吕继刚：全流程用户体验设计是塑造品牌形象的最好方式
ⓒ 采访：李杰 李叶
ⓒ 受访：吕继刚
2019年是新中国成立70周年，改革开放的第41年，在这70年中，中国设计取得了长足的发展。请您从自己的专业角度出发，谈一谈给您留下深刻印象的几个时间节点和事件。
吕继刚：我作为中国工业设计行业最早的从业者之一，见证了中国设计的成长。我们比较关注的设计大奖——德国的iF奖、红点奖、日本的G-MARK奖、美国的IDEA等著名工业设计奖项在10年前基本被国外大公司垄断，很少有国内企业或机构获奖。京东方一直以来就是一家非常注重创新的公司，企业愿景是做地球上最令人尊敬的伟大企业，我们也为这个目标奋斗着。
京东方集团领导层对自己设计开发的产品有近乎苛刻的极致追求，我作为京东方自有品牌产品设计与研发中心的负责人期间，首次引入了设计先导的理念来设计新品，这在国内公司是很超前的。我们团队在产品企划初期就采用DESIGN THINKING（设计思维）的理念，对用户在产品使用周期中的每一个环节都进行细致设计，尽量满足用户全流程的良好体验。2014年底，我带领京东方设计和开发团队开发出了BOE ALTA产品，上市当年就获得了2015年度的德国iF金奖。当我去德国慕尼黑宝马展览馆参加颁奖典礼，站在全球设计界最高领奖台上时，深刻感受到了我们中国企业在工业设计方面取得的巨大进步，这不但是我们设计与开发团队的荣誉，也是我们集团坚持设计创新的结果，同时也是中国产业整体进步的结果。
我体验的第二个标志性事件，是2016年11月我们公司画屏系统的发布。这类艺术类物联网产品在欧美也是全新的领域，中美企业是共同起步的。2016年5月份，在集团的战略布局下，京东方（BOE）成立了数字艺术事业部，我作为事业部总经理带领团队进入数字艺术领域做相关产品的设计与开发，在我们团队的艰辛努力下，开发完成了画屏系统并实现了全球首发。相比美国硅谷的同类创新企业，我们的理念更加先进，从创新之初就不仅仅满足于开发一个智能硬件，而是打算为艺术机构、艺术家和大众搭建一个桥梁，让全人类创造的经典艺术通过现代科技快速走近大众，让大众能够便捷地欣赏到经典艺术作品，进而提高民众的审美水平，体验到生活的美好。
我们目标是要搭建一套生态产品，BOE画屏由智能硬件终端+智能云平台+共享内容库+增值服务组成。这时在我们理念中，设计的产品已经不仅仅是一个智能硬件，我们在设计开发硬件的同时设计开发了APP，搭建艺术内容库和进行数字艺术服务模式创新。产品设计也已经演变成设计一套虚拟和现实结合的系统，我们开创了一个全新的产品门类。BOE画屏产品一上市就在2017年1月份的美国CES展上获得了“2017年度全球显示产品创新应用奖”。作为一个全新的产品，BOE画屏一经发布就能在全球消费电子展上获奖，这说明我国在产品应用创新方面获得了很大的突破。同年9月，BOE画屏在德国IFA展上再次斩获“2017年度产品技术创新金奖”。BOE画屏连续在全球顶级的电子消费展上获奖，说明我们的设计创新在从设计制造单个产品到设计系统产品的转变中取得了巨大进步，获得了国际同行的认可，这是中国制造到中国创造的经典创新案例。
BOE ALTA
作为资深“京东方人”，请您谈谈京东方这些年在创新设计驱动方面经历了哪些重要阶段？一路走来，品牌在创新驱动方面发生了怎样的变革？
吕继刚：从2014年开始，京东方采取了设计引领的策略，开发出了很多经典的智能硬件产品，如BOE Alta新概念电视、BOE MAX 110寸超大屏产品、BOE 98 8k显示产品等，获得了用户的认可。2016年开始，集团发布了物联网端口战略，产品创新方向聚焦在物联网产品的设计与开发，设计团队也从最初单一的智能硬件产品设计与开发转化到软硬结合产品的设计与开发。产品的形态不再局限于一个硬件或软件，而是软硬结合的系统产品；使用方式也不单单是传统接触式的物理形态的人机交互方式，而是物联网形态的交互方式，这就对设计师提出了更高的要求。我们坚持每一个环节都引入设计思维，来优化用户的使用体验，挖掘用户未被满足的潜在需求，我们坚持注重用户对产品全流程的使用体验，因为优秀的产品和全流程的用户体验设计是塑造品牌形象的最好方式。
画屏模式
近年来，京东方持续推出智慧端口产品及解决方案，构建细分物联生态。京东方想要构建的理想的物联生态是什么样的？
吕继刚：京东方作为半导体行业的领军型企业，有非常好的优势发展物联网端口战略，我们坚持显示为主业，围绕主业的优势技术拓展新的应用领域。坚持事业是为了让人生活更美好、更健康这个大目标进行产品创新，挖掘这些细分化市场中人们未被满足的潜在需求来开发产品。比如我们做的画屏产品系统和系列移动健康产品，目的就是让人们把美和健康带回家，让人们生活更美好。
与单纯的互联网企业或者传统IT企业相比，BOE（京东方）可以充分发挥自己的“硬件产品+软件平台+场景应用”整体解决方案。有专业媒体分析认为，在物联网与新兴技术融合驱动的新一轮技术革命中，BOE（京东方）已经开始在新赛道抢跑，并且展现出清晰的战略执行性和强劲的技术驱动力。对此，请您谈一谈京东方的“技术驱动力”。
吕继刚：京东方是非常注重技术创新的企业。2017年，京东方新增专利申请量8678件，其中发明专利超85%，累计可使用专利数量超过6万件。京东方海外新增专利申请超过3000件，美国专利服务机构IFI Claims发布的2017年度美国专利授权量统计报告显示，京东方的全球排名由2016年的第40位跃升至第21位，美国专利授权量达1413件，同比增长62%，增速在TOP50公司中持续保持第一。多年以来，京东方的技术研发投入比例一直保持在7%。
京东方也是最先意识到并重视专利问题的国内企业，这也为公司今后的快速发展奠定了基础。我们有世界一流的显示技术，有基于显示技术衍生出的一流传感技术，结合我们这几年在大数据技术、人工智能技术、物联网技术的提前布局，京东方的创新能力可以说积厚薄发。我们这两年陆续推出如画屏这类的物联网产品，把艺术大数据和智能显示终端相结合，建设数字艺术展示和交易平台，同时根据不同应用场景快速开发智能硬件的能力，都体现了京东方深厚的技术储备，有力驱动了京东方的物联网转型。
IF 获奖照片
在京东方2018年度创新成果展上，展出系列柔性AMOLED显示产品、超高清显示系统解决方案、传感器及解决方案、BOE画屏、物联网解决方案、移动健康管理、智慧健康服务等DSH三大事业板块的创新技术、应用和产品。请您结合其中的一两件成果弹谈一谈京东方的创新设计驱动力。
吕继刚：京东方取得今天的成绩有很多经验值得总结。京东方董事长王东升曾经说过，在京东方25年的发展历程中，最重要的就是“对技术的尊重和对创新的坚持”。同时，京东方有极高的志向、清晰的战略和目标，始终坚持战略定力，无论遇到什么困难，不达目的决不罢休。
半导体显示产业具有技术门槛高、投入强度大、回报周期长等特点，王东升董事长曾提出了显示行业“生存定律”（国际同行将其称为“王氏定律”）——若保持价格不变，显示产品性能每36个月须提升一倍以上，这一周期正在缩短。
凭借着对技术研发的不懈追求，京东方持续将一件件创新产品推向市场。2018年，新品全球首发率达39%，如全球首发的110英寸8K、98英寸8K、75英寸8K显示产品等。京东方还借助显示方面强大的实力，持续为人们生活得更美好、更健康创新出更多的产品解决方案，如我们在数字艺术和移动健康方面进行创新，希望人们可以把美和健康带回家，提高人们的生活水平。我们的团队也转型设计软硬结合的产品，致力于为人们提供全流程的系统解决方案。
京东方目前在物联网领域的创新应用和场景是怎样的？
吕继刚：随着国家经济发展进入新常态，国家大力提倡供给侧改革，鼓励产业转型升级，人们也不再满足于物质产品的需求，开始追求更多精神层面的产品。需求的提升又离不开人们审美水平的提升，所以我们希望在全民艺术启蒙、儿童美育等方面提出更多的创新解决方案，让人们更好地感知生活中美好的一面。基于这个目的，我们开发了BOE画屏系统产品，从艺术欣赏、艺术传播到少儿艺术启蒙，让人们随时随地发现美、体验美、分享美，满足用户多场景的需要。
画屏
自从2016年BOE IPC大会（京东方全球创新伙伴大会）上提出“开放两端、芯屏气/器和”物联网发展战略以来，京东方已与数千家全球伙伴进行合作。京东方如何选择合作伙伴？合作是如何展开的？
吕继刚：“开放两端”是我们王东升董事长提出的集团向物联网转型的发展战略，即开放应用端和技术端，借助BOE强大的显示和传感技术，为合作伙伴提供技术支持和设计支持，一起进行细分市场的应用场景创新，满足用户的需求，同时共同开拓市场，实现合作共赢的模式。
BOE画屏是BOE的重要战略性产品，还担负着京东方从技术和商业模式转型先锋者的角色。请您详细介绍一下这个产品的设计研发及其战略意义所在，它未来将在京东方的物联生态中担任怎样的角色？
吕继刚：随着信息技术的不断发展，艺术品展示产业正向数字化演变。博物馆、艺术馆中的很多文物和艺术品有着重要的历史价值和社会价值，艺术品的数字化展示对于文化遗产的保护、传播起着重要作用。在数字艺术领域，BOE（京东方）研发了高质量专用显示终端+艺术内容云+移动应用的数字艺术展示系统，推出了全球首款数字艺术馆——BOE画屏，集艺术展示、欣赏和交易于一体，展示数字化的绘画、影像、文物、非物质文化遗产等艺术品，实现科技与艺术的完美结合。画屏产品概念的出现是消费者需求升级和产业达到一定发展阶段的产物，是能满足人们对美好生活的追求的产品，京东方要向2C方向的物联网产业转型，BOE画屏是一个很好的载体，因为BOE画屏系统是智能硬件+内容平台+软件+服务组成的系统产品，是基于BOE强大的显示技术，融合了IoT技术、AI技术和大数据技术开发的系统产品。数字艺术是京东方显示大树上延伸出的一个重要成果，为京东方战略转型提供了好的抓手，BOE画屏产品是集团物联网转型的箭头。
BOE ALTA
从企业设计中心领导者的角度，您可以和《设计》简单分享1-2个最近正在关注或研究的领域或问题吗？
吕继刚：从最初的仅仅设计单一的硬件产品到现在的全流程设计，设计的目标也从实体发展为实体与虚拟结合，交互方式也打破了时空限制，这些变化对设计团队而言就是全新的挑战，如何借助设计思维，给用户提供全流程的完美体验？如何通过设计思维为企业转型提供助力？这是我现阶段在研究的领域。
您在为京东方吸纳设计人才时会采用怎样的标准？提出怎样的要求？
吕继刚：我对设计人才的首要要求是价值观的认同。企业转型充满挑战，我们在新的起点上难免遇到很多困难，没有一致的价值观是很难度过困难期的，所以这一点我觉得很重要。再一点是设计师要具备敏锐的市场洞察力。能深入挖掘用户痛点并用心为用户解决问题的设计师是我们急需的。我们随时欢迎优秀的设计师加盟，京东方为大家提供了很好的创新平台，可以发挥设计师的聪明才智，为BOE、为中国的设计创新事业做出贡献。
感谢中国设计红星奖协助采访！
END
编辑 星霓
每 周 一 三 五 下 午 五 点 更 新
文章版权为《设计》杂志所有 未经授权不得转载
如有需要请在公众号后台回复【转载】查看相关规范
了解详情请点击：
中国国家级学术期刊
好设计 好生活
论文投稿请加
QQ ：3188794934
QQ：1393432642
来电咨询 010-65816771
《设计》杂志微信公众号
designmag
喜欢我们的文章，就请随手转发到您的朋友圈吧
公众号转载文章敬请后台留言