一STEAM机构7家门店同时关停，官方最新回应：将分批退费｜放心学
作者｜芥末堆 大卫 那子
编辑｜芥末堆 吉吉 天一
视频｜芥末堆 莫非
4月24日，“徐小九Baby”在微博上发布消息称，帕皮科技在京七家门店全部关闭，并表示目前进入维权群的家长达300多位，涉及金额三四百万，这些数据还不包括未参与维权的家长。据芥末堆记者核实发现，帕皮科技多家门店以业务升级、店面装修、重新选址等理由暂停营业。部分家长表示已向警方报案，并考虑诉诸法律途径。
对此，创始人汪晓超4月25日回应芥末堆称，现在连锁门店关门纯属意外，目前公司正在和家长沟通，并表示今日晚些时候，公司将发表声明详细介绍此次事件原委，以及后续工作安排。
4月24日帕皮科技印象城店关门
4月26日，帕皮科技发表声明文章，文章承认公司确实存在资金紧张情况，在多方筹资之后，“校区缩减计划被无奈的提上日程”。并表示目前帕皮科技已联系到首都经济贸易大学，每周六日可为其提供上课场地支持。同时，文末附有退课、复课和机构支持的联系方式。据悉，帕皮科技最新一轮融资是于2017年年初完成，是由青松基金领投的3200万元A轮融资。
多家门店集体关门，家长百万课时费未讨回
早在2017年12月，胡女士就在大兴区亦庄华联力宝购物中心为孩子报了帕皮科技学院为期2年的科技课程班，共48次课总价18000元，主要教授乐高搭建、思维训练等课程，在孩子尚未学完该课程时。2018年底，帕皮科技推出了一项名为“科技课程0元享”的优惠活动，即每人缴纳14000元在一年内学完该活动48次课便可全额退还学费，未完成的则按实际课时进行退费，并扣除违约金。诱惑之下，胡女士也跟着报了班，原先的课就暂停下来。新课没上几个月，4月23日晚，胡女士接到机构老师通知，校区要重新择址装修，要求家长到机构办理退费。
第二天上午，六七十个家长到现场后发现，机构大门紧闭，据一份商场张贴的告示显示，“租户北京帕皮力宝教育科技有限公司在未事先通知我司的情况下即暂时停止营业”。在联系机构负责人无果后，家长们向机构所在辖区派出所报警，并组建退费维权群，短时间内便聚集400多位家长。
很快，胡女士又从其他家长那里获知，帕皮科技在北京的七个校区均已关闭。
在金源校区，戚女士也缴纳12800元参与“科技课程0元享”活动，因为她怀孕生子，孩子几乎没去上过课。但在今年2月底3月初交涉退费事宜时，戚女士却遭到帕皮科技多方拖延，退费落实时间从15个工作日到45个工作日，再到4月24日截止，校方电话不接，微信不回。据同在该校区上课的另一位家长透露，该校区老师告诉她目前机构正在寻找新址，具体开课时间另行通知。
事情或早有端倪。另一位金源校区的家长毕女士表示，自己早在今年三月初上课时就感觉出不对劲，“工作人员、学生数量，班级数量都在减少，老师也在频繁更换，一个月之内换了三次”。毕女士告诉芥末堆，在家长的逼问下，有老师告诉他们，“机构资金出了点问题，希望换个压力小点的地方，就能周转过来了”。得知此事之后，家长希望多排课，尽快消耗完课时，但进度仍然过慢，于是，他们决定交违约金走退费手续，但就在近期却等来关门的结果。
也有家长爆料在龙湖长楹天街的帕皮科技门店也突然关闭，公告落款也是4月24日。4月24日晚上九点半，记者走访帕皮科技位于公主坟印象城店发现，门上贴着一张告示：由于公司业务升级，校区暂时关闭一段时间。后续具体安排，公司会有专门人员联系每一位会员。落款为：帕皮科技学院，4月24日。
印象城门店张贴的公告
据旁边一家店的店员表示，平常帕皮科技学院会营业到晚上十点，前一天还正常营业。4月25号，记者拨打了帕皮科技在北京七个校区的办公电话，均无人接听或手机已关机。家长们怀疑机构借助各种理由关闭门店是统一行动，担心机构会卷款跑路。
据胡女士统计，自己的课时费还有近万元，其他家长小则万把块，多则数十万元费用尚未结清。其粗略统计，目前共有三百多位家长总计300多万元课时费仍未讨回，这其中，亦庄校区家长占了大半部分。胡女士表示，还有很多家长还没聚集到维权群里，不排除有仍不知情的家长。
4月25日，有家长在维权群内发布了一张显示被修改了群名的帕皮科技“总部群”的图，以机构口吻称，这是一次意外，目前正在稳定员工，待找到合适场所，可以让老师先继续上课，或者提供教案，培训其他机构的老师继续上课，一定要退费的。回头我们派人一一联系他们做好登记，我们会尽力筹集资金，分批一一退出。帕皮科技联合创始人李立立则在给一位家长的微信回复中表示，“公司还在正常运营，我也没跑路”。
帕皮科技联合创始人李立立回复家长
目前，统计数额在不断增长，不少家长已至校区辖区派出所报案，据亦庄校区家长透露案件已转到经侦。也有家长向12345及工商行政部门反映情况，或考虑诉诸法律途径解决问题。
用政府文件+政策补贴宣传，遭家长质疑
多位家长表示自己曾对帕皮科技推出的“科普课程0元享“的活动提出质疑，但帕皮科技学院的人员回复称，由于其是北京市科普基地，机构有政策补贴，每个孩子可以享受每人2万的优惠，部分家长还看到帕皮科技的微信宣传，其中包括两份北京市朝阳区和大兴区科协关于同意北京帕皮教育科技有限公司成立科协组织的批复文件。
胡女士表示，孩子在机构的学习效果还不错，但在机构优惠活动时间马上截止的营销下，公布政府文件无疑加大了家长的信任度，在原有课程尚未消耗的情况下，“出于对那份文件和学校信任的基础下又报名了”。
芥末堆记者以家长的身份向北京市朝阳区科协询问该文件的真实性，办公室工作人员表示，文件是真实的。但企业成立科协是为内部科技人员服务的，跟外部招生及业务经营没有任何关系。关于每人两万的政策补贴，她表示，科协没有对帕皮科技提供任何经费补助。目前，朝阳区科协的业务科室正在就此事与帕皮科技进行交涉。
另外，记者在北京市科学技术委员会网站上查到“帕皮科技学院”是《2018年度北京市科普基地命名名单》的其中之一，其单位名称为北京帕皮教育科技有限公司，记者致电北京市科委，但截至芥末堆发稿，电话仍无人接听。
创始人回应：关停门店不是跑路，后续将发表官方声明
4月25日下午，帕皮科技创始人汪晓超回应芥末堆，现在连锁门店关门纯属意外，目前公司正在和家长沟通，并表示之后，公司将发表声明详细介绍此次事件原委，以及后续工作安排。
汪晓超告诉芥末堆，出于公司未来发展的考虑，公司确实有计划逐步压缩门店规模、关停门店的打算。因为世纪金源校区每月三十多万的房租，所以公司先对世纪金源校区做闭店准备。“我们先把学员分流到楼上和楼下的两家机构。”
据汪晓超介绍，帕皮科技世纪金源门店借助其他两家机构的场地，继续为学员提供课程服务。但有部分家长以异地经营为由直接将世纪金源校区举报到教委和工商局。汪晓超表示，教委和工商局来到现场，“没说什么”，但物业以不能外租场地理由，禁止其他机构再为世纪金源店提供场地支持。
与世纪金源店遇到的事情不同，汪晓超称，龙泽校区则是因为此前帕皮科技联合创始人李立立向员工告知公司未来有关停门店的计划时，工作人员理解为立马关店，并通知家长赶紧到学校退费。消息一经发出，家长马上来到校区要求退费。据汪晓超介绍，员工被家长围堵近24小时，“校区出现了打砸抢现象，基本搬空”。最后以通知财务调用一部分现金现场退费才平息事件。但汪晓超认为，这已经打破了公司的正规现金流运转。
出现此事之后，帕皮科技召开各校区校长大会，本意是通知校长公司逐步关停门店的计划可能提前。公司方面已经与其他机构合作，做好稳定的交接。
但汪晓超告诉芥末堆，4月23日，亦庄校区校长在没有公司允许的情况下，擅自张贴闭店公告，“连公章都是P上去的”。亦庄校区校长给汪晓超的回复是，“不是说让我们自行处理嘛？”并未解释P公章原因。
汪晓超说，事情发酵到4月24日，家长们已经赶到目前帕皮科技正在营业的校区要求退费，所以才做了紧急关闭门店的决定。汪晓超表示，现在关闭门店不是所谓的跑路，而是出于保护校区和员工安全考虑。
同时，汪晓超否认了借“科普课程0元享”名号诱导家长再交费的事情。汪晓超表示，“科普课程0元享”是去年的课程，今年已经不大规模招生了。据汪晓超介绍，该项目是通过北京科委、大庆科委、朝阳科委科协下发的科普宣传经费进行的，科普科技课程是作为科普宣传的一种。
汪晓超表示，在4月25日晚些时候，公司发布声明详细介绍此次事件原委，以及后续工作安排，包括退费方式和联系电话。目前，公司正在积极与其他机构沟通，逐步恢复学员上课。对于有退费诉求的家长，公司将做好登记，筹集资金后按计划分批退费。同时，公司会与家长一一沟通，和联系媒体将事情经过说明。“不到最后一步肯定不放弃”。最后，汪晓超强调。
公司声明：确有资金问题，目前已联系到上课场地
4月26日，帕皮科技官方微信号发布文章《帕皮没走！——北京校区暂停之真相》，文章回顾了帕皮科技成长历程，同时承认公司确实存在资金紧张情况，在多方筹资之后，“校区缩减计划被无奈的提上日程”。据悉，目前帕皮科技已联系到首都经济贸易大学，每周六日可为其提供上课场地支持。同时，文末附有退课、复课和机构支持的联系方式。
资金紧张，单店净亏损100余万
4月25日，帕皮科技创始人汪晓超告诉芥末堆，公司此前确有计划逐步压缩门店规模、关停门店的打算，并表示此举是出于公司未来发展的考虑。文章表示，因成本过高，资方出现问题等原因影响下，导致公司资金情况紧张。在多方筹资之后，“校区缩减计划被无奈的提上日程”。
文章以龙德校区为例计算了帕皮科技单店的现金流情况。据悉，校区每月租金8万余元，每月平均工资10-12万左右，水电、宣传品等基本成本20余万元。全年运营成本为250余万元。收入方面，龙德校区实际会员为90余人，人均成交单价为每年12000-13000元左右，全年收入最高可达130万。换句话说，单店现金流净亏损100余万。根据帕皮科技官方网站显示，帕皮科技北京有9家门店，深圳、海南各一家门店。
文章也讲述了在逐步闭店过程中，因物业、沟通不足等问题，在金源燕莎校区、龙德校区、公主坟校区等校区出现的各种风波。
为给予帮助的机构免费提供课程体系和师资培训
帕皮科技表示，目前已联系到首都经济贸易大学，周六日提供教室为帕皮科技提供场地支持。同时文末附有退课、复课和机构支持的联系方式。
文末联系方式
另一方面，帕皮科技正寻求北京愿意提供帮助的机构，帕皮科技将“无偿的，免费赠送全套课程体系，并免费培训上课老师，直至能够顺利开课！”同时表示希望获赠课程和老师培训的机构能给予帕皮科技招生收入的1%收入流水，帕皮科技将用于退费支持和老师薪资。“退费和老师课程一旦完成，收入流水的收取即时终止！”
附：帕皮科技介绍
根据帕皮科技官网信息显示，帕皮科技是家主打科技教育的儿童综合素质教育品牌。课程主要覆盖3-11岁的孩子，其以美国STEAM课程＋PBL教学法”为核心的综合科技主题，以专注力课程-机器人课程-科学课-创客课程为进阶，形成涵盖八年的三十二大课程主题。2017年4月，帕皮科技获得了由青松基金领投，凯盈资本、宝瑞达创投等跟投的3200万元A轮融资。
本文作者：大卫
芥末堆 记者
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本文作者：那子
芥末堆 记者
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