文旅正能量 | 一面面锦旗一份份认可！昆明导游杨鑫睿好评不断

编者按

云南的美好，不只是风景，还有最美的他们。他们用热辣滚烫的言语，展现七彩云南的美；他们用暖心细致的服务，把云南“温度”传递给五湖四海的游人；他们敬业奉献，持续守护“云南旅游”金字招牌，他们就是——云南导游。2024年，云南省文化和旅游厅微信公众号继续联合文旅头条新闻网、云南省导游协会发现、传递云南文旅正能量，带大家感受“有一种叫云南的生活”，体验“美好生活在云南”。

“舞台可以简陋，演出必须精彩；岗位可以平凡，追求必须崇高。”今年是昆明导游杨鑫睿从业的第二十二年，也是他坚守“游客为本，服务至诚”的第二十二年。秉持着服务好游客的初心，他和很多游客结下深厚的友谊，并成为生活中的朋友。五湖四海的游客对杨鑫睿好评不断，近期，他又收到游客送来的锦旗。

“优质服务，行业楷模。”“尽心尽职，情系游客。”“以客为尊，倾心服务。”一面面锦旗，字短但情长。据了解，二十余年来，杨鑫睿始终坚持在带团一线，无论面对什么样的游客，他都以“服务只有起点，没有终点”的精神，去认真带好每一个团。从业至今，杨鑫睿已收到上百封游客的感谢信和众多锦旗。

（导游收到的锦旗）

杨鑫睿认为，一名优秀的导游不仅要为游客提供专业丰富的讲解，还要想游客所想，急游客所急。据杨鑫睿回忆，他曾带团到楚雄，当时一名姓“贝”的游客告诉他，家有个远房亲戚在楚雄某厂工作，但是没有联系电话也没见过面，希望此次楚雄之行能见一面。看着这位游客期盼的眼神，行程外，杨鑫睿决定打车陪游客到厂区大门口，见人就上前询问。因为“贝”这个姓氏在云南少有，加上他们不懈地努力，终于遇到认识的人，游客最终见到远房亲戚。虽然一个是广东口音，一个是云南口音，但他们一见如故。

旅游是探寻“诗和远方”的美事，也是创造美、发现美、享受美的过程。从业以来，曾带领听障人士团队圆满完成游览香港、澳门的行程，这让杨鑫睿对旅游行业有了更深刻的理解。“行的陪同，旅的陪伴，不仅仅是语言的介绍，而是要为游客构建起心灵的桥梁，让每位游客都能有文化的共鸣和回响，这才是更重要的。”杨鑫睿说。

杨鑫睿认为，做一件事只要认真和热爱，便会发现它并不难，也不累。他说：“非常感谢游客们对我的认可，更重要的是感谢他们在旅途中与我共同经历的所有，是这些经历让我的导游职业变得充满意义。”

文 李亚 张婉琰

受访者 供图

编辑 刘榕杉

本期责编 张灵洁 华芳

审核 马波 刘丽

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