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来源 | 电商之家（ID：iechome）
5月24日，快手发布了2021年第一季度财报。财报显示，该季度快手电商的交易总额（GMV）达到了惊人的1185.5亿元，同比增长219.8%！
单季度1185亿是个什么概念？除了电商三巨头阿里、京东、拼多多，恐怕只有苏宁易购能达到这个数字，妥妥的行业前五水平。放在直播电商领域，快手电商的数字就更亮眼了。要知道淘宝直播去年的GMV不过4000亿，如果快手能保持这个势头，今年超过淘宝直播也不是没有可能。如此看来，直播电商领域淘宝、快手、抖音“三足鼎立”的格局已然形成！相比于成交额，快手电商的速度更令人惊讶。成立于2018年的快手电商，几乎没有任何“电商基因”，几乎是从零开始，但只用了不到三年，就挺进了电商赛道的第二梯队，将一众老牌平台远远甩在身后。
想要致富，多拉用户，这是互联网领域亘古不变的真理。用户基数越大，变现空间就越大，这也是很多互联网公司喜欢烧钱补贴拉用户的原因，没有用户，就没有收入。那么快手有多少用户呢？快手财报显示，截止3月31日，快手的平均日活用户为2.95亿，平均月活5.2亿。作为对比，曾经的国民级社交软件QQ的上季度月活为6.06亿，微博为5.3亿，快手的这个用户数着实不算低了。值得一提的是，与一般的互联网产品不同，快手的这五亿多用户不算靠烧钱烧出来，而是在十年的发展历程中慢慢“攒”起来的，含金量十足。可能很多人不知道，快手最开始只是一个用来截取Gif图的工具，全称为“Gif快手”。2011年，随着微博的流行，人们之间产生了大量的互动内容，再加上斗图文化盛行，GIF图便有了庞大的需求。因此Gif快手上线仅半年下载量就突破百万，收获了第一批忠实用户。当时，像这种大受欢迎的工具类应用，几乎都选择了最稳定、最快速的变现方式——广告。但快手的创始人宿华和程一笑并没有选择这条捷径，一是因为“狗皮膏药”广告带来的收入有限，赚不了大钱；二是Gif工具的门槛太低了，很容易被其他工具取代，这笔钱赚不长久。考虑再三，他们选择了“UGC+短视频”这条路线，并坚定地走了下去。当年的视频领域“版权大战”正激烈，B站还是个默默无名的冷门网站，没有人能保证用户“自产”的视频能撑起一家视频公司，但宿华和程一笑还是“All in”了。事实证明，他们赌对了。快手转型短视频的几年，刚好是移动互联网高速发展的几年，小米等高性价比手机的出现和4G网络的铺设，大大降低了短视频的传播门槛。短短三四年时间，快手的“土味”风潮便席卷了半个中国，下载量霸占各大APP排行榜单前列。从本质上讲，快手用户量的暴涨，来源于其对用户需求的洞察。长久以来，习惯于用文字交流的“主流网民”，忽视了有那么一群不爱写字的人，同样有强烈的表达欲。而快手发现了他们表达的需求，并提供了短视频这种低门槛的表达方式。在快手里，一个普通人不需要惊世骇俗的观点，也不需要行云流水的文字，只需把自己的生活记录下来，就能被成千上万的用户看见。快手给予了他们“明星”般的待遇，帮助这些被忽视的人找到了存在感。这，也正是快手的产品理念：“普惠，简单，不打扰”。善待用户的平台，理所应当得到用户的回馈。五亿“老铁”，铺就快手亨通财路。
当然，光有用户是不够的，用户只能带来流量，创收的关键是如何将流量变现。为此快手制定了一套简单却实用的战术，主要涉及货源、卖家和平台三个方面。货源方面，快手力推“源头好货”，用“真实货源地”和“便宜批发价”降低进货成本。我们在电商平台买的商品中，只有一小部分利润到了卖家手里，大部分钱都被中间商和物流赚走了。就像资本家宁可倒掉牛奶也不卖给穷人一样，商品运输、流转的成本才是最高的，商品本身的成本低到难以想象！而快手直接打通了农产品原产地、工厂、产业带等渠道，通过主播们在农田、车间里带货传递商品信息，去除了中间环节，节约了大量成本，让卖家多赚钱，消费者少花钱。对于卖家，快手则推出“闪电购”等工具，降低他们的开店门槛，提高卖货效率。相信在传统电商平台开过店的人都体会过，“上架商品”是一件多么麻烦的事。先要在摄影棚拍照，再在电脑上修图，然后费尽心思编辑文案、优化标题，好不容易生成详情页上架好了商品，还要根据浏览数据不断改进和提升，别提有多繁琐了。这种模式不仅折磨商家，也折磨消费者。商品文案中存在着大量的套话、无用信息，关键信息往往藏得很深，甚至要问客服才能知道，浪费不少时间。但“闪电购”只需要上传一张主图（直播截图或用手机拍现场图）、价格和库存三个必填选项即可，因为他们很清楚，有意愿下单的人早已看完了直播，对商品了如指掌，根本不需要那些花里胡哨的详情页。而且很多工人、农户、小商贩，根本不懂得如何走那些复杂的流程，上架商品太麻烦，等于是将他们拒之门外。“闪电购”只是快手运营体系的冰山一角，快手对效率的重视，在其他方面也均有体现，在此不一一列举。最后，在做到这两点的基础上，快手聘请了庞大的审核团队来保证商品和内容的合规性。很难想象，快手的一万多名员工中，有近乎一半是审核人员。他们的工作只有三件事：审核资质、审核商品、审核内容。包括在推广过程中有没有虚假宣传，有没有私下交易，也都在他们的审查范围内。我们都知道快手有着强大的算法，但即使如此依然大量使用人工审核，可见其对于规则有多重视。能花这么多资源在保证公平上面，对于一个尚未盈利的平台来说实属不易。
让消费者得到实惠，让卖家轻松运营，让违规者无处可逃，快手的三板斧，每一板都打在了要害。快手的经验告诉我们，做生意不能只想着从对方身上得到什么，而要想着能给对方得到什么。只有最舍得赠予的人，才会获得最好的回馈！对于快手的成绩，您有什么看法？
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