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今天，接电话的是区长！
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20日上午，拉萨市12345政务服务便民热线开展“一把手听民声”活动。该活动旨在着力解决拉萨市民和企业身边的操心事、烦心事、揪心事。
活动现场，拉萨市城关区委副书记、区长旦增曲扎和城关区副区长拉巴元旦耐心倾听市民反映的诉求，逐一登记，并现场解答涉及政策性、咨询类的相关问题，对无法在线解答的诉求，告知市民会形成诉求工单，转办至相关职能部门，并安排专人跟踪落实，确保事事有回音，件件有着落。
记者了解到，两个小时共接听市民群众来电96个，其中，城关区领导干部接听26个，在线办结10件，转办工单16件，涉及城市管理、物业管理、消费维权、旅游服务、民生保障等问题。同时，针对市民反映的诉求问题现场还召开了诉求办理专题协调会，要求各部门压紧压实工作责任，严格落实“一把手”负责制，对群众反映的诉求做到任务清单化、责任具体化，限时办理，并及时做好跟踪回访，征求群众反馈意见，坚决杜绝同一问题多次反映、反复交办，持续推进“接诉即处”改革工作提质增效，努力提升城市精细化管理和社会治理水平，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。
该活动从5月20日起，每月开展一期，届时将邀请拉萨市相关县（区）或市直部门领导来到12345政务服务便民热线话务中心接听群众来电，现场回答和解决群众关心的问题。
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主编：顾万全
编审：赵江丰
编辑：沈芮妃