文旅正能量 | 研学路上绽芳华，导游“桃花姐姐”讲出西双版纳好故事

编者按

云南的美好，不只是风景，还有最美的他们。他们用热辣滚烫的言语，展现七彩云南的美；他们用暖心细致的服务，把云南“温度”传递给五湖四海的游人；他们敬业奉献，持续守护“云南旅游”金字招牌，他们就是——云南导游。2024年，云南省文化和旅游厅微信公众号继续联合文旅头条新闻网、云南省导游协会发现、传递云南文旅正能量，带大家感受“有一种叫云南的生活”，体验“美好生活在云南”。

西双版纳充分发挥其优越的气候环境、动植物资源，开发打造了一系列雨林徒步、丛林探索、非遗体验等主题研学游线路，受到了广大游客的喜爱，而在研学旅途中导游的专业讲解水平对游客们的游玩体验起到了至关重要的作用。其中，来自西双版纳的被大家称为“桃花姐姐”的张海琼导游，以其卓越的专业素养、无微不至的关怀以及热情洋溢的服务态度，赢得了游客的高度评价与一致赞誉。

张海琼作为团队的灵魂人物，总是耐心规划行程路线，针对不同游客精心准备讲解内容，从行程规划到现场讲解，每一个环节都倾注了心血与智慧。她总是提前深入研究了各个研学点的历史文化背景，还巧妙地将知识融入生动有趣的故事中，让原本可能枯燥的知识点变得妙趣横生，极大地激发了游客们的好奇心和探索欲，让小朋友、学生及家长在旅行中学习新知，感受文化的魅力。

在带团过程中，张海琼更是展现出了非凡的应变能力和人文关怀。面对突如其来的天气变化，她能够迅速调整行程，确保每位游客的安全出行，游玩放心。面对游客的个性化需求与疑问时，她会耐心倾听，细致解答，让每个游客都能感受到被重视与尊重。她的细心与周到，让每一次的研学之旅充满了温馨与感动。

张海琼对参加研学团的小朋友更是耐心细致，在一次带团中，一名小朋友在雨林徒步的探险中不慎跌倒，她立刻将其送到卫生院，时刻陪伴和关心着他的情况，并为小朋友讲故事分散注意力，小朋友病情好转后其家长也对这位贴心的“桃花姐姐”表达了真挚的感谢。他们对“桃花姐姐”给出了高度评价：“此次行程的精心策划与丰富安排，为孩子编织了一段难以忘怀的宝贵记忆。导游桃花姐姐以她的耐心与责任心，成为孩子们旅途中最坚实的后盾与最温柔的陪伴。她不仅对每位孩子关怀备至，确保他们的安全与快乐，更对大人们的需求细心体察，无微不至。在雨林徒步的探险中，面对不慎的跌倒这一小插曲，桃花姐姐即刻安排我们前往卫生院进行全面检查，并全程温情相伴，这份细心与周到，让我们深感温暖。”

每次旅程结束后，张海琼贴心、耐心的服务和专业的业务能力，总会让大家留下深刻的印象。游客们纷纷表示：“桃花姐姐”的专业、热情与细心，不仅让大家学到了丰富的知识，更收获了一段难忘的经历与美好的回忆。

收到众多游客的好评的张海琼也表示：“作为一名研学团的导游，向游客介绍热带雨林的奇观和热带雨林的知识，以及民族非遗文化是我的工作内容，为大家提供优质的生活照顾服务，也是一名热爱西双版纳的导游必须具备的职业素养。我热爱西双版纳，希望通过我的讲解和服务，能够让大家爱上西双版纳，并且产生来了还想来，还要带上家人朋友再来的冲动。游客的好评是对我工作的肯定，但荣誉属于过去，在旅游发展的浪潮当中，我一定会不断提升自己的职业素养，精进自己的业务知识，向更多人讲好西双版纳故事，讲好云南故事。”

文 李舒琪 刘果

图 西双版纳州导游协会

设计 张楠

编辑 童文文

本期责编 张灵洁 古文丽

审核 马波 刘丽

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