住｜哪些小细节会影响酒店入住体验？从春节住鲁能JW万豪侯爵,上海柏悦酒店谈起
哪些小细节会影响酒店入住体验？
算不上吐槽，因为说开了都算不上大事儿，发生在春节期间住过的上海鲁能JW万豪侯爵酒店&上海柏悦酒店，算是写入住体验前先顺手记录下。
这两家虽然一老一新，但都可以称作“高端大气上档次”，也都是我们家第一次入住，所以发生的这些小事儿，不免会留下一定的印象。
那就从入住说起吧：
@上海鲁能JW万豪侯爵酒店
01
这样的欢迎水果见过没？
说老实话，当服务员敲门送水果进来，我们还是蛮吃惊的！
这好歹也是在JW万豪侯爵吧！
我们都不好意思把下面这张在上海古北智选假日酒店拿到的果盘晒出来……
即便是在自家同门的上海中建万怡酒店，给的也是这种 ↓
望着鲁能JW万豪侯爵送的三个大桔子（客观地说还蛮甜的），毕竟也算果盘，但实在有点儿……不知说啥好！
02
泳池更衣室公共部位没有干净浴巾
所有的干净浴巾大概都摆在每个橱内吧。
但是我们中午去游泳的时候，说橱钥匙都发光了，让我们直接进去游。
等一家四口游完后，考虑到洗浴问题，麻麻便带着俩女儿回客房洗，而粑粑留在男更衣室内简单冲洗一下。
结果等洗完了出来，发现公共部位没有摆放干净浴巾……
而且当时男更衣室内又没工作人员，于是只能尴尬地重新穿上泳裤、浑身湿哒哒地裹上浴袍乘电梯回客房。
或许有不少酒店都会采取干净浴巾放入橱内的做法，也会有不少酒店采取接待处分发浴巾的常规做法。
但对比前几天刚住过的上海柏悦酒店（下图）不得不说公共部位放一些干净浴巾还是更人性化一些。
03
约定好延迟退房，房卡却未延
客房区走廊公共电话成摆设
情人节这天入住率太高，我们直到傍晚6点才拿到房卡，然后取房卡时申请了次日下午3点半退房。
可次日下午2点麻麻带着俩个女儿裹着浴袍从泳池回来，房卡却刷不开房门了……
显然，当时答应我们延迟退房的小哥，在后来做房卡时并未将延时做进去。
而且麻麻当时用客房区走廊里的公共电话拨打时，一直无人接听……
最后仨人只能狼狈地去到一楼前台，重新做了房卡，才得以重新回到客房内。两个小朋友全程一直湿漉漉地裹着浴袍，唉……
关于上海鲁能JW万豪侯爵酒店，毕竟是新开不久，硬件没得说，早餐品类丰富，总得来说入住感觉还可以，但也不可否认，这样的一些小细节会或多或少地影响到整体的入住体验！
@上海柏悦酒店
可以说，上海柏悦酒店是我们在这座城市最想住的酒店，没有之一。
而且这次以环球客身份住下来，入住期间的感受都非常好！
无论是酒店装饰和客房内饰风格，还是服务人员礼貌而克制的服务，亦或是窗外那无与伦比的风景，都给我们全家留下了深刻的印象！
但是，退房当天晚上，收到了信用卡预授权完成的扣款短信，一看……居然多扣了款。
第二天下午致电酒店前台咨询，被告知入住期间有一笔在91楼世纪100餐厅的餐费，觉得诧异，误以为是姐姐的早餐费用，在CI时已被告知俩娃皆可免费用早餐。于是再去核实。
不久，回电告知，系入住次日下午三点在世纪100餐厅的下午茶费用，还说是以麻麻的名字入账……而事实上并无此消费。于是再去核实。
晚上，才等到第二个回电告知，系餐厅误操作，表示歉意，并将作退回。
入酒店常旅客圈五六年来，无论哪家集团、无论什么档次的酒店，都未碰到过这种事，我们也真的挺遗憾的。
后来收到集团调查问卷，我们全都客观地打了满分，但在留言框内备注了此事，表示瑕不掩瑜，但也希望酒店能更重视。不久收到酒店回信，表示将进一步提高和改进管理和服务上的不足之处，以及下次入住视房态升级房型。总得来说，虽然有点儿小波折，但我们觉得这样的良性互动还是不错的。
关于上海柏悦酒店&上海鲁能JW万豪侯爵酒店的2个入住当日粗剪视频：
2家酒店的详细入住体验后面会陆续写出来。
最后附下玩游记的亲子儿童剧票务站，在大牌票务网上原价卖的上海、杭州、南京、济南、北京、大连等地的儿童剧，我们这里给大家争取到了7-9折的独家折扣哦！
以及玩游记的视频号，欢迎添加我们哈！
目前有把视频号作为公众号小号的打算，因为公众号每天只能发一篇，而视频号目前则可以随意不限次数发送，所以用来发布即时性的各种消息再合适不过咯。
近期：
【无脑刷中国银行信用卡】
酒店相关：
▲ 没出差、纯自费家庭，如何混酒店会员【洲际】
▲ 带爸妈出去【省钱住五星】