文旅正能量 | 导游暖心服务，百万粉丝博主送他上热搜

近日，一位丽江导游在接待游客过程中，不仅以专业技能和暖心服务赢得了游客的赞誉，更与一位游客阿姨建立了深厚的感情，把她认作了干妈。这一温馨事件经百万粉丝博主“七师兄”在网上发布，引发大家讨论和关注，纷纷为这位导游点赞。

（微博视频截图）

事件中的导游名叫闫专涛，来自丽江中旅国际旅行社，投身于旅游业多年，连续5年被评为丽江中旅国际旅行社优秀导游，2018年被评为丽江金牌导游。作为旅游第一线工作人员，每天早出晚归，向各地游客介绍着丽江美丽的大好河山，传播着灿烂悠久的历史文化。

据闫专涛回忆，今年11月，他接待了一个特别难忘的旅行团，在几天的行程中，客人玩得非常开心。而团中有一位老人样貌跟闫专涛的妈妈非常相像，让他觉得非常有亲切感，还让他想起了去年离开人世的母亲。

“去年我的妈妈，因为突发疾病，离开了人世，那个时候我因为远在云南没有见到她老人家最后一面，这也是我一辈子的遗憾。妈妈曾经跟我说，你长大了就出去实现你的梦想，实现不了就回家，妈妈在家等着你，是因为妈妈的鼓励我才来到了云南，来到丽江，开始了十余年的导游生涯。”闫专涛说。

据闫专涛介绍，来丽江这些年，他也曾多次请妈妈来丽江跟他一起生活，但妈妈都说年龄大了不方便而婉拒了，他知道妈妈是不想让他有负担，这就是老人对孩子的爱。所以闫专涛也只能选择逢年过节回家看望陪伴一段时间。

“古人常说父母在不远游，父母在人生尚有来处，而父母的去世也是对我最大的打击。每次接到团，我尽量热心陪好每个游客，做好服务细节，尊老爱幼，给客人唱歌，给客人加酒夹菜，因为希望每一位来到丽江的客人，都能有一种宾至如归的感觉，这也是我作为一名旅游人的责任。”闫专涛说。

在随后几天和阿姨相处的过程中，闫专涛发现阿姨非常平易近人，也非常关心他，经常叮嘱他说工作再忙，也要注意休息，保重身体，而他也和阿姨相处得像亲人一样。当他骑着三轮车带阿姨玩的时候，他就在想，如果载的是自己的妈妈，那该有多好。几天的相处他给阿姨带来了很多快乐，而阿姨也给了他很多温暖。他有一种感觉，这位阿姨就像自己的妈妈。

于是，在旅行即将结束时，闫专涛想了很多，想送阿姨一件礼物，思量再三他到商场精心挑选了一件礼物送给阿姨。“当时阿姨很感动，我们两个相拥而泣，我再也抑制不住自己的感情，我叫了声妈，阿姨认了我这个儿子，从此我又有妈妈了。”闫专涛激动地说到。

这件事在网络上传播开来后，引起了广泛关注和赞誉。人们对闫专涛暖心服务和真心实意付出的行为纷纷点赞，表示敬佩和感动。

背“高反”客人下山，帮客人找回丢失的东西，帮助有障碍的儿童策划旅游活动，让他们重获正常孩子的快乐；旅途中随时关注客人情绪，关心他们，照顾他们……其实，不仅仅是这次，一直以来，闫专涛都时刻将“爱”放在心头，服务着每一位游客。

他说，从事导游工作14年，接待过很多客人，有心酸，也有开心和幸福，每次与客人离别，都会舍不得。有很多客人即使回去了也会经常联系，时间长了就变成了好朋友，而不再是客人，他认为这是他工作上最大的开心与成就。

记者了解到，从去年开始，闫专涛还通过短视频向大家推荐丽江，受到了关注和点赞。今后，闫专涛也将继续做好导游的本职工做，认真服务好每一位来丽江的游客，同时，积极宣传好云南及丽江的文旅正能量，让更多游客感受到云南的美，丽江的美。

文 木琼晓

图 受访者

编辑 田薇

本期责编 张灵洁 龚怡丹

审核 马波 刘丽

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