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招租客时问那么多隐私干嘛?查户口式提问以后可能不会再出现了!

先驱酱 中文先驱 2020-02-09


对每位来到新西兰的小伙伴们来说,首先要解决的事情,就是需要在这个陌生国家里找到一个落脚之地。


它可以不大,不豪华,但是一定要舒适整洁。毕竟,大部分的时间我们可能都需要在这里度过。



不过在租房这个过程中,很多时候我们租房者都是较为弱势的一方。


首先,很多时候你需要遵守房东“免烟宠,少煮食”的规定,然后为了能顺利租到称心的房子,还需要把自己很多的隐私透漏给陌生的房东。


但是很快,这一现象可能会有所改变。下次查看房源的时候,要是物业经理或房东要求看你的银行账单,请随意说“NO”。



新西兰的隐私专员办公室(OPC)发布了房东对看房人提问的个人信息指引,问国籍、年龄、银行账单、就业状况或驾照号码,都被认为是“不合理”的问题。


这个办公室还推出了一个教给房东和中介怎么问问题的守则: 

新的方针显示:

-作为房东,我们明白你期望自己的租客能够好好照料自己的房子,履行自己作为租客的义务。与租客接触时的询问就是让你获取信息,决定签约与否的机会啊。

-但是,你需要在获取信息和尊重他人隐私方面进行权衡。你最好只询问能帮助你决定签约与否的关键问题。这种家里几口人,田里几头牛,一样的查户口式问询是非常不合适的。

-房东只应收集用于决定的最少个人信息。比如,如果信用报告显示申请人信用良好,就没必要收集他们的银行账单。

-新西兰人权保护法规定,房东不可因为年龄、性别、性取向、国籍、种族、工作情况、婚恋情况和信仰等原因歧视租客。既然无法通过这些情况决定租客,那么询问这些信息也没有什么太大意义……


去年在专责委员会的听证会上,一位物业经理表示:“我看到很多领取福利人群的银行账单,上面基本都是:肯德基、麦当劳、乳制品、肯德基、麦当劳、法院罚款,还有卡车和他们买不起的商品。”

参加完听证会后,新西兰优先党议员Darroch Ball说这些租房行业的人严重侵犯了隐私权。

隐私专员办公室同意该观点。隐私专员John Edwards说:“房东收集潜在房客信息,用来评估是否能交租是合法的,但收集他们的银行账单并确认其资金使用方式,这是不公平和不合理的侵扰。”

那么房东和物业经理收集的个人信息以什么为限呢?隐私专员办公室表示这取决于是否“总是合理”。



“总是合理”的问题:


-姓名和身份证明

-留个电话吧

-前房东叫啥啊?电话多少?

-你能获得之前房东的推荐吗?

-准备租多久啊?

-是否曾被驱逐出境

-喜欢什么动物?不会在家养吧?

-是否需要通知和中止现有租约

-查查无犯罪记录可以吧?

-多少人住啊准备?


“某种程度上合理”的问题:


-来自他人的推荐(如果没有房东推荐)

-一个月赚多少钱啊?看看你银行流水呗

-不抽烟吧(如果是禁烟物业)

-住的好好的为什么跟之前的业主解约啦?


“总是不合理”的问题:


-要求从各种来源广泛收集个人信息

-驾照号码多少?

-信用卡按时还吗?

- 哪国人?哪里出生?什么种族的?有没有PR?

-你多大?娶妻了吗?家里几口人?信仰是什么?喜欢男人还是女人等……

-平时打游戏吗?运动吗?兴趣爱好是啥?会讲哪国语言?

-询问以前的租金情况、现在的开销或保险证明

-跟邻居和物业发生过冲突没?

-存款怎么样?经常借钱吗?有还款能力吗?

-询问当前居住细节

-上过班吗?在哪上班?以后准备去哪上班?


当房东和物业经理确定房客后,才能索取更多信息,包括:

准备多久付一次房租?给现金还是银行转账?

姓谁名谁?电话多少?

联系不上你找谁呢?他住哪?电话多少?

车辆信息:有车吗?什么车?车牌是多少?


Edwards说新出台的指引将帮助房东和物业经理作出理性决定,选择合适的房客。

目前,在新西兰各大租房公司的租赁合同上,几乎都能够找到至少一个“总是不合理”的问题。


隐私专员办公室说,房东和物业经理在决定下一个房客时“只需要尽可能少的个人信息。”

发言人还称,“很多租房机构都潜在存在违法隐私法的做法。隐私法中明确规定租房机构不能收集不必要或不合理的具有侵犯性的信息”。

如果租房机构因年龄和性别等信息歧视潜在客户时,也属违法。


在房产数量非常有限的情况下,很多租客感到自己别无选择,只能交出不必要的隐私信息”。

“租客可以匿名向我们递交自己遇到的问题。而我们会考虑与房东取得联系,并为其提供建议。而如果房东无视建议,就可能会在接下来的调查中处于不利位置,并可能面临罚款或赔偿。

目前,2018的隐私法案已经处于二读阶段。新规定很可能会允许委员会向租赁机构发布合规通知,人权审查法庭将会对通知进行强制执行。

//新指导方针很好,但与法律有冲突?//


REINZ(新西兰房地产协会)表示欢迎新的指导方针,但也指出了其中的一些相互矛盾之处。

REINZ的首席执行官Bindi Norwell,房地产协会对这些方针和规范守则表示欢迎,但这些条例与目前的一些法律存在冲突

Norwell表示,“尽管这些条例很好,但它们可能会混淆租户与业主的关系。如果租户提出不必要的投诉,可能会增加隐私专员的工作量”。

Norwell还对此举出了一些实例:根据住宅租赁法(Residential Tenancies Act)的规定,房东必须确保租户年满18周岁,但是新的指导方针中却表示,询问租户的年龄属于不合理的。

另外,社会发展部建议租房者提供一份银行对账单和就业证明——同样,这也与指导方针不符。

“令人担心的是,有人认为信用检查有时是“合理的””。

业主以租房谋取收入,他们需要知道租客有能力完成他们的义务。REINZ的很多物业管理公司都会对租客进行信用检查,因为这可以让他们确认租客此前没有拖欠租金的历史”。

“而如果物业经理不这么做的话,就很有可能被视作是他们的工作疏忽,也很有可能导致业主取消彼此的合作关系”。

“隐私专员办公室在制定这些指导方针时并没有咨询REINZ的意见。我们对此表示失望。我们可以对其中一些建议在实践中如何作用,向专员提供一些有价值的反馈意见”。


作为租客,我们想要找到一处温暖舒适的房子;作为房东,我们需要保证自己的投资能够得到稳定及时的回报。如何在正常询问和隐私问题上权衡是一件非常困难的事情。对于租房似的隐私询问,作为房东或房客的你又是怎么看的呢?



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