一边骂物业无权管，一边骂物业不作为，叫物业如何是好？

若问世上什么工作难干？物业绝对算是一个！

若问世上什么人难管？业主绝对算是一类！

根本上说，物业性质是服务+管理；然而社会对物业的定性为服务业，这就导致业主们主要看服务，而讨厌谈管理，然而没有管理能行吗？

有一些业主住进小区，天是王大，他是王二，有法不遵，有章不守，无库要进园，进去乱停车，清理不出来，满口吐芬芳；

有一些业主，买了房子仿佛就可以为所欲为，装修想怎么装怎么装，只要不看着，墙不管承重不承重，想砸就砸，公共管道说改就挪，检修口想封就封，出事了往物业一推！

有一些业主，遛狗不栓绳，小区随意招摇，小孩怕、大人嫌，狗屎想拉哪拉哪，拉完就走，丝毫不顾及别人感受。

有一些业主，买个房子就像整个小区都是他家的，公共绿地铲了种菜，楼道堆满鞋柜、菜缸、自行车……也不管别人走是否方便，一个门的商铺一条道能改出俩门两条道……

有一些业主，为给电瓶车充电方便从18楼甩根长线，为了停车方便直接堵在消防通道上，甚至冲上草坪绿化带，为了放点杂物方便，甚至把消防柜占了……

有一些业主，买房像买了个ＫＴＶ，一到节假日，五声环绕低音炮打的震天响，露天小烧烤烟熏火燎直窜18楼都有味，甚至搞到半夜12点还在嗨皮……

这些事物业管不管？

管，就有人骂你！说物业是服务单位，不是管理机关，物业无权管，物业是狗拿耗子，多管闲事！

不管，一样一群人骂你！说你是光拿钱，不干活，来混业主钱来了，不作为！

物业态度软了，管不住，一帮人说你啥也不是；物业态度硬了，马上投诉你态度不好，是黑社会！

物业地位非常尴尬！提供的内容除了保安、保洁、绿化、工程维修、还外带一点像没有执法权的综合执法，啥啥都有人找，仿佛啥都能管。

法律对物业定性为服务，物业却不像饭店那样单一，只是做个菜，端个盘子洗个碗，也不像押运公司那样，保护押运物让人无疑义。

说是服务，却有许多事没有范畴；比如业主回家忘带门禁卡，保安核实身份业主不高兴，本是为了小区安全，最后反遭业主埋怨。如果去银行办手续忘带身份证，试问有谁找银行麻烦了？

说是服务，不是管理，很多的事，若说物业该管吧，物业还没有执法权，很多事只能劝阻；若说物业不管吧，法条规定让物业管，不管有责任，出事了第一个就找物业。

更有甚者，将此与物业费捆绑在一起。曾经有个小区，一些业主要封阳台，说不让封就不交物业费，物业不应该瞎管乱管；一些业主说封阳台就不交物业费，物业私搭乱建都不管，为什么交物业费？请问这种情况物业管还是不管？同样是服务行业，为啥物业经常遭遇这样的两难？

物业究竟该管啥，不该管啥？也许有些情况出了事才明白物业对与错！比如小区起火，遭遇路面乱停车消防通道被堵，这个时候才能知道消防通道的重要性；比如狗不拴绳咬了人，住了院，才知道物业的啰嗦是否多余……

也许行业需要出具更多准则，让物业行业有章可循；也许媒体需要将物业解析的更具体，让更多的业主认识到物业管的是对还是错，也让更多的业主及物业人认识到服务到什么范围、管到什么程度为好，既不缺位，也不越界出格；也许法规需要更加完善，让更多的行为受到法律的保护和制约……

“余路还要走多久，我牵着你的手，让我感到为难的，是挣扎的自由……”

物业多么像一个还在成长中的年青人，从沿海诞生，一路蹒跚而来，历经三十而立，四十不惑，要到从心所欲不逾矩的境界，还有一段漫漫长路要走！

物业人，共勉！