聚焦 | 暂缓组团跨省旅游！ 来看看云南文旅业界如何做，游客怎么说？

自8月5日文化和旅游部印发《关于积极应对新冠肺炎疫情进一步加强跨省游旅游管理工作的通知》以来，云南文旅系统和行业在突如其来的疫情反扑、抗疫大局面前，不管是行业主管部门，还是企业、从业者，甚至是普通的市民，都坚决支持并积极落实相关通知要求，严防疫情扩散，保障游客的人身安全和合法权益。

此时，他们又在做什么？

文旅相关单位

积极作为  发出各类温情提示维护游客安全

面对当前疫情防控的严峻形势，云南各地文化和旅游系统相关单位严格按照文化和旅游部、云南省文化和旅游厅及当地疫情防控指挥部门的部署和要求，从严从紧、从细从实抓好疫情防控工作，升级管控措施，安全有序开展文化旅游接待工作。目前，为进一步做好文化和旅游行业疫情防控工作，昆明、大理、丽江等各个州市、多个景区已陆续发布了疫情防控通知，包括文化馆、博物馆、图书馆、影剧院在内的多个文化场馆也按照“限量、预约、错峰”要求，相继发布了暑期温馨提示。

（王艳华 图）

各类提示温情提醒公众：出行期间请遵守当地疫情防控限流、预约等要求，加强个人防护，在有序进入旅游景区、博物馆、公共文化场馆、文化娱乐场所、剧院等地方和入住酒店时，请配合一线工作人员做好防疫工作，即：亮码、扫码、测量体温、佩戴口罩，14天内有疫情发生所在地旅居史的人员提供核酸检测阴性报告。

（孙兵 摄）

在此，省文旅厅方面也温情提醒：请游客根据云南省防控疫情的工作要求，及时调整好行程，由此带来的不便敬请谅解。并坚信，疫情终将过去，七彩云南依旧美丽。衷心感谢广大游客的理解支持、积极配合。

（江蕊先 摄）

文旅从业者

努力应对 系列举措保障游客权益

文化和旅游部《通知》发布之后，业界积极响应号召，取消中高风险地区的省（区、市）旅行社跨省游。为保障游客的人身安全和合法权益，云南省旅行社企业严格按照《关于依法妥善处理涉疫情旅游合同纠纷有关问题的通知》等相关法律法规，和旅游者协商退团退费。协商不成的，则在扣除必须支付的地接或者其他费用之后，将费用退还给旅游者，并提供其已支付相关费用且不能退回的证据，尽力减少旅游者因疫情或者疫情防控措施受到的损失。

（孙兵 摄）

云南省旅行社协会会长赵家骍表示，疫情防控形势严峻，什么时候恢复不得而知。虽然暑期旅游旺季因此“夭折”，但是从大局来讲，必须遵照国家、省行业主管部门的要求严格落实执行，努力应对，处理好退团退费等后续事宜。

据云南省旅行社协会和云南省导游协会统计的数据显示，截至目前，由于疫情，跨省游的退团率100%，而省内游的退团率也超过了60%。“我们全部按照国家的相关要求，不能发团的坚决不发。” 跨省旅游暂停，包括高原高品质夕阳红旅游品牌主创人高源，云南省国际旅行社、昆明旅行社（国际）有限公司、昆明景程国际旅行社、昆明天爱国际旅行社等在内的很多企业代表对此都表示理解，他们均表示，还没有出行的团队尽可能就不发团。而在此时，他们也在调整心态迎接新的市场变化。接到消息后，他们积极和游客保持沟通，做好后续退团的处理工作。

面对又一轮新冠肺炎疫情，走在行业一线的导游们如何面对？云南省导游协会会长杨洁卿坦言，目前，云南有效注册导游人数有18400人，跨省游的退团率100%，而省内游的退团率也超过了60%，也就意味着大部分导游处于歇业状态。这次疫情最大的一个传播链是张家界的演出，事关旅游。这也是作为旅游人要举一反三，深刻反思的。导游协会和上万名导游坚决支持国家防疫政策，为了更美好的未来，现在就要尊重国家一切政策的推出。希望这一波疫情早点结束，也希望国家能有政策给予导游一定的补贴，保障导游的基本生活。

（海莱阿芝 摄）

市民小调查

防疫人人有责  支持政府部门防疫措施

据携程此前发布的《2021暑期旅游大数据报告》显示，暑期跟团游和自由行订单较2020年同期增长10倍以上，跨省游订单量同比增长更是达到了413%。比较受游客青睐的是新疆、云南、海南、上海等热门旅游城市，云南省内游也是游客暑期出游的热门选择，包括大理、丽江、香格里拉、西双版纳等。

如今

旅游再次被按下了暂停键

大家反应如何？

（孙兵 摄）

家住楚雄的李女士表示，原本想趁着暑假去南京体验六朝古都的秦淮柔情，现在只能暂缓出游计划，虽然有点失望，但肯定要支持因为疫情取消暑期跨省旅游这样的措施。况且现在网络高速发展、新媒体直播兴起，以及VR技术的广泛运用，都让“行万里路”可以在家中实现。减少聚集，不给国家防疫工作添麻烦，这才是我们现在最应该做的事。

“这项政策的初衷是为了防止中高风险地区疫情风险的扩散，当然一万个支持！”家住昆明的姚女士表示，文旅部门积极应对，彰显了社会责任，必须点赞。此外，姚女士还对战斗在防疫第一线的工作人员表达了崇高的敬意。

“在疫情日益严峻的今天，这个政策的出台是非常必要的。云南地处祖国边陲，接壤国家众多，防疫工作更加艰巨。自从瑞丽疫情暴发以来，我们边防的工作人员积极发挥党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，冲锋在前、昼夜奋战，用实际行动守护人民群众的生命健康，为疫情防控贡献自己的力量。”德宏州公安局的一名辅警同志表示。

原本计划带孩子去海南旅行的吕女士正在办理退团退票中，她说：“防疫人人有责，国家文旅部和云南省文旅厅的通知很及时，也出台了相关退票政策，我们认可并做好自我管理，不给国家添乱。”

防疫大局人人有责！

有了你我的相互理解和支持

相信在不久的将来

必能再次相遇在七彩云南！

文 李文女 杨岚兰

部分图片由 中国铁路昆明局集团有限公司、永仁县融媒体中心提供

编辑 童文文

本期责编 张灵洁 李元

审核 马波 刘丽

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