行走的负面是最可怕的
写稿子批判算是一种最高尚（低级）的行为了，真正可怕的就是不写稿子，然后四处传播负面信息，这种不经意的爆料很难追踪溯源，而且很容易带节奏。
*图片来源于一口老炮
负面，是每一个PR每天都要面临的工作，负面的文章、帖子和视频其实并不可怕，最可怕的负面，永远是人。
这篇稿子，不是PR从业者其实也可以看看，中国有句古话叫，宁愿得罪君子，不可得罪小人，但是君子少有，我等大多数人，都是睚眦必报的普通人，所以一定不要让身边有太多的负面宣传机器，每日出去给你添油加醋，就算不能做朋友，但是井水不犯河水也是一种好事。
最近，世界杯如火如荼，大家可以仔细看一下这些职业球员是怎么踢球的，然后再去小学生操场上，看看孩子们是怎么踢球的，懂足球的人，是跟着人在跑动，而不懂足球的人永远跟着球跑。
90%的基层PR不是在删稿，就是在删稿的路上，有些是事实错误的，有些是跪求放过的，有些是先礼后兵的，有些是下药上套的。
但是，删稿这件事，好比世界杯球场上，跟着球跑的球队永远拿不到好成绩一样，稿子就是场上的足球，而写稿的人则是场上踢球的人。
负面稿件的背后是一个个鲜活的人，你可以把一个稿件处理掉，但是你能把一个人处理掉吗？解决问题的核心，还是解决人的问题。
“去把这篇稿子处理掉”，这是不成熟的PR管理者对下属媒介说的话，正常的话应该是什么？“赶紧上午别来了，先去XX老师那里一趟，去了解一下什么情况，把原因搞清楚。”
道理其实大家都懂，但是就是会因为层层的信息传递，最后动作变形，导致了执行层面每天都在删稿。
之前某家社区团购公司的公关VP甚至因此还把供应商给换掉了，就是因为供应商没有能力去及时处理掉他认为要处理的稿子，把删稿作为一种能力衡量标准，是畸形的价值观体现。
为什么，我说不要只跟着文章跑？
因为现在文章的影响力正在减弱，很多大V写的公众号，还没有他的朋友圈影响力大，他可能有三四个微信号，微信好友就有两万人，但是他的公众号打开率可能就几百个阅读。
行走的负面，最可怕的就是负面的呈现形式的多元化。
其实，写稿子批判算是一种最高尚（低级）的行为了，真正可怕的就是不写稿子，然后四处传播负面信息的，这种不经意的爆料很难追踪溯源，而且很容易带节奏，让很多媒体去深挖一些事情，甚至还会导致很多个人的名誉受损。
他可以在饭桌上，在酒局中，在朋友圈，在微博，在任何可以表达自我的场合，甚至在课堂上，用无数种角度，来告诉身边的人，XX企业或者XX企业家不行，然后用各种生动逼真的故事给你PUA出来更多的潜在负面，影响到更多媒体老师和KOL的认知。
我之前，就给一些企业建议过，要跟一些大学的新闻系教授搞好关系，让他们在授课的时候，跟学生多讲讲自己企业的商业案例，这样有助于未来的新闻工作者对你的企业有所正面认知，这就是一个很好的案例。
有没有用？我用我自己的例子告诉你们，肯定有用。
最近很多还在读的大学生加我，北京、上海、广州、武汉、郑州等城市的都有，我从他们嘴里得知，他们老师在推荐他们看我的公众号，于是我在传媒相关专业的大学生群体里，也成了一个KOL。
这种私域流量的传播非常有效，我们现在能够看到越来越多的新闻，都是来自于某些特殊群体的微信群聊天记录、朋友圈或者微博的截图，然后以点带面，引出事件，之前上海保供的时候，京东徐雷就成功在一个媒体群里策划了一个经典案例。
现在，圈层够格，人脉够广的人，早就被一些公司运营起来了，很多CEO和投资人的朋友圈，都是明码标价的。
前段时间，我遇到几个行业大V（比如王冠雄），我说你们可以啊，之前是科技自媒体的先驱，现在又变成了朋友圈自媒体的先驱，一天都发好几十条朋友圈，兄弟们也不客气，也不隐瞒，直接说现在年纪大了，写不动了，用心思编辑点朋友圈，也是一种新的内容创作形式。
你们又开创新的门派了，朋友圈自媒体！
一个人，在商业领域，当你的朋友圈中投资人、创始人、媒体人、大厂高管、政府官员人数超过5000人后，你的朋友圈就会有商业价值了，如果愿意商业化，去带节奏，那么一条朋友圈起码可以卖到3000元以上，大方的能给1万，花个十几分钟，创作一条两三百字的朋友圈，配张图，活就干完了。
现在企业还挺喜欢干这种生意的，因为朋友圈的有效阅读率似乎比公众号要更高，而且付出的代价也没公众号那么贵。
一篇啰里八嗦的深度稿子，拧一拧水，剩下的核心思想，也无非就三百字。
接下来，我们讨论讨论，遇到黑粉，我们一般怎么处理会比较好。
首先，一定要搞清楚利益关系。
每一个知名企业，都会有几个长期的黑粉，大体分两种，一种为了钱，一种为了名。
为了钱的，也有两种，一种是收了竞对钱，还有一种是想要赚你钱的，如何分辨？很简单，收了竞对的钱了，基本上就不会跟你聊，也不会跟你见面，而且也不会接你单子，没事的时候还会写写你竞对的正面；想赚你的钱的，就会跟你谈，而且很明确地跟你说，可以合作，基本上合作了事儿也就解决了。
对于拿了利益的黑粉，就看老板怎么处理了，老板下令走司法程序，那就走呗，但是一般公关都是聪明人，不到万不得已，不走这个路，江湖路远。
为了名的，也分为两种，一种是拿你祭旗的，尤其一些垂直媒体，从一个行业到扩张到另外一个行业，就一定会找一些头部企业祭旗，特斯拉在这件事上，应该已经吃过很多次亏了，每一次都是祭旗标的，这种情况一般来说，没有事实错误，就别去掰扯，一掰扯就上套；还有一种是从价值观上，不认可你的，这种一般都是自己是用户，但是吃了亏，没得到好的安置，这种过去建立一个联系，解释一下，基本就可以成为朋友。
我以前就是非常资深的拼多多黑，因为好几次在拼多多被人骗，尤其一次情人节，送人礼物，结果买到一个假冒迪奥，气得半死，于是就各种黑拼多多，最后拼多多的PR还是非常敬业的，全方位来做了工作，而且普及了如何避免踩坑，后来我学会了如何避坑之后，就发现拼多多还是挺香的，黑转粉。
之前还有人问我，你跟辛巴不是有些合作吗？为啥还说人家不好？实话实说，按说我不应该写他，但是我实在忍不住了，他怼人家卖玉米时的天地良心的样子，他卖五常大米时那种嚣张跋扈的样子，很讨厌，厌恶到让我崩溃，你做你的生意不就得了？核心是他还去抖音投放他嚣张时的嘴脸，而且总能让我刷到，你就老老实实待在快手里，不就得了。
但是，无论如何，尽量不要拉黑。
不要轻易放弃任何一个写你负面的媒体，一定要想尽一切办法降低他对你的恶意，最起码可以做到不主动攻击，就算真要放弃了，也要维持好面子上的客气和尊敬，否则人家不仅会在你生病的时候踩你两脚，没事的时候，还会主动给你制造一点病毒。
之前有个因为写了某广东手机大厂负面吃亏的KOL，后来虽然不公开写了，但是依旧会用各种隐形的手法继续恶心，每次坐在桌子上吃饭，只要遇到他，都在跟我普及这家手机如何如何不安全，如何如何监控你，怎么怎么性价比低，交互操作怎么怎么不人性化，我也不好说啥，听多了，我还真的有些怀疑了。
其次，要搞清楚黑粉的社会关系。
遇到黑粉，最好找到一个他能够相信的熟人，然后通过熟人再去接触，这样的话，会避免走很多弯路，没有基础的人脉共鸣，上来就自来熟的可能性是非常低的。
人都是靠关系链生存，找到黑粉的前同事或者前领导，是比较有用的，这一行每个人都会有贵人，这种关系链，面子是一定要给的；不过实在不行，其实陌拜也是没问题的，但是一定要亲自登门拜访，足够真诚，问题也不大。
登门拜访的时候，最好不要一上来就目的性特别强。
如果一个特别大的负面，在五个小时之内，处理不掉的话，基本上已经满天飞了，这个时候，就不要再去追求删除信息了，主要精力应该是立刻找到内容创作者，然后博得好感，避免第二波冲击，毕竟稍微有一些经验的媒体老师，口袋里的子弹都不会一次性打完，预防后续才是最重要的。
这两天，汪小菲不就给大家好好上了生动一课？子弹多得是，慢慢打。
第三，能见面的一定要第一时间见面。
很多PR喜欢在还没有见到当事人的情况下，就开始跟对方谈删稿，甚至让公关公司去谈删稿，这种模式是最不可取的，第一不尊重，第二很危险，但是这种情况现在似乎很流行，尤其是年轻PR，也许是一入行就开始投放，习惯了；找到人后，第一时间先去见面，然后一切都建立在见面谈判的基础上，这才是正确的公关行为。
一些被判定没有必要处理的，就千万别处理，需要处理的，就一定要处理到位。
大部分的媒体人，都是好面子的典型，既然登门拜访了，面子一定要给到位，伴手礼一定要带，充分让对方感知到，你对他的尊重，但是最好也不卑不亢，不要卑躬屈膝，平等对话也很重要。
交个朋友，互相帮助，彼此体谅，求同存异，长期交流。
我跟华为的一些公关交流下来的感受，就是如此，从不承诺、给够面子、接待到位、聊天秒回、态度良好，挑不出什么毛病来，但是也找不出什么亮点，这种就是对待大部分一般关系媒体的基本态度，保持一个平衡的度。
最后，工作还是在平时，细节时时刻刻要注意。
有黑转粉，也有粉转黑。
不要搞区别对待，这种很容易得罪人，给某某老师头等舱，给别人经济舱，给某人套房，给其他人标间。
我以前跑娱乐的时候，我就特别不喜欢某冰冰，于是我就把她在娱乐媒体答谢年会上的一些不雅行为四处宣传，就因为她坐了别的主编大腿，没坐我大腿，我很嫉妒。
对基层的媒介，一定要有回复时间的要求。
一般来说，媒介每天大部分的事件，都是在跟媒体老师聊天，如果一个人不爱回微信消息，最好不要做媒介，一个媒体老师给你连续发消息，得不到你回应，或者每次都是隔了一天才回，大概率会敏感地认为，自己被边缘化了。
我知道，某西二旗大厂，现在管理媒介的要求已经精细化到，必须半个小时之内处理媒体老师的问题或者微信消息，这就是用户体验，必须做到极致。
全方位发展线人，全方位人肉监控动态心理。
我有一块业务做舆情服务，按说不应该提这个玩意，因为这个会影响舆情技术服务，但是事实上，在各个媒体小群体内，安插内线，这是更加有效的舆情预测方式，因为从一个人开始厌恶一个企业，到最终行动，往往都有很长的时间差，抓住这个时间差，就是预防。
但凡超过10个人的群，基本就没有秘密可言，但凡超过7个人的饭局，基本就没有秘密可言，我经常会听到公关跟我说，哎呀，一天能收到N多媒体发来的截图，甚至我还看到过我跟某些人一对一私聊的截图。
我有几个好朋友，经常问我，你每周都写文章，但是为何很少见你在群里讨论？答案，就在这里。
圈内最聪明的一群人，都是哑巴，或者弥勒佛，笑呵呵的倾听者，才是圈内老狐狸。
好吧，摸清需求，按需配置，世界和平，疫情早日结束。
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