强推信用卡，人寿保险和贷款产品，你被新西兰的银行套路了吗？
你遇到过被银行员工推销金融产品的情况吗？
新西兰消费者协会调查发现，尽管银行员工的销售压力越来越大，20%的银行客户被提供了他们并不需要的金融产品，在很多情况下，这些产品并不是他们想要的。
信用卡，信用卡提额，人寿保险以及个人贷款产品，是银行员工向客户推销的最常见产品。
新西兰消费者协会研究负责人Jessica Wilson表示，大多数得到这些产品的人并不认为这些产品是很好的选择，或者是适合他们需求的。她说：“10个客户中的7人，都被提供了新的信用卡或是信用卡提额，对他们来说这并不是很好的选择。”
年度调查还发现，16%的客户购买他们不需要的金融产品，压力来自于银行员工。Wilson表示，来自银行的销售压力是最主要的问题，因为这会导致客户陷入不必要的债务中，或者是购买低价值的金融产品。“过去12个月，有大量报道关于银行的不良销售行为。我们原本预计情况会有所改变，但调查结果显示，并不是我们想的那样。”
调查还发现，只有47%的客户认为银行可以信任，68%的客户认为银行的利润过高。
客户满意度保持不变。Wilson说：“总的来说，60%的人对于银行服务感到满意，与2018年的调查结果类似。”
Co-operative Bank以及TSB Bank的评级高于评级水平，分别是87%和83%。在今年的调查中，这两家银行是新西兰消费者协会的“民众选择”奖获得者。
相比之下，ASB（55%）和ANZ（54%）的客户满意度、费用以及物有所值方面评分均低于平均水平。
新西兰银行协会表示满意度得分是合适的。首席执行官Roger Beaumont表示，银行通常向客户推荐不同的产品，以满足不断变化的需求。
可能是一张低成本的信用卡，或者保险，以防止他们或家人发生意外。储备银行和金融市场管理局最近对银行业进行了深入研究，发现新西兰并不存在普遍性问题。参与审查的银行，要么已经取消了一线员工或管理员工的销售激励措施，要么就是正在解决这个问题。
”去年，储备银行和金融市场管理局对于新西兰的11家银行进行了为期4个月的行为和文化审查后，发现新西兰银行管理以及管理风险行为的方式存在“重大缺陷”，需要进行变革。审查发现，银行能够衡量客户的短期满意度，但是在长期业绩方面做得很少，这关系到产品是否适合可持续发展。通常与销售挂钩的激励手段会增加客户获得结果不佳服务的风险。
被审查的11家银行：
ANZ，BNZ，ASB，Westpac，Kiwibank，TSB，Southland Building Society，Rabobank New Zealand，Heartland Bank，The Co-operative bank，HSBC。
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