文旅正能量丨“敬业正直 尽心尽职”，丽江导游赢得游客点赞！

编者按

云南的美好，不只是风景，还有最美的他们。他们用热辣滚烫的言语，展现七彩云南的美；他们用暖心细致的服务，把云南“温度”传递给五湖四海的游人；他们敬业奉献，持续守护“云南旅游”金字招牌，他们就是——云南导游。2024年，云南省文化和旅游厅微信公众号继续联合文旅头条新闻网、云南省导游协会发现、传递云南文旅正能量，带大家感受“有一种叫云南的生活”，体验“美好生活在云南”。

“敬业正直 尽心尽职”，近日，丽江导游刘益民在带一个来自湖南的老年旅游团游览丽江时，以其出色的服务和无私奉献的精神，赢得了游客的赞誉，并收到了一面来自游客的锦旗。

（游客送的锦旗）

刘益民来自丽江国源旅行社，从2002年拿到导游证开始，从事导游行业已经二十多年了的时间。一直以来，他坚守职业道德，致力于为游客提供优质的服务和难忘的旅行体验，随着时光的流逝，他不仅积累了丰富的导游经验，更在与来自五湖四海游客的交往中，学到了许多宝贵的知识。

在最近的一次带团过程中，刘益民再次展现了出色的服务能力和无私奉献的精神。当得知团中一位游客在雪山上丢失了手机和零钱包时，他毫不犹豫地与游客一起寻找，并在各个导游群中发布消息寻求帮助。经过多方努力，终于在晚上八点多找到了失物，并及时归还给了游客。这一举动让游客深感感动，并特意寄来了一面锦旗表示感谢。

“这份荣誉对我来说既是鼓励也是责任。作为一名导游，我不仅要为游客提供优质的服务，更要传递温暖和正能量。希望通过自己的努力，为云南和丽江旅游贡献自己微薄的力量，为导游行业树立一个良好的形象。”刘益民说。

（丽江导游刘益民）

“我们这次丽江之行的确玩得非常开心，从心灵深处感受到了丽江之美，特别是导游刘先生不但服务态度很好，服务质量一流，他绝对是个金牌导游，我们家庭为他点个大大的赞！”

“感谢此次接待我们丽江之行的导游刘老师，他为人热情好客，职业素养极高，知识渊博，细心服务整团游客，让我们有很好的旅游体验。”

“感谢刘导带队的此次大理丽江之行，感谢刘老师一路上的辛苦付出，生动有趣的讲解让我们更好的了解到了云南少数民族的文化，让我们喜欢上云南。祝刘老师全家新年快乐，身体健康。”

作为一名资深老导游，刘益民时常会收到来自游客的感谢和赞扬。“每当我打开这些信件或看到这些锦旗，心中都充满了感动和自豪。这不仅是对我个人的肯定，更是对我所从事的导游行业的肯定。每次收到感谢信和锦旗，都让我更加坚定了自己的职业选择。我深知，能够为游客带来美好的旅行体验是我作为导游的责任和使命。我会继续用心服务每一位游客，为他们在旅途中创造美好的回忆。”刘益民说。

（游客的感谢短信截图）

记者了解到，曾经刘益民还和所带游客一起参与捐资助学活动，前往贫困山区的学校做公益，为那里的孩子们送去温暖和关爱。用自己的行动诠释了导游不仅是旅游的讲解者，更是社会正能量的传递者。

文 木琼晓

受访者 供图

编辑 刘榕杉

本期责编 张灵洁 童文文

审核 马波 刘丽

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