资讯 | 再创新高！云南铁路暑运累计发送旅客超2400万人次

记者从中国铁路昆明局集团有限公司（下称“国铁昆明局”）获悉，为期62天（7月1日至8月31日）的2024年暑运圆满收官，国铁昆明局累计发送旅客2401.6万人次，同比增长8.6%，刷新历史记录。其中，8月10日单日旅客发送量达48.7万人次，创历年暑运历史新高。

（昆明站暑运客流高峰时段，站台上人头攒动。李灵 摄）

坐动车游云南，成为暑期出行新风尚

每年暑期，云南以其独特的自然风光和宜人气候吸引了大量游客前来避暑。暑运期间，国铁昆明局客流持续高位运行，学生流、旅游流、探亲流叠加，动车以其快捷、方便的优势，成为旅客坐着动车游云南的首选，动车旅客发送数量占总发送旅客数的87.4%。今年暑运，昆明至大理、丽江、香格里拉、西双版纳等黄金旅游线路热度不减，备受旅客青睐。昆明至大理、丽江间旅客发送量达474.01万人次，同比增长6.4%，再次刷新纪录。丽香铁路首个暑运也累计发送旅客93.7万人次，日均发送旅客超1.51万人次，创开通以来的新高。面对客流高峰，国铁昆明局采取增开高峰线动车及临客、开行旅游列车等方式满足旅客出行需求，日均开行客车达到454列，同比增加20列，日均投入运能40.4万座，同比增加5万座，增长14.12%。

（暑运期间，云南旅游持续火爆。朱万祥 摄）

跨境游火爆，中老铁路成亮点

中老铁路国际旅客列车开行以来深受各国游客青睐，特别是144小时过境免签政策的实施，更是吸引了大量外籍游客乘坐中老铁路到中国或是老挝旅游。铁路部门深入分析12306网站售票和候补购票大数据，重点加强跨境旅客组织，共在中老铁路安排开行中国昆明至老挝万象以及中国西双版纳至老挝琅勃拉邦国际旅客列车4列。暑运期间，中老铁路开行跨境旅客列车192列，运送跨境旅客4.56万人次，同比增长78.1%。同时，从中国河口口岸入境的越南游客也显著增加。越南游客从陆路口岸进入河口后，再乘坐动车前往大理、丽江、西双版纳等地旅游。暑运期间，河口北站共接待越南旅游团队750多个，越南游客1.3万人次，创历史新高。

（中老铁路国际旅客列车中方乘务组通过入境联检大厅。纳建博 摄）

硬件设施升级，提升旅客出行体验

为进一步提升旅客的出行体验，国铁昆明局在暑运前夕对各大客流较大的车站进行了硬件设施改造。昆明站在南北进站口新增两部垂直电梯，在出站地下通道增设5部扶梯，同时，改造第一候车室，进一步满足旅客候乘需求。中老铁路磨憨站候车大厅增设咖啡、餐食售卖点以及阅读区方便旅客。对中老铁路沿线重点车站布设ATM机，支持过往旅客使用境外银行卡支取人民币现金。此外，铁路部门还推进车站商户支付便利化环境的优化工作，在中老铁路沿线各站点，以及昆明、大理、丽江、香格里拉等客流较为密集车站的重点商户实现境外银行卡受理，全面提升铁路运输领域支付服务水平，更好满足老年人、外籍旅客等群体多样化支付服务需求。

（昆明站客运员认真盯控站台安全，帮助老年旅客顺利乘车。杨坤明 摄）

服务品质升级，丰富旅客旅途生活

除了硬件设施提升外，铁路部门还不断完善服务举措，为旅客打造温馨、愉快的旅途。在中老铁路、丽香铁路等列车上持续打造 “民族风情”车厢和独具云南特色的美食，“中老友谊咖啡”“酥油茶”等深受旅客喜爱。铁路部门还结合彝族“火把节”、弥勒“葡萄节”、普者黑“花脸节”、楚雄“菌子节”等云南地方民族节日特点，积极与地方公交部门联系，在楚雄、云县、南华等车站，开行车站至活动场地的“点对点”直达公交，不断深化“公交接驳”客运产品推广，畅通旅客出行“最后一公里”；曲靖、普者黑等车站与地方文旅部门、景区联合推出“乘火车出行 享暑期门票优惠”等活动，让旅客更好地享受“铁路出行+旅游”的暑期体验。持续深化“金花”服务品牌，在大理、丽江、香格里拉、西双版纳等车站设立民族语言服务岗，为沿线旅客提供特色服务。增设“银发旅客”“研学”专用候车区，为学生团体、老年等重点旅客提供差异化服务，“一对一”贴心帮扶，让旅客暑运出行更温馨。

（丽香铁路乘务员为旅客送上热腾腾的盒饭。杨坤 摄）

保障运输畅通，守护旅客出行平安

暑运期间，国铁昆明局4万余名干部职工坚守岗位，全力保障运输畅通和旅客平安出行。各车站加大人员投入，开足安检及实名制验证通道，加强旅客进出站、上下车的引导和组织。同时加大了对设备的检查和环境卫生整治力度，确保设备状态良好。针对强降雨可能引发的地质灾害相关部门及站段也及时做好值班值守和应急处置工作，为旅客提供了安全、舒适的出行环境。

（客运员恪尽职守，为万千旅客提供温馨细致的服务。赵子焱 摄）

文 邓瑜、李亚

编辑 童文文

本期责编 张灵洁 李文女

审核 马波 刘丽

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