“物管费都没交，没任何权利来说话”

物业新视野 2023-09-11

近日

《第一房产》栏目组收到观众的投诉

称自己居住的圣地华都小区

物业服务企业于4月1日

在没有新的物业公司进驻的情况下

物业撤场

小区陷入无人管理的局面

物业负责人接受采访称：

你（记者）可以在采访的时候

首先问他交物管费没有，

他交了物管费可以继续说，

物管费都没交，

他没得任何权利来说任何话。

如此低的物管费，

还能不能找出来几个小区。

大家还不愿意缴费，

天下哪有免费的午餐。

4月8日上午

记者来到位于顺庆区西华路一段的

圣地华都小区

记者看到小区大门门卫室已无保安值守

小区内到处停放着电瓶车

地面和绿化带里垃圾随处可见

垃圾桶处的生活垃圾更是堆积成山

小区内脏乱不堪

据业主介绍

物业服务企业撤场前只是张贴了撤场通知

社区也并未组织召开业主大会

选聘新的物业服务企业

李占彪

顺庆区舞凤街道周家坝社区党委书记

前期兴华正大物业管理公司反映上来说物业要退场，但是他打了一个申请上来，通过我们和办事处领导的联系和对接之后，是要求物业必须在我们新的物业进场之后方能退场，喊他要管理。结果他在4月1号的时候他就自己撤了。我们也再做了要求，要求他等我们新的物业进来之后，而且他没跟我们办移交，他所有这样那样的资料，相关的数据都没移交。

采访当天

记者通过电话向

兴华正大物业管理公司负责人核实情况

赵舟

兴华正大物业管理公司负责人

我们现在虽然是撤场，但实际上我们都没有完全撤场，我们为什么没有完全撤场，保洁这块目前有一定的影响，虽然我们3月31号就说撤场了，有个别业主是交到3月31号之后的，我们都是全部退给业主的，我们是履行承诺全部退了，而我们3月31号后现在的保安，我们仍然在给他排班，白班一个晚班一个。本身我们3月31号撤场之后这些费用都是我们自行垫的，拿收入垫的，包括我们的电梯还有二次加压的电费，我们都是充到现在的。

据小区居民介绍

小区目前只有夜晚有一名值守保安

小区内楼道灯以及路灯

也因电费不足处于关闭状态

物业公司保证电梯运行的电费也较少

电梯随时可能因为电费不足而停止运行

存在安全隐患

因此，还有热心业主自发为

公共区域以及电梯充值电费

以此来保证小区居民的正常生活

那么该物业公司为何突然离场

圣地华都小区的业主又该怎么办呢？

来看看双方怎么说

业主：他物业请保安，请了三个四个保安，这两年就请了两个保安专门管下面车库，车库他收钱不管业主不为业主服务，所以业主不满意，就不交钱，还有为什么业主不交钱，广告费是业主的，该给业主算账，公共收益从来没有公示过，从交房起就没有公示过。

业主：我是小区2栋四单元的业主，我这边要反映的问题就是小区的物管确实太不作为，三方面的问题，第一方面我们小区的环境卫生脏乱差。第二方面就是小区的安全环境，有些车辆严重堵塞小区的消防通道，包括楼梯间、安全通道这是存在极大的消防和安全隐患。然后第三方面就是治安，之前物管公司在场的时候，我们家就被偷盗过一次，因为我们小区这个治安，前期到一个什么环境，不管是小区里面的还是外面的人，无需盘问、无需登记都可以随便进出我们小区。

业主：交物管费我是年年都交了的，为什么有些人没交，他们有他们的原因，有的事没给别人处理好，物业就应该耐心解释，搞服务工作就应该耐心解释，答复不了的就给别人说答复不了，你不给人家解释。

记者走访发现

小区内大部分的居民

对物业公司的服务质量

都不太满意

无论小区环境还是安全都存在不足之处

又因为该物业未将小区公共收益

进行公示以及未将商业、车位的性质归属

解释清楚

物业与业主之间的矛盾便更加激化

而兴华正大物业管理公司这边

同样地有自己的苦恼

赵舟

兴华正大物业管理公司负责人

关于物管费的收取标准，现在0.55元的多层，0.85元和1元的电梯，现在这些小区还能不能找出来几个，又是在这些地段这些位置的小区，这个物管费标准如此低的情况下，这样的小区还能找出来几个；第二个，如此低的物管费，大家还不愿意缴费，你想下天下哪有免费的午餐，我们也不是福利机构，我们也不可能在常年亏损的情况下还仍然在这里坚持，我们坚守了很多年了，实在是坚守不动了 。实际你可以在采访的时候你首先问他你交物管费没有，他交了物管费可以继续说，物管费都没交，他没得任何权利来说任何话，我们有这么多保安要发工资，这么多保洁要发工资，还有电梯维护费，我们还有一系列的费用都是要产生费用的。

并且兴华正大物业管理公司负责人

也明确表示

目前与圣地华都小区的合约早已到期

也不会继续为该小区服务

赵舟

兴华正大物业管理公司负责人

关于这个退出的流程，我们是在（春节前）一月份，我们已经是跟街道社区以及房管部门，我们已经提出了报告，我们在报告中也说得很清楚，我们在3月31号我们将退出这个小区的管理，我们按照流程按照相关规定，所以流程我们都是走到位了的，我们会全力配合社区街道的相关工作，做好新的物业公司进场的准备工作。

目前

周家坝社区工作人员已经介入调解

并协助该小区进行了垃圾清运等工作

解决该小区居民的日常生活难题

李占彪

顺庆区舞凤街道周家坝社区党委书记

我们贴了一个通知出来，喊每栋楼推举一个居民代表和我们共同商量和研究小区后期物业管理等等的相关事宜，现在他们也在推。

下一步我们前期在办事处和物业管理领导小组也一起召开了一些相关的协商会议，也做了一些安排和部署，第一个就是要求物业把这些东西移交了，依法依规的先把小区的物业管理跟上来，或者是应急物业管理或者是怎么办，或者是通过一些居民代表，到时候看我们有没有必要召开一个业主大会把新的物业公司定下来，把小区物业管理运行起来，运行起来之后再逐步的把业委会按照依法依规的成立起来，形成一个有效的和长效的运行机制。

其实

物业与业主

并没有什么不可调和的矛盾

对于自身服务质量不达标的物业公司

业主不可放任式的拖着

抱着不满意反正就不交物业费的态度

被动的后果将是形成恶性循环

最终还是业主受害

业主可以通过

成立“业主委员会”的途径

通过业主大会解聘不满意的物业公司

并选择实力强大的