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切入全场景消费,为增长赋能

栾娈 凯度消费者指数 2023-03-29


随着市场环境的更迭变化,很多新的消费场景应运而生,例如现在很流行的露营、近郊游等活动。新消费场景的出现,对于厂商来说也是抓住商机推动增长的机会点。现今中国食品饮料的消费场景现状是怎样的呢?怎样的消费场景能激发消费者的购买?



场景现状一览


我们的研究发现,截至2022年6月的一年,在上线城市食品和饮品品类消费场景中,每发生的100次购买,有25次为家内场景驱动,13次为办公室场景驱动。若对比2019年,可以发现,办公室消费场景变得越发重要1


虽然2022年以来疫情的反复,让家内和办公室场景在四五月受到一定影响,但在六七月迅速反弹增长。同时,逛街和短途出行相关的场景也快速恢复,展现了消费者对于娱乐活动的追求。娱乐场所、酒吧、网吧这样的消费场景在慢慢恢复中。



聚焦到消费者,可以看到在2022年上半年,平均一个消费者在食品饮料上有40次购买,为7个消费场景买单。而女性选择的消费场景更加多元化;25岁到34岁的消费场景选择更为集中,例如办公场所。



切入场景,寻找增长潜力


对于品牌商而言,依托现有优势切入不同的消费场景,可以实现降本增效。以饼干为例,头部品牌的每100个消费者中,68个是多场景消费人群,远高于长尾品牌2


对于产品线丰富的大品牌而言,通过多元产品线布局切入到不同的消费场景释放更大的增长潜力。


对于某品类里产品线有限的品牌,也可以考虑利用大单品跟随消费者的人生轨迹迁移切入不同的消费场景


比如当年在学校消费场景的旺仔牛奶消费者,随着年龄增长也会把旺仔牛奶带到办公室的下午茶中。通过这样的方式,品牌跟随消费者的人生切片,不断迭代产品与沟通,满足不同年龄消费者的需求,长久保持活力。



此外,不同的零售终端所能满足的消费场景数也不一。大卖场和传统电商满足的场景数要低于小业态。因此,如何拓宽满足的消费场景边界,释放新的增长潜力,也是零售商所需要考虑的问题。


全场景赋能,需要对于消费者与场景更深的洞察,产品作为解决方案,业态作为最终交易的落地点,对人货场都提出了协同进化的要求。



场景差异化


消费者在不同场景,对产品与情感需求也有不同。以冰淇淋为例:每100个冰淇淋消费者,31个在家内和家外都吃冰淇淋3。这些在家内家外都吃冰淇淋的消费者,家内喜欢吃杯和桶,追求口感和口味;在家外,冰淇淋则满足情感需求,消费者更偏好小而美的冰棍和甜筒。


因此,在扩张消费场景的时候,如果了解竞品的核心场景,做好差异化沟通,在实现增长的道路上也会更加顺畅。


凯度消费者指数场景解决方案,通过家内和家外消费样组连续追踪中国1到5线城市消费者在包装食品、乳制和饮品品类上的各个购买和消费场景。帮助厂商和零售商从消费场景维度探索增长商机。



备注

1. 凯度消费者指数,家内与家外样组全场景,重点及省会城市,截至2022年6月的一年

2. 凯度消费者指数,2000个家内家外样组全场景个体样本,2022上半年

3. 凯度消费者指数,2000个家内家外样组全场景个体样本,2022上半年



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