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如果公关有门派,你是什么派?

炮哥被人注册了 一口老炮 2023-07-27
每个成功的公关人,都有自己的路径依赖,这便是动作留痕,这种留痕就是行业定位追踪的通用手段之一。




*图片来源于一口老炮
 一口老炮写给pr人读的pua

 

我喜欢按摩,而中国的按摩店又喜欢搞花样,常见的有泰式、日式、中式,冷门一点的,我还见过法式、印式、柬式、墨式等等稀奇古怪,每个花式,都有自己的一套玩法和说辞。


而公关呢?公关也有流派,我们通常可见的有,家国情怀派、调查研究派、小作文派、缩头乌龟派、花钱消灾派、全球联动派等等一系列乱七八糟的流派。


也许,很多人没有意识到,你的第一份工作对你的影响会有多大,你去伊利、阿里、华为、比亚迪、茅台这些有着公关不间断传承的公司,就会给你的职场注入一辈子也摆脱不掉的基因,这种定理,套用在媒体身上也一样,我跟我合伙人,一个是北京的报人出身,一个是广州的报人出身,对于文章的理解和操作手段,就完全不一样。


今天,我们就分门别类聊一聊公关行业的流派。



“  流派需要传承

那个公司的公关老大是从XXX公司出来的这事一看就是他们的动作

你们XX公司是这么做事的,但是来了我们这边,就要适应我们的方法,一些习惯就不要用了。


你在XXX公司的时候,遇到这种事情一般都是怎么处理的?


以上类似对话,经常出现在公关圈,我不认为这种话是贬义词,往往这种话的潜台词就是,此人上一家公司公关做得有特色,有印记,有传承。


在整个中国企业圈子里,能够被贴上这种标签的企业并不多,阿里、腾讯、华为、伊利、比亚迪、茅台,这些都是成功传承的典范,这里面有玩人海作战的,有玩道德绑架的,有玩内卷的,有玩法务驱动的,有玩控评的,有玩威逼利诱的,还有玩撒币,但是总之一点,这些企业的公关,一直香火不断,技术传承,老师带徒弟,传帮带。


但是,也有一些公司的公关传承,让人哭笑不得,比如浙江某车企,优良传承是整个公关部都是高管的儿子、女儿、儿媳妇以及各种亲友团,这种情况,也出现在四川某酒企身上,据说当年某媒体老师,去了这家酒企参观,就说了一句,这个公关小姑娘真漂亮,就被划到了黑名单里,原因是调戏了酒企某领导的儿媳妇;还有一种更夸张,女朋友大集合,这种情况在小公司经常出现,我曾经有个兄弟,融资后,就收留了一帮兄弟的女朋友去做公关,任务就是陪好投资人和媒体老师喝酒。


从大的角度来看,公关流派主要就三种。


第一种,桌下派,所有的事情,大家都在暗地里操作,不会明面上跟你扯东扯西,这种流派在互联网圈是主流,几乎涵盖所有玩家,电商圈,各位玩家打了这么多年,大家都很守规矩,你来我往,不会动用其他歪心思。


第二种,开炮派,从老板到下属,一个接一个,直接跟你明着干,每一个行为都会署名,这种事情,在数码汽车圈已经是常态,手机发布会,不现场叫板一下友商,简直失败,汽车圈不辱没一下对手,似乎对不起观众,长城干比亚迪,就是一个典型案例。


第三种,维权派,律师函、起诉书、报警抓人,三板斧,这一类企业公关懒得跟你讲道理,他们喜欢让指挥法务跟你交流,特区特产这类企业,乳制品行业也有成功案例。


在公关圈里,除了门派,老师也很重要。


我入门的时候,在哪家企业跟着XX,这是一些年轻公关经常拿出来炫耀的,因为这家企业,以及他的师傅,都是圈内公认的能力强,我认识一些年轻人,都换了好几份工作了,还心心念念老领导,想继续跟着他,这就是魅力,当然也有反面案例,一些企业,一些老公关人,成了年轻人口中的地狱和恶魔,也是比比皆是。



“  闻香识坏人

从手段上来判断是哪家企业的公关行为一般来说是行业通用规则属于望闻问切的第一步


出口转内销。


人们一看到这种套路时,首先会想到哪家公司?圈里最擅长用这个套路的公司,不用我说名字了吧?史上最经典的出口转内销的几次战役,回忆一下,就有答案了。


这种套路,不仅仅可以用在对手身上,也可以用在自己身上,海外的一些通讯社变成了变相透露信息的地方,这是性价比极高的一种手段。


隔岸观火。


很多行业,比如如今的白酒、新能源,隔岸观火是某些企业的主流操作模式,一篇夸泸州老窖,打压五粮液的稿子,看似是老窖操作,但是极有可能是另外一家就企业所为,抬高理想,贬低蔚来的视频,大概率不是理想所为。


这种情况,在互联网领域,也是屡见不鲜,我曾经见过很多中厂公关,热衷于参加行业各种饭局,然后散布各种行业头部企业之间的竞争消息,甚至更有甚者,会在圈内专门拉拢一些饭局混混,职业造谣,目的就是让竞对之间撕逼,自己坐享其成。


舆论压制。


有一些最南方的公司,遇到批评性的稿子,基本上是不正面处理的,他们热衷于的套路,是在评论区翻转,让你的稿子和作者一起,被数百上千的读者咒骂和反驳,让你人设崩塌,这就是水军的力量,我本质上最烦这种公司,但是不得不说,这个套路又很有效果,十多年前,我在微博上批评一次吴奇隆,那会儿他刚刚演完四爷,还没泡上刘诗诗,正火,我立刻就被水军照顾过一次祖宗十八代,吓得我立刻删了。


上述都是一些常见的手段,还有很多高明的手段,我就不传授了,蒋干盗书、画地为牢、大郎喝药、抛砖引玉、带头大哥……


每一家有传承的公关,都有自己的独门秘籍,以及路径依赖,这些都是经验,不是智慧。



“  为什么需要传承

很多企业公关红极一时,后面却很快丢了灵魂,失去了技术传承。


比如百度、360、拼多多、舍得、长城,这些企业都曾经因为能力超强的公关一号位,让其在圈内迅速赢得了口碑与好感。


他们帮助企业建立了能征善战的团队,攻城略地,但是由于CEO的善变或者老板娘的参与后,导致公关VP长期高频换人,人员流失过快,甚至整个团队的换人,良好传统就此丢失,有时候匆忙到媒体关系都来不及交接。


但凡做过企业的人,都不希望自己的团队三天两头换人,换人的成本是非常高的,所以说任何一个工种,承上启下的传承都至关重要。


公关传承的好处有哪些?


首先,确保内容策划的深度与广度,我特别推崇格拉德威尔在《异类》中提出的一万小时定律。


“人们眼中的天才之所以卓越非凡,并非天资超人一等,而是付出了持续不断的努力。1万小时的锤炼是任何人从平凡变成世界级大师的必要条件。”


也就是按照一周五天,八个小时来计算,一个专家最少需要五年,才能养成。所以,你看看圈内,但凡有些资历的媒体老师,哪个不是从业五年以上,这个世界没有天才,一年就混成“老师好”,那是绝对不可能的。


一个人在企业做内容策划,没有五年的积淀,很难策划出真情流露的内容,天赋不能代替经验。


其次,确保有温度的媒体关系,一个强大有效的媒体关系,不仅仅是用金钱堆起来的。


有钱固然好,可以瞬间买来一堆朋友,但是有几个企业能一直有钱?企业的发展都是曲线图,起起落落,没钱的时候怎么办?公关的核心,还是真诚、交朋友、换位思考、尽力满足,传帮带的价值,就是可以让前辈用时间换来的积淀,传到下一波媒介手里,毕竟媒介这个工作,是青春饭,超过45岁,还要整天出去抛头露面,心理上难过,生理上也痛苦。


05年之后成长起来的公关,本质上,是花钱花习惯的一代公关,在这一波公关的认知里,媒体老师只认钱,不讲感情,我承认自媒体时代,公关预算的重要性,毕竟大家要靠这个养家糊口,但是也不至于一点情感没有,你企业好的时候,我们多吹吹,做好鼓吹手,你企业差的时候,我们也就少赚钱,一起过冬,只要别骗人,别瞎许诺,一视同仁,真诚可以解决一切。


最后,一个完整且稳定的故事。


对于企业的公关来说,断言、重复、传染,是经典的三段论,但是一个企业需要一个中长期的断言,那么这个故事的完整性和延续性,就很重要,否则一个企业对外的传播就会朝令夕改,外界不知道这家企业到底要干什么。


在这个环节,联想就有些断档,中间的故事没有讲好,集团与业务的思路脱轨,执行层换人换的也有点频繁,导致发生了司马南事件,吃了一个哑巴亏,这一点乔总可能需要复盘一下同时期的同行华为;因为华为是正面案例,陈黎芳的公关思路,一直润物无声地加持着华为的舆论稳定度。


一个伟大的企业,需要公关持之以恒地讲一个重复的故事,这个故事则是企业家在创业的那一天,内心就有的断言,你自己不信,不反复讲,如何让公众相信呢?


但是,不是所有人,都能讲好故事,团队没有传承,就是在增加风险。

END



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