没有被18次打断！当GE的全球总裁面对顶级医院CEO

在不久前结束的北美百年RSNA会议上，有一番对话引起医疗行业人的广泛关注——那就是GE集团的全球总裁Jeff Immelt和现任多伦多Humber River区域化医院院长兼首席执行官的Rueben Devlin博士、现任匹兹堡Pittsburgh大学医学中心的首席创新官的Rasu Shrestha博士、现任GE医疗的主席兼首席执行官的John Flannery之间的关于未来医疗健康的对话。

*不明白“被18次打断”的小伙伴们可以在阅读完本文后退到与我们的微信公众号会话的界面，然后发送“十八”两个字就明白了...

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为了大家能有更好的理解，下面我们特意给大家进行了全程翻译：

主持人： 早上好！欢迎来到GE 医疗和RSNA（北美放射年会），感谢大家的到来。我是GE 医疗的首席沟通官，今天我们为您带来了一个非常优秀的专家小组：Jeff Immelt，现任通用电气（GE）公司现任董事长兼首席执行官；Rueben Devlin博士，现任多伦多Humber River区域化医院的院长兼首席执行官；Rasu Shrestha博士，现任匹斯博格大学医学中心的首席创新官；John Flannery，现任GE医疗的主席兼首席执行官，下面让我们开始吧！

Jeff： 大家早上好！很高兴能再次来到芝加哥，这是我个人第十八次出席RSNA了——对于我们通用电气和客户来说都很重要。如大家所知，在我这么多年出席RSNA的过程中，有件事情变得逐渐明确，那就是信息在放射 36 41042 36 14986 0 0 2622 0 0:00:15 0:00:05 0:00:10 2951和医疗中已经变的非常重要。我们今天在书中看到的、访谈中努力呈现的，这是我知道也正是我们的客户心中所想之事——怎样把所有的这些每天急剧增长的海量信息转化成有意义的成果?不管是政治成果还是工作流程成果。 我认为这也是我来到这里，跟全世界的消费者讨论时，当今医疗保健面临的最大挑战。所以，今天我们会有一个非常优秀的专家小组来讨论：我们在二十一世纪拥有什么？信息和数据将在未来发挥什么样的作用？在转向这个话题的时候，我们要邀请我们的"大老板"，至少是这个访谈的大老板，（哈哈哈哈）John先生, John可以先谈谈你们主攻方向。

John：好的，好的。谢谢！我当然不是今天的大老板啦！下面我来谈一下话题。这是我第二次做客RSNA，不是第十八次。我想说事情发展的真快，这个行业在过去两三年内的发展，赶得上过去十到十五年的发展。所以，我想说在竞争层面， 整个访谈的目的是为了给我们的消费者带来更好的价值，我们谈论的、展示的、投资的每件事，都是战胜疾病成果的一部分。我们会持续致力于大力投资科技，我们在科技上的投资将超过十亿美元，我们在尽力结合数字投资与信息投资，所有这些都是为了我们的消费者，所以今天你们会听到很多故事。这是我们消费者生活的世界，这也是他们付出耐心与努力的成果所在。他们努力尝试要实现的是病人的利益，即良好的患者经历、临床分析、合理的医疗费用及临床治疗。刚才，John和Jeff在这里不仅讨论了科技的重要性，也发表了一些新颖的观点等。当然，科技仍然能够带来巨大的价值，仅核磁共振及其它医疗器械本身就可以创造出巨大的价值。但是，我们真正要做的是平衡各项投资，即要赶上对“信息云”（如GE的“健康云”）及其它方面的投资，这也是我们昨天宣布的一项重大决定，GE医疗的大规模转型将对该行业产生重大影响。

Jeff：谢谢Richard的精彩论述，现在我来问问Rueben。Rueben是一家公司的老总，作为总裁，他拥有一个大型医疗系统及化学公司，并且致力于打造一个新型的未来医院。那么，21世纪未来的医院到底是怎样的呢？现在有请Rueben为我们描述一下你的计划，或者说你对未来医院发展的一些观点。

Rueben: 非常感谢，大家早上好！正如Jeff所介绍的，我们公司开始这项研究。医院2030年会是什么样子以及我们如何提供更加精确的治疗，这是一个需要不断改进，走进社区的过程。重要的是我们要让所有可用的医疗器械可以自动化工作，无论是CT、MR、电子血压器、病人监护器。我们想让这些器械为我们所用，但是我们稍后再来讨论它们，那是我们有了这些器械之后要做的。我们要让医院里的每一项工作都实现自动化并且能利用所有我们可获得的信息。

Jeff: Rasu先生，您是UPMC的创新人员，请您也说一下Rueben先生刚才提到的问题，您每天大概处理多少数据？您认为这些数据怎样才能更好地为患者带来益处？

Rasu : 谢谢你，Jeff。在UPMC我们确实能看到大量数据。这是一个飞速发展的行业，从模拟设备、拍片子和纸，到数字化、无纸化和无胶片化，我们有超过8.5Petabyte（千万亿字节）的数据，并且这一数字每年都在翻倍。现在主要的问题是，我们如何使用这些数据？怎样把这些数据应用到实践中？在我们治疗病患的时候，如何能够切实用到数据同时得到一些重要的成果?我们可以看到，医疗业正在经历巨大的结构转变，主要有两个方面：其中一个方面是整合——我们可以看到，在医院体制、影像诊断实践、专利发明等方面，都在进行整合。这会带来很多机遇与挑战，提高我们相互交流的能力，也提高我们加工数据的能力。第二个结构变化是医疗改革方面的，就像我们经常听到“火车已经离开站台”一类的话，对吧？这样的结构变化，能让这一行业从量增长提升到质的飞跃，且事半功倍。我认为，数据能够为行业带来很大的动力。我们怎样加工数据？怎样得心应手地处理海量的数据？只有处理好这些问题，我们才能从数据中得益，在数据的帮助下，做出精确的诊断。

Jeff: 我支持您的观点，Rasu，给我们一些有关创新的信息。您在工作岗位上看到一些现象，而我在去医院的时候也看到一些，比如医院在电子病历系统方面的投资很大，这也是个好现象。但是有人会说“我现在有电子病历了，接下来做什么？”这类创新对投资者或是患者有什么意义吗？您认为，以上您提到的有关数据的信息中，哪个最振奋人心？

Rasu： 我们提到了许多创新，其中最有趣的就是我们之前讲的，第一阶段，早起从模拟到数字化，第二阶段就是我们所处的这里，这方面对健康云是好消息。这就是我们讨论的——如使用数据的力量，然后飞跃到我之前所说的非常可行的实质上（把精准的数据加入到可操作性的内部体系中），让它发挥应有的功效。因此，我们集中精力学习机械知识，我们集中精力研究分析学，深入学习如何能更好地让医生获取到有用的信息系统和数据，这样我们就能掌控数据的力量，让它真正有用武之地，因为我们要把数据联系起来分析。放射科医师，他们比我们临床医生多用一种检测设备，作为临床医师我可以告诉大家，我常做的工作就是，一拿到足够的资料，就开始汇集整合数据。这个时候我们就要做出诊断了，或者做医护计划，或者申请专项研究，再或者做检查报告。这样的医疗保健体系仅仅达标，而我认为这远远不够；我认为有强大的云技术、海量的数据以及准确的分析学，我们能够做得更好。

Jeff：好，你接着说吧，Rueben。

Rueben：我也赞同你的观点，我们有大量的数据，其中有一部分不是太有用，因此我们对这部分数据不是太看重。你刚刚提到计算机模拟，我希望可以看到你能够建构出可以预测的模型，使其可以在预防、医药、以及使人们免于器械困扰等方面发挥作用；或者说，一旦达到这一层面，谁又将会陷入困境，然后我们就可以干预其中，使陷入困境的人们不必苦于和医疗器械作斗争......只有这样，信息才是有价值的。 我认为，我们不能摆脱这样一个事实，也就是关于医院，我们的可视元素都在围绕着数据，但是现在的核心问题是患者和家属医疗中心。所以我们的目标是为我们的医生们和工作人员们提供一些工具，一些能提供更佳的护理、更高质量和更安全服务的工具。我不认为这将取代面对面的接触， 我们需要做的是为他们提供更好的工具。这将使我们的员工免于记录的烦扰，当他们测量生命体征时，他们可以去下载所需信息。如果我们可以为他们提供可以预测的模型，如果我们可以做一些监测工作，那么未来我们或许可以看到通过我们的一些指令中心，这些模型是否可监测到并且使我们得知我们的病人在做什么。所以说，在未来将有很多激动人心的东西，他们将可以为我们的医生们、员工们、护士们、甚至合作伙伴们提供高质量和安全的照顾，但我并不认为这将会使面对面的接触发生决定性的改变。它将依然重要，但是我并不认为这能改变医患直接联系的重要性。

Jeff : John，你这边已经作出研发决定，你认为应该多投资于硬件还是软件之类的东西？

John：硬件一向都很重要。所以我们要继续大力投资硬件，但是更应该尽可能多的投向软件、数据、解决方案各个方面。还有一事我想说，我们要试着在硬件和软件两个方面进行投资开发，多和顾客联络，更加理解他们的实际情况（包括最近动态和满意度）。所以，投资硬件和软件是一个全面的做法，我们不得不做到这两方面。我认为，最重要的是我们有这么好的合作伙伴来帮助我们，指引我们来完成这些投资。

Jeff：对于北美的放射学，大多数人都来问我们放射学研究者，你是怎么看放射学和放射学研究者的未来的？他们将擅长哪些方面，如何适应这个充满数据信息的世界？

Russel：正如我们所看到的，在过去的几十年中，我们慢慢地发展起了放射控制室。面向未来，医疗器械的正在进行量变到质变的过程——从愿景到切实执行的过程还是要和GE这样的伙伴一起努力合作才能完成。我们相信医疗器械的未来是站着最强大合作伙伴的肩膀上的。UPMC是一个大型医学组织，有120亿美元的公司，拥有60000多名雇员，3800多个床位。我们愿意与GE合作，我们相信创新要出于同情心、人道主义、医疗经验，使科技更能造福人类。

Jeff： 对你我也的同样的问题，你对放射学和哈勃医院有什么期待？

Ruben：让我跟你讲一下我的一个管理设备行业方面的合作伙伴，我们使其成为北美第一所全电子医院，如果2015年能建成是最好，但是我们希望2025年可以建成，我们用到的方法就有设备使用管理服务。在15年的合同中，提供我们的管理设备，覆盖新设备和已经淘汰的设备，这保证我们的团队在接下来的15年中，增加设备设施，使他们有工作工具，这是我们成功的意义所在。让放射科医师更便于提供，嗯，之前说他们是从阅览室起步的，现在是从家里通过远程操控就能为急诊提供更好的护理，这就是对患者更好的关爱，这也是我们设备服务管理的价值的一部分。

Jeff : John，你从顾客那里听到了些什么，他们想从我们这里得到什么？

John：两件事。第一，为什么门开着，请过来帮助我们，用有影响力的成功的方式去改变世界，用开放的办法和有趣的对话来支持。还有一件事，我今天早晨想到很多次，就是如何将信息转化为临床结果，转化为产品活动，转化为患者经验。我们一次又一次地想到云技术，我们之前讨论过数据的数量非常之大，有些数据是相互矛盾的，有些是相互支撑的。云技术的计算能力在计算量和节省成本方面都发展迅速，且处于不断地变革中。许多行业都能影响到它。我们所提供的各种支持、分析和信息，不断地存储到云中。我认为我们应该在这方面和客户多加沟通。

Jeff：Rasu，您的工作岗位非常独特。我发现，大众对数据信息不怎么敏感，不知道接下来会发生什么，对吧？当我们看到所有这些数据的力量，我们很难相信它会给我们所处的行业带来什么，无论在医疗、航空， 或是其他任何行业。那么，您认为这些数据能够为医疗行业的发展带来什么呢？医生学习机械和新工具能够带来哪些可能性？您认为这些创新能为医疗事业带来哪些力量呢？

Rasu : 我和UPMC的同事们都考虑过，如何能让科技隐形。我们谈论到的各种技术，如硬件、软件。还有过去十年我们应用到了很多技术成果。科技一直被摆在重要位置。无论大家做什么，都能看到科技的影子。而我们在想，如何能让技术不可见。如何让科技成为催化剂，如何研究数据，从数据中提取智能信息。这样我们才能为眼前的患者提供最好的方案。这样我们就能将注意力从设备屏幕上，转移到患者身上，与患者交流，我们可以和我们的临床合作者联系，利用云技术的力量来推动交流与合作， 你知道， 我们在谈论云技术， 有趣的是这项技术可以是可以扩展的， 它无处不在，但同时云经济也就是云的经济实际上也很有道理， 不是吗？你看不到它， 但它又确实在那， 你可以关注周围的世界，关注最重要的事情。

Jeff: Rueben，感谢提问。你认为那些是合理的呢？

Rueben：其中变了的一点是病人和家人的参与， 他们想参与到护理中来，所以首先病人模式使他们可以接触这类信息， 但是也把我们排除在了医保之外，所以我们讨论最多的项目之一就是指挥中心，我们认为这仍然是工业中最好的想法之一。工业在电脑上有服务级别协议，但是我们不在人身上用。 所以如果我们在医院内建造一个控制中心，可以对没有住院的患者进行监控，这是一个小小的飞跃，因为这个控制中心能够确保这些患者身体状况良好，所以像这样的医院，无论在社区或者研究院能做到这一点都要归功于科技。

Jeff：John，你认为市场上存在哪些因素阻碍消费者获取我们所了解的医疗创新？

John：我认为我们这一方首先应该做到充分地了解患者的生活，了解他们的问题，他们受到的阻力，他们经受的压力，经济压力、对疾病的忧虑还是其他原因，我们需要做更多，投入更多的时间和资金来更好的倾听和了解病患。这是其中之一，另一方面，我认为双方都有在比较安全的环境里努力去尝试的想法，人们对于这些变化的恐惧远远大于变化本身，所以我们更应该携手跨过这条坎，尝试更多的方法来消除横亘在消费者和我们之间的阻碍。

Jeff： John，我们开设了通用健康俱乐部，这也为其他人提供了研发应用程序的平台，这也是很久以前我在从事该项业务时没有想到的事情，对已应用程序这一方面，你们是有何决定？有什么期待呢？

John：我们非常希望第三方广泛地参与到我们平台应用程序的开发，很明显，越来越多的应用程序，越来越多专门设计、精准定位的程序会促进我们的设备应用，加强我们与消费者的互动，所以我们非常欢迎全球范围内人们的创意和才能，所以我们搭建了这个平台，我们也非常期待，我们能为应用程序智库做出医疗方面的贡献，所以未来我们提供的一个大规模的平台。

Jeffrey：Rasu，在GE里面我所去的每一场展会，没有什么像RSNA这样的，视觉力之强，而且在这发生着那么多的事情，商业化。你在这里面四处走走，每个人都想从你俩身上看出什么。那么这个大厅中的人们错过了什么，关于在销售中你所想要的工作方式或者是你所想看到的事物，来使你的医院更好......Rueben，或许可以从你开始，然后再是Rasu

Ruben：好吧，但让我稍微改变一点，因为你现在已经是看见了全部，所以都没得好说了。但我们正在设立的是一个很棒的中心，因为有时候是产业上产生的想法带给了客户，但我认为更重要的是客户把想法带给产业，这就是我们所需要提供的更好的关爱，所以Humber River正在设立这样一个很棒的中心，GE也一直是一个对此感兴趣并参与进来的伙伴。所以我们会对我们的管理者员工说，你到底需要做什么来更佳关爱我们的患者，所以我们为此创建了一个直播实验室。

Jeff: Russel, 同样的问题。你来的时候看到了什么？

Russel: 你知道，非常有意思，当你进入一个商店买东西时候。那里有很多很多的东西吸引你的注意力，我们希望从中得到的一样东西是，当我们四处走动，我们不再看出售的货物作出购买决定。我们做出购物决定的方式，我们不再是购买货物，我们购买的是人际关系、伙伴关系、商品价值、质量、服务质量、时间，这才是我们真正渴望的东西。我们在商店里四处走动，这才是人们想要买的。

Jeff： 非常好，那我再问最后一个问题就结束。Rueben，我一直觉得和你们这些在医疗行业的领军人物谈话很好，告诉我一件你们在未来五到十年所希望见到的事情，以及医疗行业对于质量提升所能做出的改变。

Ruben：我们说到CEO就会说到很多钱，但实际上我认为是如何通过科技来提高产业的质量以及安全性，但还有效率这一点，有一些简洁的流程，他们之前说过的，我们的原则就是简洁和数字化。这个简洁的流程也可以帮助浪费的资源回到我们的患者那。

Jeff： Russel, 同样的问题。

Russel：有趣的是，我们看到有很多可能性，围绕医疗个体化，处方药是我们重点关注的东西，现在关于这个的议论已经有了，如何利用精细数据的力量驱动更好的卫生保健，所有的议论都是关于处方药、假冒伪劣药品等。所以我在这方面看到了很大的发展空间。我们有影像行业、医疗产业，我们目前一直处于领先水平。你知道，我们的影像技术最先迎来数字化，我们有优秀的医生团体, 临床系统，我们已经处于领先水平。 现在是我们来引导产生改变的时候了。

Jeff： John, 最后讲讲。

John：仅仅我个人观点，我觉得下一个五年或者十年我能改变的东西，我们之前谈论过了，是每个人的角色、病人的角色、健康的概念......你知道，我们今天花费了大量的金钱，建立一个处理的多年行为,模式成果的集体产业。我认为这个全数字化的产业链将会使人们更多的衡量他们所做的事，所作出的选择，这将会促使行业内的结构发生巨大的变化。所以我觉得容易使用的数字化工具使人们的参与更加便利，这也会使继续医疗救助向自愿方面转变，这些变化会产生巨大的影响。

Jeff: 我认为这次专家研讨会是一次很好的机会，借此机会我想感谢所有支持GE的朋友。我也想说，这次专家研讨会诞生了很好的成果，这些成果是激发人热情的、积极有建设性的，这才是最重要的。医疗数字化工具和医疗科技任然很重要。现在最关键的问题是我们应该转变医疗态度，树立正确的医疗价值观念，医疗合作意识，这些都会有益于今天在座的各位。

再一次谢谢这次专家研讨会，谢谢与会所有人，祝愿大家度过美好的一天，谢谢！

2015年11月2日，GE“健康云”在芝加哥举行的第101届北美放射学会 (RSNA) 年会上首次面世。这一全新的健康云生态系统及其系列应用专为医疗行业设计，将更有效地连接放射科医师和临床医师，实现更快速、更高效的工作，并且可在多种临床路径和多科室之间紧密协作。

GE董事长兼首席执行官杰夫•伊梅尔特（Jeff Immelt）表示：“我们的最终目标是帮助改善医疗服务，提升患者关爱，与医疗服务机构一起，持续帮助其在临床、财务以及运营等方面取得更好的成果。通过让世界各地的临床医师随时随地获取他们所需的准确病情资料，并能够及时采取相应的措施，进而提升治疗效果以及医疗服务效率。”

调查数据显示，目前35%的患者病例被误诊，其部分原因是由于缺乏影像数据和病历资料。 行业内整合以及越来越显著的成本压力一直在压低利润，使医疗服务机构突破医院现有的壁垒。医疗设备、影像数据的互通性可以为医疗生态系统每年节省300亿美元。 云平台能够使临床医师快速获取影像、相关数据、分析以及准确的病情资料，并与其他临床医师快速取得联系，从而提升效率、诊断的有效性以及协作水平。

GE医疗总裁兼首席执行官John Flannery表示：“医疗设备正在生成海量的数据，这些数据预计到 2020年会增长50倍。GE“健康云”将快速且无缝地释放这些数据的价值，从而为患者提供更好的医疗服务。GE“健康云”可以帮助临床医师把这些数据转变成更为准确的病情资料以及更加有效的诊断，基于这些资料和诊断制定治疗方案，进而获得更好的诊疗效果。”

全新的云平台将可连接50万台以上的GE医疗影像设备，并将影像后期处理从设备本身转至云端。基于GE“健康云”，三维的医疗影像资料可以显示在院内、院外的多种设备上，包括笔记本电脑、平板电脑以及智能手机等，便于查看。GE“健康云”及其应用将为临床医师提供按需定制的、非常灵活的计算性能。

GE “健康云”来了

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小编

在百年RSNA这个重要时间节点，GE终于放出了全面的医疗互联网解决方案——可伸缩的、安全的、可连接的（像腾讯一样连接一切？！）基于“Predix”引擎的健康云生态系统，当然首先做的就是基于影像服务的解决方案。显而易见，从上面的对话和GE的实际行动看，通过一个互联网化、虚拟化数据服务引擎进一步传递品牌价值是GE(也包括其它供应链服务机构)无法避免的时代趋势。目前在全球我们也可以看到众多的传统医疗设备或软件厂商正结合自身优势进军“互联网+医疗”的深度服务......对于这个现在最热的领域,小编我个人还是很看好的，但是不知道GE的这个庞大战略型产品具体到了中国究竟能不能适应本土化的生态环境?大家在此先跨界的想想IT圈的“G”公司和M公司吧......希望我们的ZF不会因为什么医疗数据安全，上升到国家安全为理由而限制生命科技服务的大进步。

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