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英国新开无人超市购物体验

橘小英英 橘英社 2022-07-29





英国终于开了第一家无人超市!!


说到无人超市,相信大家并不陌生,指的是没有收银员的超市。在新冠之前,马云就开始了这个尝试,无人超市一时火遍了大江南北。





不过,新鲜劲很快就过去了,马云的无人超市在2年时间内,损失了40亿人民币。其他各家无人超市,也在关门裁员,或者苦苦支撑中。





为什么无人超市会失败呢?有人分析说人群素质和科技理念还不能搭配。根据报道,当年天气炎热的时候,有很多“中国大妈进到无人超市里避暑聊天。除此之外,在支付环节也存在问题超市没有店员,顾客自行购物并付款于是有人取走商品却不付款,或者只付很量的一点钱。


从大多数顾客角度来讲,这个无人超市的购物体验似乎和平常的区别也不大,除了没有板着脸的收银员。





那么,英国新开的无人超市,又是怎样的情形呢?也会是这样的结果么?带着这个疑问,有记者走进了这家位于伦敦西边 Ealing 的亚马逊生鲜超市。亚马逊的无人超市从2018年开始在美国出现,已经开了20多家。这是在英国的第一家,之后还会在伦敦开设更多。


进门的时候,需要扫一个二维码,将自己的亚马逊账号和本次购物连接起来。





接下来就可以放飞自我了。超市里几乎没有老年人,也没有小孩,以年轻人居多。大家的购物节奏相对都比较快。整个超市看上去有点点像玛莎和维丑死的合体,货架颜色像玛莎,配色则是维丑死





超市里有一台咖啡机,并且提供了燕麦奶的选项,对于牛奶或者羊奶过敏的人来说,非常的贴心。不过,咖啡不是免费的。这个时候,就很想念维丑死的免费咖啡了。





整个超市里布满了摄像头,记者大概数了一下,一个过道就有8个,从货架上拿起任何东西,都至少有3个摄像头盯着。在摄像头的背后,是超强的人工智能算法,自动识别顾客拿起或者放下的商品是什么。


那么亚马逊超市和马云的超市有什么不同呢?这也许就是亚马逊超市能够成功的原因:首先,要有亚马逊的账号;其次,顾客并不需要最后再进行一次自助结算,拿着袋子出门便是。


JUST WALK OUT!


就像这个牌子强调的一样。





对于记者来说,一开始还有点不太适应。就这样出去嘛?工作人员鼓励的眨了眨眼睛。没错,直接走出门就好,账单稍后会发送到顾客的亚马逊账户上去。





因为新冠的关系,不论是支付方式,购物方式还是生活方式,英国人都被迫去适应。不接触的支付金额从最开始的35英镑上升到45英镑,很有可能会增加到100英镑。没有收银员的超市可以加大人流的通过率,买菜体验更好。人工智能算法会在实践中得到更好的训练,变得更加准确。英国人也终于接受和习惯了口罩,同时发现冬天脸蛋再也不会冻的红扑扑的了。


那么英国的无人超市会成功嘛?这样一间没有收银员,也没有现金,到处都是摄像头,贼不会进去,打劫的没的抢的超市,听上去没有理由不成功啊。不过,也没有理由去打卡啊,对吧?


未来已来,真没有什么好惊讶的。







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