争议，于双方而言都不是愉快的事情。我们希望通过调解，解决双方争议，尽可能实现双赢局面，减少这种不愉快。但是在调解过程中，一些令人讨厌的行为会导致这种不愉快加剧。
那么如果你是申请人，最讨厌什么？
如果你是被申请人？
如果你是调解人员，你又最讨厌/害怕什么？
在这里，我们发起一个调查，大家可以在微信后留言，发表一下自己对于“如果我是劳动争议的申请人/被申请人/调解员，我最讨厌/害怕……”的看法，也可以给我们讲讲你们的或你们身边发生的劳动争议中那些让你讨厌的事情。
我现在就说说在调解过程中，我最害怕同时也是最讨厌的事情。
参与调解工作已经一年多了，碰到了各种各样的人，各种各样的事情。胡搅蛮缠的，油盐不进的，毫无主见的申请人和被申请人都见过，但这都不是什么。这些或许令人讨厌，但确实还不到让人害怕的地步。调解过于激烈，推搡拉扯起来，我也不是非常害怕，只要我不要自不量力去拉架，我的人身安全还是可以保证的。那我最讨厌同时也是最害怕的事情是什么呢？
出尔反尔：出自《孟子》的《梁惠王章句下》。原指你怎样对付人家；人家就会怎样对待你。现多指自己说了或做了后，又自己反悔。比喻言行前后自相矛盾；反复无常。说话不算数。作为调解员，不管是来自他们对专业的信任，还是我们借势，我们在申请人与被申请人中建立一个值得信任的初步印象。但建立的这种初步信任是十分脆弱的，试想我们把一个调节方案跟申请人或被申请人沟通后，他们已经同意这个方案，忽然又从我们口里听到“对不起，刚才那个方案不作数，现在的方案是……”试问，作为申请人或者被申请人的一方会不会对调解员的专业、操守产生质疑。一旦产生质疑，此次调解要有突破，就非常困难。此外，申请人与被申请人之间的信任本来就很少，甚至可能接近于零。一旦出尔反尔，就是把双方本来那点可怜的信任降至最低水平。调解大忌之一就是出尔反尔，所以我害怕任何一方出尔反尔。这原因就很简单了，没人喜欢给自己找麻烦的人或事情。一旦一方出尔反尔，我在调解过程中要想办法把这种出尔反尔对调解的副作用降低，所以很多时候是不能直接和另一方说“申请人/被申请人后悔了，他不同意之前说好的方案了，他现在要/给···”。另一方说不定已经开始走内部审批流程或者买票准备回来办理手续，乍一听这个肯定得爆。而且还要想办法说清楚方案变化的原因并不在于调解员，立马制止另一方会影响自身权益的一些行为，比如直接给员工打钱，让我自己能够在调解中全身而退。换言之，出尔反尔很可能使我们的调解难度一下子从Level 2上升至Level 4甚至更高。我也进行了初步总结，用人单位和员工出尔反尔的原因有相同的，也有不同的。相同的原因之一就是：后来仔细算了一下，不应该按照这个数来算或者说这边应该加/减几天/几月，我亏了。这种情况下，如果是用人单位反悔的，其实调解难度还不大，毕竟这个方案是他自己算出来的，在我们已经通知员工且员工同意的情况下，疏导单位把不平说出来基本上就没事了。但也要注意，这种情况下最好使用背对背调解法，避免两者直接会面，如果必须会面的，尽量转移话题，不要让单位把本来想反悔的意思透露给员工，导致矛盾激化。但如果是员工觉得亏了反悔的，从数额的差距，员工的性格不同，都会影响最终的调解结果。相较于单位不管大小，不管结构是否严整，或多或少有一定的内部流程，决策程序更复杂，员工的决策就很容易，所以同样很容易受其他人、事情的影响，改变自己的主张。这也是两者出尔反尔原因的不同之处。
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