探店okk.：他们想成为广告咨询公司中的plus版
探店第三十四期
okk.创意咨询
如果只是单纯重复之前的路，那就很没意思了。我想把okk.变成新一代的广告公司模式，对行业有影响，对客户有帮助。
在okk.两周年之际，王小塞强调这句话时语气坚定。
广告公司咨询化并不是什么新鲜事。营销需求大爆发期过后，当“比稿内卷”成为常态，转型升级成了必选项，从创意热店出来的王小塞对此深有体会。2021年，okk.创意咨询成立，往行业上游迈进。
从“大力打暴柠”事件营销让喜茶冲进瓶装茶饮赛道，到每日鲜语“樱花墙”，以杠杆之力撬动亿级声量；从提炼出“九特九甲”帮螺霸王树立品类标杆，到为十七光年找到“真实”元神，助力其登上抖音销量第一……当越来越多的品牌得以解决问题，okk.的优势也逐渐被更多人知晓。
两年之后，“成为品牌操盘手、陪伴品牌成长”的设想，已然有了清晰路径。
okk.以社交营销见长，却又不止于此，他们帮客户找到增长之道，自身也同步发力，从上海长出新枝丫，在北京、成都、厦门成立分部，一家“战创一体化”的服务型广告公司，悄然成型。这点在新发布的中文logo也有体现，代表“接客”的服务意识，更表达“无限可能”。
最新一期的【探店】，我们来到okk.上海总部，看看他们在一条新路上如何走得又平又稳。
目录
一、从创意往两端延伸，成为广告咨询中的PLUS版新形态：“战创一体化”初步尝试
迭代：新合作+新理论+新组织，与客户共建品牌
螺霸王：九特九甲，把企业优势转成品牌优势
十七光年：用“真实”联结企业内外部
okk. ×每日鲜语：服务+增长，好品牌要执行力
okk. ×喜茶：创意+增长，好品牌要创造力四、观点与创意相乘，让品牌更具传播力曹操出行：创意之外，加入社会观点
绿源电动车：公关观点融入创意技巧
泰康在线：陪伴下的长期主义五、从专注创意到全局思考，每个人都可以是品牌操盘手转为服务心态，培养商业对话能力
能在一起，必定是长期陪伴的关系
操盘手文化：创造真正稀缺的高价值岗位
六、尾声
受访嘉宾：
王小塞，okk.创始人&CEO
马赫遥，okk.公关厂牌okd.可达鸭总经理
朱丽静，okk.咨询业务合伙人
Allen，okk.策略业务合伙人
一、
从创意往两端延伸，
成为广告咨询中的plus版
● 新形态：“战创一体化”初步尝试
“坐等甲方需求的好时代已经过去了”，王小塞说。
企业对广告公司提出了更高要求，比创意传播更重要的是解决问题，战略和创意落地的效率成了筛选合作伙伴的隐性标准。
要成为甲方的Mr.right，乙方也得升级进化。在王小塞看来，这需要广告公司有系统性的解决方案，能够长期陪伴品牌成长。基于此，okk.也确定了发展方向：
集战略、创意和媒介一体化的新营销咨询形态
它在刚成立时就初露头角。运营不过数月，okk.规模达到60余人，还做出《万物皆可杨枝甘露》这些热门项目，与元气森林、喜茶、七分甜等新消费品牌建立了长期合作关系。
在服务过程中，okk.发现，要让品牌获得持续增长，更重要的是帮助它“穿越周期，提高反脆弱性”。
● 迭代：新合作+新理论+新组织，与客户共建品牌
从亿级到几十亿的路比较难走，需要做大的战略选择，此时是okk.的最佳切入点。2) 想要找到第二增长曲线的成熟品牌。
当他们回归创业初心，驱动力也会更强，也就有了更多共创的可能。
面对这些诉求，okk.提出了一套新的指导策略——企业元神理论。
首先是找到企业元神。一个品牌的可持续增长，是来自于“我为什么要做品牌”这件事，找到核心的“为什么”，等于找到了内在定力。
其次是提供系统化的解决方案。从战略、创意到媒介，okk.均有落地动作，会关注品牌的关键沟通是否有显性效果，统一的规划“让每一个动作是有连续性的、有价值的，能够积累品牌资产和社交资产”。
这套策略在沿着“陪伴品牌成长”的思路进一步细化，让营销形成闭环。但这对团队的综合能力提出了更高要求。
只有把自己打造成一个全科医生，才能帮助客户端对端地解决每一个问题。
落到组织架构上，okk.在创意业务之外往两端延伸：在上游组建咨询团队，站在生意维度制定系统化战略，在下游组建公关、媒介团队，把战略拆解成更具体的创意和PR动作，形成配套服务。
这样一来，与传统咨询公司相比，okk.团队的可落地性和可执行性更强，与创意公司相比，他们更懂生意。
二、
战略咨询：
找到企业元神，穿越增长周期
“元神”听起来有点形而上，王小塞用了个通俗的比喻，“确定一个生命的存在，是从有了胎心开始”。在他看来，元神是一个企业内生不变的激励性信念，能让一个企业“形散神不散”。
折射到品牌上，大到理念精神的传达，小到传播动作的统一，形成一种自上而下的共识。如此，既保证了企业的公共表达言行一致，也达成了王小塞一直强调的“战略高效落地”。
如何确定企业元神？okk.提出了“三元理论”：
其次是用户元。有用户需求，才有市场，产品是否能解决某个群体用户的底层需求，从根本上决定了生意的大小。
最后是社会元。社会是否需要，决定了生意的期限，从时代趋势、行业赛道去审视自身企业，更容易获得长期增长。具体到实操上，okk.有一套成熟的方法论：通过元神理论建立底层思考模型，一客一策定制解决客户实际问题，发挥创意优势、提升战略落地效率，覆盖品牌增长的各个层面。
朱丽静，okk.咨询业务合伙人
● 螺霸王：九特九甲，把企业优势转成品牌优势
在前期调研中，okk.分析了螺霸王企业的经营优势——线下销量第一、行业内唯一全产业链，由此建立“九特九甲”的产品标准，作为其“品类品牌第一”的用户表达。同时围绕“甲”字建立品牌资产和企业文化资产，选用红黄为品牌色，并设计“九甲神龙”IP形象，助力品牌出海走向世界，弘扬中国美食文化。
此外，在话题性产品开发设计上，okk.将原本平淡无奇的螺狮粉小料设计成“复活九甲神龙”的产品上市营销活动，美味之余再添趣味性。
通过话题性产品开发和话题性营销活动，提升产品开发及上市的效率，成了okk.为企业做战略咨询服务的优势。
● 十七光年：用“真实”联结企业内外部
2021年，低度果酒是红海市场。通过消费者调研和海量的数据分析，okk.发现低度果酒在产品上并没有解决好喝的问题，“香精勾兑”、“难以入口”等痛点极为普遍，这说明市场上缺乏能够满足消费者质价比需求的好产品，那如何提供一个真材实料的产品，并且通过品牌语言传递给消费者，是品牌规划的核心。
okk.将“真实”作为产品开发的核心，同时也围绕“真实”满足当今年轻消费者对饮酒文化的需求——真实连接，以此传递品牌态度。当清晰的品牌价值与产品话语体系被建立，品牌与用户的沟通效率也得以提升，十七光年品牌抖音电商在2023年成功实现果酒品牌销量第二，京东平台低度酒热销品牌第二。
在品牌视觉上，okk.发现“光”字是十七光年与生俱来的品牌资产，所以选择以「光」的元素为视觉锤，并用暖黄色的放射形态表达人与人之间真实连接的温暖感。在产品形象设计中，瓶口的标签突出「果味纯，0添加」的购买理由，瓶贴以水果图形显示真实果味的信息，强化核心卖点的沟通。
营销上，我们围绕真实连接的饮酒情绪，制定年度营销日历，在口味、形态上持续制造话题，形成一整套品牌战略落地动作。信息越简单越有效，让一个重点反复出现在用户触点上，就是效率最大化。在战略落地期间，okk.全程陪伴护航，帮助对内统一精神，对外统一口径，企业反馈内部沟通效率显著提升。
三、
服务型创意，
陪客户解决每一个实在的问题
“我们的元神是陪伴与服务，希望大家在平等的基础上持续共创。”
如王小塞所说，okk.创意板块不想单纯被定义为一家“创意热店”，被局限在创意本身，而是定位成一家“服务型创意公司”，重在陪伴客户解决一个个问题。
在这一愿景的映照下，okk.依托自身社交增长的优势继续打磨，“光做社交或创意，是很难做成增长的”，在服务过程中，他们对品牌进行更多元的价值交付。
Allen，okk.策略业务合伙人
● okk. ×曹操出行：陪伴+增长，好品牌要成长力
在《好气哦脱口秀》中，okk.洞察到打车场景下气味难闻的尴尬时刻，找到社恐人士鸟鸟作为嘴替，说出大众心声。片中，她的一番激情输出，精准踩中大众的痛点与笑点，“一键换气”新功能也在轻松娱乐氛围中被熟知。
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当时借助比赛的热点，该项目冲上了热搜前列。这样的成绩，离不开两年的默契配合，“客户离用户更近，我们更懂洞察和营销，各取所长”。
服务曹操出行的过程中，okk.还以第三方视角“主动谏言”，深度参与策略讨论、产品开发等过程。针对打车行业现状，围绕曹操出行以“好服务”作为核心区隔，okk.也在推动完善整个营销/沟通/体验体系。
服务是抽象的，但okk.一直着力于，将之具象化为系统性的大众认知。节点预判、定制化的城市区域营销……通过二者深度共创，曹操出行持续扩大地盘，用户留存率不断走高。
然而，合作初期并不轻松，当一个很有想象力的创意提过去时，客户以“不符合用户逻辑”为由驳回。多次磨合下，创意团队经历了“兴奋-发疯-逐渐恢复理智”的过程，如今他们已经能做到，“一句话，就知道对方要什么”。
● okk. ×每日鲜语：服务+增长，好品牌要执行力
这是okk.携手每日鲜语在张园里打造的春日浪漫。鲜活的樱花墙，既把新品樱花闻香瓶的花香特色放大，又回应了人们渴望春天、期待美好的心情。络绎不绝的打卡人群，是创意执行到位的证明。
回想当时场景，Allen笑言“创意不难想，执行才是火葬场”。为了还原品牌自然的品质，并与产品特色相呼应，okk.提议用真实樱花铺满整面墙。恰逢四月雨季，团队调动了全上海可采买到的樱花，一直下雨一直换，熬了几个通宵，终于雨过天晴，项目顺利落地。
经过这个春天，产品的高端调性印在了用户心中，品牌也拓展了消费场景，以轻松明快的方式与城市人群进行了亲密互动。
对okk.而言，让执行的每一个颗粒度到位，亦是帮客户解决问题的方式之一。
● okk. ×喜茶：创意+增长，好品牌要创造力
面对已有丰富社交资产的喜茶，okk.采用“单点击穿”的服务策略，让品牌与年轻人的心更近一步。
在瓶装新品上市之际，顺着“产品上头的特性和年轻人爱无厘头”的思路，okk.找到IP大力招财猫，制造了一场“暴打柠檬”的话题事件。
▼ 扫码查看暴打柠檬现场
先有柠檬集体跑路，后有喜茶招“柠檬打手”，最后以魔性视频揭秘产品。整波事件搞笑吸睛，从风格和调性上还原出人们印象中的“喜茶风格”。
创意背后，Allen透露，“在产品选择上也有商业考量”。无论是从品类赛道前景，还是口味还原度来看，柠檬茶都是最适合喜茶切入瓶装茶饮赛道的产品。产品建议通过后，在创意上，okk.不同于传统饮料以口感、场景来沟通，而是围绕“暴打”卖点输出话题内容。很快，产品上市后销量冲破200万瓶，并在次年618成为天猫茶饮销量冠军。
不止于被动接brief，从洞察往前一步，让策略与商业增长相关联，再到突破创意形式，okk.探索出一条专属的社交增长之道。
回望这些创意过程，Allen分享道，“我们追求的不只是传播效果，也会看那些能够帮助品牌增长的点”。一个去中心化的媒介时代，热点、创意都不难找，难的是在合适的机会点用创意帮客户解决问题。
正如在近期上线的元气冰茶《反水攻略》项目中，刚拿到 brief 时，思路清晰的产品定位和代言人资源，让okk.很快有了思路。
创意团队和客户深度协作，并在短时间内产出一支以「反水」「帮派」概念为主的创意视频。通过有趣且犀利的内容风格，元气冰茶向大众传递出自身的市场野心和产品优势。这一波既完美匹配了客户的传播诉求，也获得内业的热烈关注和反响。
创意品效兼顾的背后，是okk.理解平台、理解用户、理解企业经营战略的能力。
四、
观点与创意相乘
让品牌更具传播力
关于品牌公关，okk.旗下公关厂牌okd.的总经理马赫遥提出，公关可以变成big idea。当公关观点变得更有创意时，品牌表达会扎实且有趣，品牌与大众的关系也更容易被改善。
公关思维的转变，是近年来业内的一个明显趋势。不少人提出“用公关思维做品牌”的观点，并诞生出“Pranding”的概念，即PR+Branding。有创意的品牌观点，或是以广告创意呈现硬公关，都更便于品牌被大众谈论。
马赫遥，okk.公关厂牌okd.可达鸭总经理
● 曹操出行：创意之外，加入社会观点
前文提到的《曹操出行：好气哦脱口秀》，就是让创意融入观点的例证。
在social创意引发传播时，okd.把“一键换气”的新功能嫁接到“用户使用权交付”的公共话题上，以更社会化和用户向的视角输出品牌观点。在大众讨论下，曹操出行“用心服务”的品牌角色成为社会共识。
可以看出，在品牌的功能点和与用户有关的公共话题间，找到一个合适的连接点，整波创意的内容也有了更多元的讨论空间。
● 绿源电动车：公关观点融入创意技巧
好的观点，需要正确的沟通技巧。
面向大众人群，okd.捕捉到体育周期大年的热点和国民情绪动向，与国乒队合作，从运动员的内在精神中折射出品牌理念。
面对行业人群，绿源在两会期间亮相人民会客厅，代表两轮电动车行业释放行业革新的声音，构建行业新角色。
● 泰康在线：陪伴下的长期主义
今年五四，洞察到年轻人“嘴上说躺平，实际却很拼”的心理，okd.促成泰康在线与“最强打工人”赵晓卉合作，开启#美好青年说#活动。卷生活、卷副业，努力拼搏才是现代主流年轻人生活面貌，从有观点、有共鸣的内容出发，泰康在线与目标群体完成一次精神上的击掌。
▼ 扫码查看项目详情
值得一提的是，从2018年起，泰康在线与年轻人的沟通就一直在线，而okd.也陪伴了品牌9年，从合作方到合作伙伴，从消费者到同行者，“服务的长期主义”理念在这里无形呼应。
公关与创意的融合，成为okd.的突出优势。这样特色优势的形成，一是来自于团队，主创人员都有20多年服务国际及本土TOP集团型快消、互联网品牌的经验，在纯公关形态上，保持着与G端、社会、行业的沟通优势；二是得益于okk.“战创一体化”的营销形态，让创意和PR无缝衔接，在思维上快速切换。
从战略咨询、到创意广告、再到公关媒介，okk.构成了一个更为全面的营销服务形态，为解决客户问题提供了更多适配的可选项，也让陪伴客户成长的承诺有了实际依托。
五、
从专注创意到全局思考，
每个人都可以是品牌操盘手
“既要让自己活下来，也要追求如何让公司更有价值，更有想象力，而不是做越来越卷的生意。”抱着这样的期待，okk.团队在这两年中持续打磨，锻炼自己的不可替代性。
● 转为服务心态，培养商业对话能力
公司形态的变化，推动人的“自我进化”。
采访中，四位不约而同提及自身心态的变化，“从创意人的思考到更专注于解决客户问题的服务性思考”。
比起自我表达和突出个性，服务才是排在第一位的。这里的“服务”，在于创意不是圈地自萌，而是切实帮客户做出效果。
以结果往前推导，团队不能只局限于创意的不同，还考虑到提案后落地过程的每一处细节，正如王小塞说的，“以前是靠专业取胜，到现在会发现，让客户觉得你很靠谱，能长期信任你也很重要”。
另一方面，是能力的拓展。
“如果不了解整体经营困境中的核心原因，就无法提供一个定制化的解决方案。”要做到这些，需要的是与企业家对话的能力。
为了更深入了解企业家的困惑，几位合伙人集体“补课”，从之前只专注于创意领域，到现在主动吸收和商业经营有关的知识。
● 能在一起，必定是长期陪伴的关系
“陪伴”是小塞一直挂在嘴边的词，包括他总结的创始人信条，也是“简单可依靠，长期可陪伴”。他认为，能走在一起，必定是长期陪伴的关系，讲究的是人在，心也在。
为实现理想中的“伙伴关系”，他今年拿出了五条核心价值观，作为地图指引着团队。
2.不硬上，要智取——需要不断思考，更聪明地帮客户解决问题，而非无意义地内耗；
3.不行我来——主动去一线帮客户解决问题，做不好也不追究，事后复盘就行；
4.不会我学——这是一个需要保持大量学习的行业，要在学习中作业；
5.不按常理出牌——在无聊的生意世界里创造有趣性，以更有意思方式解决问题。王小塞还强调了两个词，“赤诚”、“言行一致”。前者意味着互信和坦诚，告诉对方自己擅长什么，不擅长什么，因为“知道自己的不足，才是合作的开始”；后者表示不过度承诺，没有人是万能的，用结果说话。
● 操盘手文化：创造真正稀缺的高价值岗位
为了跳出这样的“死循环”，呼应上述的整合服务体系，王小塞在内部贯彻“操盘手文化”，在他的预想中，“okk.的每个人，都是伟大品牌的操盘手”。
沿着这样的发想，团队不仅要对客户/行业有深度理解和研究，从客户需求出发设计解决方案，还懂得调动一切资源，进行端对端的战略落地。
只有跟客户站在同一维度思考，才能跟客户产生共鸣、共创。
创意和咨询团队都得往外拓宽——实际工作中，咨询团队会被要求思考创意落地的核心，创意团队也需逐渐培养出与CEO/CMO进行生意对话的能力，提升解读战略的水平。
企业最终的竞争，是人的竞争。通过科学的培训体系让操盘手变得更优秀，“让更有价值的人去解决更大的问题”， 这是okk.正在孵化的人才画像。
六、尾声
广告行业本身充满想象力，自然也没有人能规定一家广告公司固定的角色和属性。
从创立之初，王小塞就表示，okk.想做的是“整车服务”，而不是“做配件”。从这个意义上看，okk.既不是一家新生的创意热店，也不是传统意义上的咨询公司。
它内生是性感有趣的灵魂——创意不套路，运营模式不落窠臼，希望用快乐美好的内容疗愈世界；外显有严谨务实的全局操盘能力——追求效果导向，解决客户经营层面的需求。
作为一个行业的新生物种，okk.软件和硬件兼备。不过在王小塞看来，“广告行业，说到底还是一个服务业”。服务的本质是帮助客户去解决问题，获得有效增长。同时也需要持续耕耘。
身处服务咨询行业，王小塞坦言okk.还是新人。虽然现在挑战还有很多，但是方向对了。“我们要做的是，去解决一个个问题。”
那么，期待okk.的继续生长吧。
采访：Ruonan、Weavy
撰文：Weavy