景德镇珠山区：全力打响“珠事顺利”营商环境品牌

今年以来，景德镇市珠山区聚焦全力打响“珠事顺利”营商环境品牌，坚持各项评价指标进入全市前列、全省第一方阵的目标导向，以把每月一次的指挥长会议“开红脸”、每半月一期的红黑榜“发出汗”和在每个月的“三大会战”会议上设立“黑榜”专席作深刻剖析发言作为两项抓手，开辟抓两头、促中间的评价指标对标提升行动，用心用情服务市场主体的“千干入万企+12345热线”活动，为群众提供点对点远程服务的“珠事顺利”政务服务模式三条路径，持续推进营商环境优化升级“一号改革工程”走深走实、见行见效，实现了综合排名从全市倒数第二提升至顺数第二，政务大厅通用综合窗口占比由3%上升至89%，一件事一次办由23%上升至100%，新增市内通办事项达19项，电子证照上线率、全流程一个工作日内办结实现率、根治欠薪平台问题线索回复率、电子卖场渗透率均达到100%。

打造“全综窗、高融合”政务服务窗口。珠山区将服务窗口“受、办”分离，采取政府购买服务方式，引进孵化“珠事顺利”团队，将原有涉及事项单位临聘人员逐步过渡转入团队，并做好统一受理咨询、录入、帮代办、出件、免寄递服务工作，实现咨询解答、线下引导、线上协助、全面受理等全流程服务，实现政务服务“一网一门一次”，打造“全综窗、高融合”。目前，区行政服务中心设置窗口27个，均实现综合受办。

把知识产权保护直接落地到产业园。在“洛克谷”设立全省首家知识产权保护法官工作室、建设“法官服务站”，开展法律宣传，积极回应企业司法需求，确保企业放心投资、安心经营、专心发展；在陶瓷跨境电商数字产业园设立诉讼服务分中心，把服务链条延伸至企业“家门口”，第一时间受理和调处涉企纠纷，降低企业维权成本，所有工单做到“即时流转、日清日结、动态清零”，回访满意率达100%。

领导干部走流程走出新路径。珠山区主要领导带头，区直单位“一把手”多次以普通办事群众的身份到区行政服务中心“走流程”，通过“领导干部走流程”，从流程、环节、时间、效率等4方面发现并解决问题9条。比如：针对企业开办，经过多次“走流程”、召开现场推进会，打通了税务登记和公章刻制环节，全流程一个工作日内办结实现率实现大幅提升。

发挥政策优势打造陶瓷电商发展集群。为构建陶瓷产业数字化平台，珠山区依托陶溪川文创平台，利用景德镇国家陶瓷文化传承创新试验区集中纳税政策优势，整合现有头部电商，形成聚集规模，打造具有示范引领、可供借鉴、可复制推广的景德镇陶瓷电商发展新样板；开展手工创客一揽子孵化支持、中小陶瓷企业支持、销售渠道（抖音、电商企业）规范管理，加快陶瓷文化创造性转化、创新性发展，推动陶瓷产业转型升级，构建全要素、多业态、高质量的“陶瓷经济”生态链；利用数字平台拓展陶瓷产业商贸流通效率，促进产业总量规模的持续扩大，促进产业实现数字化转型升级的使命，探索新模式、构建新平台，履行陶瓷产业传承与创新服务的使命。

创新推出智慧税务暖心服务。自新冠疫情发生以来，珠山区税务局聚焦企业关心关注的热点税收优惠政策，充分利用税收大数据，梳理形成重点企业清单，选派业务骨干组成“线上服务团队”，通过VRM远程视频咨询援助办税柜台、纳税人缴费人交流群等线上交流方式，为其提供个性化辅导和远程协助，实现税惠政策直达快享。

开展低风险食品经营许可“告知承诺制”试点改革。在食品证业务窗口开展低风险食品经营许可“告知承诺制”试点改革，从提交申请材料和相关告知承诺书到受理、审批、发放食品经营许可证只需一个环节办理。

来源：区融媒体中心

责任编辑：杨程成

审       核：占  毅

值班领导：程继志

☞推荐阅读