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超全:物业公司经理365天管理笔记【196页】




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目  录


365天管理阶段工作 

一、一年365天时间分配

二、国家法定节假日

三、工作时间

四、阶段工作法


第一章、一日工作安排与落实忙!忙!忙!

忙着开展小区巡视工作,忙着组织保安培训,忙着处理亚主投诉,忙着办理新业主入住手续,忙着制定物业部门服务标准,忙着准备绩效考核......


作为物业经理的你,是不是处于以上所述盲日的忙碌状态呢?如采是,那么你就需委做好每天的工作计划了,只有按照详细计划一步步进行,才能条理清晰而不至于在手忙脚乱中出差错。相信通过本章的学习,你一定能摆脱这种忙碌的因境!


一、制订当日工作计划

二、做好每日形象自检

三、日常巡视工作

四、日常监控管理

五、小区人员出入管理

六、日常车辆、物品出入管理

七、日常服务管理

八、应对业主投诉

【范例】投诉处理五清楚

九、突发事件应急处理

总结:管理心得


第二章、 一周工作安排与落实

新的一周开始了,该怎样来做好这一周的工作呢?仔细想想,本周有哪些主要工作,要办理业主入住手结,要解决物业纠给,要做好消防安今检查工作......


惨啦!事情这么多,怎样才能理清呢?仔细看看,哪些必须在第一时间内完成,哪些可以稍微往后延......


如果你每周都处于这种忙球、“晕”的状态,那就要做好一周的工作安排与落实。通过本章学习,相信你一定可以远离这种状态,从而让工作变得更加有条理,更加轻松偷快!


一、制订一周工作计划

二、业主入伙手续办理

【范例】xx小区入伙通知书

三、业主装修审批与监督

四、日常保洁工作

【范例】xx物业公司的保洁工作计划 

五、物业绿化管理

六、日常消防事务管理

七、物业档案收集与使用 

八、每周自我反思

总结:管理心得


第三章 、月度工作安排与落实

物业经理的工作事情多且杂,需要协调物业公司各部门正常工作,如果没有做好工作,将会影响整个物业公司的正常这转,每个月的工作有常规的,也有突发的,物业经理要做到让自己在工作中忙而不我,井然有序,就必须做好相关的工作安排


一、制订月度工作计划

二、开展员工培训工作

【范例】保安员培训考试试题

三、日常物业经营活动

四、物业收费工作

五、日常布告的发布与管理

【范例】停电通知

【范例】关于灭鼠的通知

【范倒】好消息

【范例】温馨提示

【范例】关于治理私搭乱建的通告

【范例】失物招领启事

六、物业设施设备的维护与保养

七、开展业主走访、回访工作

八、员工绩效考核

【范例】保安部主管绩效考核表

【范例】维修工绩效考核表

九、编写月度工作总结

【范例】xx物业公司月度工作总结

总结:管理心得


第四章、季度工作安排与落实

季度工作的安排,属于宏观性的,物业经理要对一个季座的重点事项做到心中有数,才能按照季度安排做好每月,每周甚至每一天的工作。

作为物业经理,每一季度的重点工作都需要有所侧重。但是总的来说,每一季度的工作中又有所重复。因此,要想让自已更加从容应对,就必须将自己每一单度的工作都做好安排。


一、制订物业公司季度目标计划

二、开展员工招聘工作

【范例】xx物业公司保安招聘启事

【范例】保安部主管面试问题

三、物业收费标准公示

【范例】xx物业公司管理服务收费标准 

【范例】物业维修服务收费标准

四、物业收支情况公示

五、员工激励管理

【范例】x物业公司管理费收支情况公示表 

【范例】专项维修资金收支情况公布表

六、举办季度员工生日会

【范例】x物业公司员工生日会活动方案

七、开展社区文化活动

【范例】六一儿童节文化活动方案

八、开展业主满意度调查 

【范例】业主满意度调查通知

【范例】业主满意度调查问卷

九、举行季度消防演习

【范例】xx物业公司消防演习方案

【范例】xx物业公司消防演习总结

十、季度工作结

【范例】物业经理季度工作总结

总结:管理心得


第五章、年度工作安排与落实

年终又到了,要对本年度物业公司工作进行总结,同时要制订下一年度工作计划,进行小区消防安全大检查.....这个时候可以说是物业经理忙得团团转的时候。其实,你也可以不用让自己显得如此忙球,怎么办?


提前将年终各项工作做好安排,就可以让每件事情按照计划进行。当然,预留一定的时间来应对突发事件,可以让你在年终更好地完成各项工作。


一、年度工作总结与下一年计划

【范例】xx物业公司年度工作总结

【范例】xx物业公司年度工作计划

二、制订年度培训计划

【范例】xx物业公司年度员工培训计划 

三、编制年度预算

【范倒】xx物业公司年度预算管理办法 

【范例】保安服务费用预算表

【范例】保洁服务费用预算表

四、制订年度物业设施设备维护保养计划

【范例】设施定期保养计划

五、物业公司员工配备

六、年度活动安排

【范例】xx物业公司年度活动方案

七、评选年度优秀员工

【范例】xx物业公司优秀基层员工评选规则

【范例】优秀管理人员评选规则

八、开展创优达标工作

九、进行年终绩效考核

总结:管理心得




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