【现场视频+PPT分享】品牌建设与危机处理实战班精彩回顾
近些年来，房企快速扩张发展，难免会遇到不可预料的突发事件，如果处理不当，对于用长达数十年心血塑造的品牌形象，则会带来重棒一击。企业如何应对新媒体冲击，做好舆情管理及危机公关显得极其重要。
尤其是在现在的移动互联网背景下，内容发布渠道众多，每个人都可以做发声者，新闻危机爆发的频率、速度和传播的不可控性均难以想象。如若遇到危机时，企业客服、品牌公关、项目和区域负责人、新闻发言人等各类型职能人员应如何做到慌乱、不推诿，用专业流程和方法进行应对？
△ 研修班现场座无虚席
7月5日，广东省房地产行业协会联合梅州、汕头、潮州、揭阳四地房协，举办了《房地产企业品牌管理与危机公关》研修班。本次研修班是广东房协发展历程上第一次联合多个地级市共同举办专业培训，开创了省市房协合作服务会员、服务行业的新模式。
△ 广东省房协品牌宣传部主任孙蕴佳任研修班主持人
广东省房地产行业协会秘书长常可，梅州市房协会长李日锋、秘书长钟辉，汕头市房协会长林为城、秘书长唐耀麟、行业服务部主任张秀南，揭阳市房协会长卓锐、秘书长魏晓涛，潮州市房协秘书长王丹及河源市房协会长陈建辉、秘书长余以升出席了本次研修班。
△ 广东省房协秘书长常可作开场致辞
第一排从左至右分别是：梅州市房协会长李日锋作为东道主和地方协会代表致辞，汕头市房协会长林为城、秘书长唐耀麟
第二排从左至右分别是：汕头市房协行业服务部主任张秀南，揭阳市房协会长卓锐、秘书长魏晓涛
第三排从左至右分别是：潮州市房协秘书长王丹，河源市房协会长陈建辉、秘书长余以升
△ 广东省房协专家委委员、伟达公关中国区副总裁印红女士
广东省房协专家委委员、伟达公关中国区副总裁印红女士作为授课老师，不仅介绍了大量企业危机管理实战案例，更是理论联系实践，以小组讨论和模拟演练的沉浸式体验，与业界同仁共同探讨房地产企业应如何科学、有效地做好危机处理，以提高企业管理水平，加强品牌建设能力。
印总在课程中提到，我们身处一个危机更易发生和传播的时代，企业的一举一动更加容易受到关注。大量案例表明，只要企业有足够的管理意识体系，80%的危机可控于企业内部。因此她建议企业只有做正确的事才是根本。
此外，印总还在课程中向大家分享了危机管理罗盘，通过危机前防范、危机中处理和危机后的善后三大方面让学员深刻领悟到，危机虽然会给企业带来伤害，但真正的危机是处理不当造成的二次伤害。只要掌握科学的方法，有体系、切实地做好危机防御工作，企业即有可能化解诸多潜在风险或转危为机，保护声誉和形象。
在下午的培训中，印总首先通过介绍中国媒体生态环境与媒体沟通技巧让学员对媒体有了更正确与深入的了解之后，便进入学员们最期待的模拟演练环节。在这一环节中，学员学以致用，对五道情景假设题目分组讨论，还原危机场景，考验学员技巧掌握及应对方法。为学员理解危机、应对危机、处理危机提供了宝贵的实战演练机会，从而使学员更深刻的认识公关危机处理过程中的更多细节和要注意的事项。
△ 模拟演练现场
△ 模拟实战现场讨论热烈
△ 现场嘉宾就实战演练心得与大家分享
纸上得来终觉浅。最后，印总希望学员回到工作岗位后，组织内部团队继续反复演练、总结、进步，真正提高企业危机处理与媒体应对的能力。危机管理有章可循，企业应不断提升全员危机意识与危机公关能力，遇到危机才能不慌乱、不推诿，实现用专业流程和方法进行应对。
培训结束后，学员们表示此次培训印象深刻、收获颇丰。不仅帮助企业树立理性的危机公关管理意识，提高企业抵御危机的能力，还具有超强实操性，能够深刻理解理论知识并掌握技能。
本次培训班是广东省房协与各地房协携手合作的初次尝试，开创了协同创新发展新模式，具有重要意义。今后，广东房协将会与各地协会继续合作，围绕企业发展所遇到的困点难点，举办更多此类贴近行业热点的培训。
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