放堆积等问题，但总体情况良好。随后的座谈会上，宿管中心负责老师对同学们提出的宿舍基础设施、热水供应问题、校区调整宿舍问题，进行了全面的讨论并询问了部门意见。
03
校车方面
调研过程中，老师同学们主要对学校校车运行情况、车辆使用记录、校车流水、校车意见反馈进行了解，并前往紫金港校车停放现场进行参观。校车管理制度总体较为完善：校车运行情况由在线监测系统实时监测；车辆的使用记录均记录在册；校车意见反馈包括师生对校车司机的服务态度和行车舒适度进行的评价；专门设失物招领专栏，为在校车上丢失个人物品的师生提供快速找回渠道；设有专门的校车维护车间，能够及时对校车进行维护。走访过程中，老师们就同学们提出的相关问题进行了交流探讨并提出了相关建议。
04
水电中心
虽然同学们平时对水电中心的关注不多，但水电中心与每一个人息息相关。总体来说，水电中心的操作是符合工作规范，能够应对平时的突发情况。走访结束后，水电中心的负责人召集总务处的老师和走访同学开展了座谈会。会议上，水电中心负责人介绍了工作分工，团队建设以及整体工作情况。总务处老师对水电中心提出了节能减排、注重信息化、加强维修保障、注重细节问题、统一管理外施工团队等建议。
图 | 维权喵和他的朋友们
文 | 闵彤
编辑 | 闵彤
责任编辑 | 苏冲 舒姝
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