点赞丨迎接COP15，云南旅游行业发挥各自优势助力“春城之约”

今年10月，联合国《生物多样性公约》第十五次缔约方大会（以下简称：CBD COP15）将在云南昆明召开。CBD COP15在昆明召开，是云南向世界发出的春城之邀，也是国际对云南为生物多样性保护做出的努力的肯定。这是云南迎来的一大幸事，也是云南人民的一件大事，为此，云南省举全省之力扎实推进各项筹备工作，确保CBD COP15圆满召开。

为迎接CBD COP15大会，助力云南创建全国生态文明建设排头兵，昆明市各文旅行业正大力推进CBD COP15大会的接待准备工作，积极改善城市形象，提升旅游品质，做好安全服务，共同助力CBD COP15在昆明顺利召开。

对此，旅游行业如何助力CBD COP15在昆明顺利召开？各行业协会负责人、从业人员准备怎么做？让我们一起来看看！

云南省旅游业协会会长袁兵

首先，作为昆明市民，对这个会议能在昆明举行感到骄傲和自豪，我们应该以良好的公民形象和素质迎接大会的到来。从行业层面来看，行业应该为旅游的生产、经营、恢复做好服务工作，让整个市场和消费恢复到更好的状态；旅游协会要营造一个良好的氛围，借此机会宣传云南旅游，欢迎更多的朋友来云南旅游，领略云南的生物多样性，了解云南人民的热情，让更多的人爱上云南。我们要做好宣传，动员行业做好接待准备，提高服务素质、服务质量，体现友好和善意。从文化旅游的角度看，我们应该尽可能的把云南的文化展示给世界，让更多的人了解云南，这是我们旅游业协会必须做的。

昆明市饭店行业协会创会会长赵国雄

吃、住、玩是出行必不可少的。这次大会，昆明市将迎来世界各地的外国友人，不同的饮食文化、生活习惯成为我们餐饮供应的一大难题，如何让他们吃好、住好成为了我们需要思考的问题。为此，在坚持生态环保、绿色饮食的原则下我们做了全方位、多举措的准备。首先我们针对客房服务、后勤保障、外语交流等一些业务技能进行了相关的培训；其次，我们还举行了几次美食烹饪的比赛，鼓励年轻人创新菜款菜式，也为我们在准备餐饮供应时提供新思路。除此之外，我们还对酒店房价进行评估，准备重新定价，切实做好服务工作，助力CBD COP15大会的召开。

云南省餐饮与美食行业协会联合创会会长杨艾军

助力CBD COP15 ，从行业的角度来说，我认为最重要的就是服从命令听指挥，积极配合。目前，云南省餐饮和美食行业协会已经作为CBD COP15组委会保障组的成员单位，为大会的饮食供应做好相应的准备，并开展了系列工作。协会紧紧围绕打好“绿色食品牌”的战略，开发具有民族特色、营养素食的菜单，做好供餐菜单菜品的选择以及菜单英文的翻译工作，指导各企业在各类餐饮上的准备工作，并且做好特殊情况的应对预案。针对大会的餐饮，我们将选取50家供餐单位，在严格遵循疫情防控的要求下，做好分餐套餐制的供餐方式。在九月确认供餐单位后，我们还将开展烹饪比赛，做好大会餐饮供应的创新与保障，争取做出令参会人员满意、惊喜的菜品。

在餐饮的供应上，我们将利用云南不同的区位优势，力求从食材多样性、民族饮食文化多样性以及烹饪方式多样性的角度为来自世界各地的参会人员展示云南丰富的生物多样性。其次，我们还将围绕野生菌多样性打造云南野生菌品牌，充分展示“五吃三品”的云南特色。除此之外，我们还会积极融合中西不同的烹饪方式，展示滇菜独有的魅力，让滇菜走向国际化。

云南省导游协会秘书长左丽娜

对于此次大会的召开，我们导游协会很是期待。导游协会的主要优势就是人员储备优势，为了助力CBD COP15在昆明的顺利举办，年初我们就向昆明市文旅局提出招募文旅志愿者作为临时导游的申请，扩充好不同语种的人才队伍，切实做好导游人员的储备，完成CBD COP15的接待工作，展现良好的旅游形象。另外，我们还将联合其他协会，如昆明文旅信息中心、昆明老街等进行相应的志愿宣传、讲解工作，让更多来到云南参与CBD COP15的友人，了解云南文化，共同助力CBD COP15圆满召开。

云南省旅行社协会秘书长魏蔚

为全面助力CBD COP15大会，早在2019年协会就在业内多次征集了相关单位的意愿，在昆明市文旅局的主持下，还招投标确定了两家旅行社作为大会的接待点。除此之外，针对CBD COP15，行业内还组织了多次提升接待服务质量的培训及相关会议。在CBD COP15大会召开日益临近之时，协会针对提升服务质量、市场整治等发出了倡议，确定了行业基本的成本价格，从多个方面来保证服务质量。各个旅行社将随时准备响应政府的号召、要求和相关安排，准备好接待工作。此外，还将进一步做好诚信经营，推广品质旅游，倡议行业做好迎接大会、服务大会的准备。

昆明市旅游汽车行业协会秘书长唐志明

CBD COP15是世界性的大会，作为旅游汽车行业协会，我们首先要做的就是要做好出行安全保障。在众多外国友人共赴“春城之约”时，他们所看到的不是一个城市的城市形象，而是中国的形象。为此，我们对CBD COP15大会的召开作了严格的工作安排以及相应的采购、预定计划，开展相应的培训活动。对于旅行车辆的驾驶员我们开展了多次业务培训，从精神风貌到待人接物，务求以最好的状态迎接各方友人的到来；对目前预定的500辆旅行车辆进行安全检测，做好车内环境的清洁消毒。随着大会的推进，我们也会以饱满的状态服务于此次大会，助力大会顺利召开。

昆明市旅行社协会会长朱伯威

从行业角度来说，将全力支持盛会的召开。这个盛会对云南当地的经济发展会带来一次巨大的推动，也是世界认识云南的一个机会。来参加大会的国内外代表会去云南不同的地方参观、考察不同生物的生存状况，这就需要有专业的接待，为其提供吃住行服务。对此我们旅游行业的企业早早就做好了接待准备：

1.提供“小包假”服务：根据参会代表的需要，如在大理、丽江或者其他地方需要订购车票、机票、酒店、接送等时，为游客提供菜单式服务。

2.提供“定制服务”：为参会代表介绍云南生物资源的分布状况，只要向旅游行业提出去什么地方，呆多长时间，有什么要求，就可以根据游客要求为其打造一条线的产品服务，保障整个行程的游玩、考察。

3.作为旅游企业，为提供更好的服务，我们已经提前邀请动植物、地球物理领域的云南生物多样性研究专家为相关旅行社的导游进行专业培训，这样才能保证在服务游客时有更加专业的知识。由此才能拉近和国内外代表的距离，使服务更贴切，更接近专业需求。

昆明国际旅行社负责人黄敬

我们旅行社是通过竞标评比的方式获得了专门接待CBD COP15与会代表的资格，我们将承担在生物多样性会议期间，为国内外的参会代表们提供旅行服务咨询的工作。现在我们已经策划准备了生物多样性考察一日游、半日游、两日游的行程，比较有代表性的、能体现生物多样性的地方行程，如香格里拉、西双版纳等地。

我们现在能做的就是准备好旅游考察的产品，把生物多样性的元素贯穿进去。我们公司的入境游做得比较有优势，各方面都在积极准备，将尽全力助大会顺利举办，服务好客人。

导游矣梦谊

CBD COP15这样的世界级盛会在昆明召开，我感到无比的自豪和骄傲。导游行业作为文旅行业中的第一线，在大会举办之际，我一定会积极响应文旅厅和导游协会的号召，以一名一线导游的身份参与到大会中来，用自己的讲解和专业的业务水平为大会助力。在大会来临以前，我会认真梳理总结自己的知识储备，将云南的山水风光，民族风情，地质地貌以及生物多样性方面的知识进行整合，以备上团时的需要，将以最好的精神面貌和业务能力面对来自全世界的游客。在大会举办期间，积极响应文旅厅和导游协会的号召，投身到志愿者服务队伍中，进行文明旅游的号召宣传以及义务讲解活动，发挥自己作为一名云南导游的作用；将以专业的业务能力和最美的微笑服务于大会，服务于世界各国的游客，让世界游客体验到春城的精彩和温暖。

导游李汶静

昆明作为此次大会的举办地，在CBD COP15大会的举办过程中，无疑是一次宣传云南文化的好机会。这次会议，让更多的人关注到了云南，关注到了昆明。作为导游，在助力CBD COP15方面，我将积极地参与到志愿者的队伍中去，向国内外的游客介绍云南的历史文化、民族文化、地域文化、风俗习惯，让外来友人更多地认识、了解云南，领略云南不同的美，让各国友人看到我们云南多丰富多彩的一面。

同时，在工作中我也会主动向游客介绍CBD COP15的一些相关内容、形式和它举办的意义，让广大的游客更多地了解什么是CBD COP15。

目前，云南省各文旅行业已在积极开展CBD COP15大会的筹备工作，力求做到绿色办会、安全办会、智慧办会、节俭办会，努力为大会做好相关服务，向中外来宾展现“世界春城花都”的良好形象；并在筹备工作的开展中，广泛传播大会“共建地球生命共同体”理念，一同助力金秋十月全球代表在昆明共襄盛会，绘就地球“人与自然和谐共生”的新图景。

旅游行业助力COP15

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文 马勋梦 田金龙

图 张松平

部分图片由受访者提供

编辑 马寅瑞

本期责编 张灵洁 陈大衡

审核 马波 刘丽

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