北京政务公开要点公布：5小时内回应重大突发事件
政务公开（题图）
陈浩洲 / 传媒大观察
日前，北京市人民政府办公厅下发《北京市2017年政务公开工作要点》。《要点》显示，北京今年将出台行政机关政务舆情回应工作办法，严格执行重大突发事件最迟5小时内发布权威信息等时限要求，对重大舆情回应不力的将通报批评。
《要点》指出，各区政府、市政府各部门要建立健全政务舆情收集、研判、处置、回应机制，与宣传、网信等部门共同建立政务舆情快速反应和协调联动机制，完善重大舆情联席会议制度。增强政务舆情回应工作的及时性和针对性，主动回应重大舆论关切。
同时，北京还将加强重大政务舆情回应督办工作，严格执行特别重大、重大突发事件最迟5小时内发布权威信息、24小时内举行新闻发布会的时限要求。对重大舆情回应不及时、不主动、不准确并造成严重不良影响的，进行通报批评和约谈。
关于权威信息发布渠道，《要点》提出要加强政务公开平台建设：加强政府网站与主要新闻媒体、新闻网站、商业网站的联动，加强政务微博微信和移动客户端等新媒体平台建设，加大利用新媒体发布政府权威信息的力度，实现新媒体平台政务信息发布常态化。
在移动互联网时代，舆情的产生和发酵速度极快，近两年来，社会关切的舆情事件频发，对各级政府和部门提出严峻考验。
今年四月初发生在四川泸州的“泸县太伏中学学生死亡事件”，就是一起值得深思的案例。这起看似普通的死亡事件，因涉事的泸县官方舆情处置接连失当，在短短几天时间里，逐渐演变为一起群体聚集、警力封路、谣言四起的舆情大事。
虽然泸州市政府和四川省公安厅等上级机关相继介入，以组织新闻发布会、通报调查情况、发布视频辟谣等方式缓冲舆论，但已错过最佳处置时机，最终导致应对效果未如预期，据媒体报道，该事件的风波至今仍未完全平息。
从舆情处置来说，躲躲闪闪解决不了问题。第一时间介入并及时发布权威信息，让官方权威信息走在谣言前面，这才是正确处理问题避免事件升级的关键。
北京的《要点》公布后，对该市各级政府和部门的执行力是一个巨大考验，实现重大突发事件常态化处理，还需要很长的时间来适应。
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责任编辑：张少杰 shaojie@guanmedia.com
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