提升19分！深圳一政务单位评级连续3月刚及格，这次改了
作为一个深圳人
你的手机里一定关注了这么几个公众号
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你问为啥？
那必须是办事儿方便
了解资讯也方便呀！
但深圳这些官方大V到底是不是
真的便民？真的干货满满？
真的为你所需呢？
我们每月都和你一起关注着
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助力政务新媒体发展建设
南都深圳政务新媒体观察榜（8月份）
出 炉
注意：
1、个别单位如深圳社保未开设微博帐号，仅测评微信号，开设双微的均测评
2、部分新组建部门如深圳市医疗保障局等不纳入测评。
作为第三方角度监测观察，《观察榜》的测评指标分为“主体合规指数”、“内容质量指数”、“政民互动指数”、“服务便民指数”四大维度，更加关注政务新媒体的主体运营合规以及内容和互动服务功能的整体情况，整体以“评级”为主、“评分”为辅，这也体现在四大维度的二级指标方面。
比如主体合规指数维度涵盖“账号主体规范”、“账号运营规范”两项，设有包括栏目故障等多个扣分项，对测评政府部门而言，“两微”平台任一触及扣分项均会扣分，其中超过两周不更新的扣分项，除扣5分外该单项指标会直接降档变为不合格。
下面就让我们一起来看下详细评价吧
观察榜主要从四大项指标来测评深圳市直以及市管政府部门新媒体，主要监测平台系当下最普遍的微博微信两大平台。
自首期观察榜推出以来，榜单测评优秀等级单位也呈线性上升，首期观察榜（4月）中，仅有4家单位测评优秀，随着观察榜的陆续推出，榜单中被点名的问题相关单位均有改正调整，整体测评单位评级和分数也相应提升，至本期榜单测评优秀单位合计共10家，为榜单推出以来最多。
优秀评级对比首期增150%
良好评级数占比过半
良好率，是榜单测评整体情况的一个重要数据，主要考量测评等级在良好以上单位的占比数。根据观察榜统计数据情况，测评深圳政务新媒体单位中水平参差不齐，观察榜前几期中良好率较低等数据亦有反映，实际上，就测评的政务新媒体整体发展建设而言，良好率无疑是重要的“晴雨表”，本期榜单中良好评级单位占比过半，就榜单测评单位来看，深圳政务新媒体整体情况进入良好循环。
▲4-7月的进入榜单良好以上的单位
曾经“成绩”不佳的单位
如今是否有所改进？
它改了！
——上期反馈：市文体局针对测评意见多举措改进
值得关注的是，市文体局连续3个监测周期内测评合格但评分较低，上期观察榜推出后，引起市文体局负责人高度重视。官微相关负责团队也专程就微信微博号存在问题、如何改进等与南都测评团队进行沟通交流。我们关注到，在8月监测周期内，市文体局微信公众号也针对观察榜测评的问题进行针对性改进。
该单位改进之后
又有什么变化？
那其余各参与测评单位又有哪些
亮点和问题呢？
我们一一来看
1
深圳市文化广电旅游体育局
微信公号完善提升
便民互动均有优化
在8月监测周期进行完善提升，深圳市文化广电旅游体育局微信公众号迎来较大更新，针对公众号底部菜单栏“便民服务”及“互动交流”选项进行了优化。
其中——
便民服务页面中，除集成了常规的网上办事服务、查询、i深圳、粤省事外，还关联了深圳市图书馆、深圳导游查询以及合法旅行社查询，在服务功能上进行了延展。
互动交流页面则设计了在线调查、智能互动等栏目，征询用户对政务新媒体运营及建设的意见。此外，抢票功能也方便了市民及时了解并参与一众文体活动。两新设页面界面设计良好，功能较完备，因此在“政民互动”及“服务便民性”两项评分中均有加分体现。
但需指出的是，8月监测周期内，市文体旅游局微信推文头条平均阅读量仍处于较低水平，主动内容策划及传播形式创新方面仍有较大提升空间。
2
深圳市水务局
用户体验感方面
还有提升空间
本期观察榜中，虽然整体良好率过半，但仍有部分单位在测评中显露不足。如深圳市水务局在主体合规及服务便民两项测评指标中均被扣分，缘于其多个子栏目在多次测评中出现打不开情况，另外其子栏目测评时跳转过程长，在用户体验感方面还有提升空间。
实际上，水务局在近几个月测评中，内容质效指标进步不小，测评8月周期也凭借长图和“Vlog”等内容获得较好传播，但因子栏目问题失分颇为遗憾。
3
深圳市人民政府口岸办公室
内容质效及政民互动
仍需进一步改进
在政民互动指数指标项，深圳市工信局、市财政局、市统计局以及市口岸办和市地方金融监管局该单项指标测评不合格，仍需进一步改进提升。此外市财政局、市统计局、市口岸办和市地方金融监管局在内容质量指数指标项也需改进提升。
以市口岸办为例，该单位分数已连续多月在60分左右徘徊，主要失分项在于内容质效及政民互动。
梳理该单位已发布文章可发现——
内容基本围绕一些口岸相关的政务信息及调研展开，偶有通关的便民信息发布，但均为较短的常规图文。内容缺乏可读性与便民性，或是该单位新媒体账号政民互动指数较低的原因之一。
实际上，在职责范围内，市口岸办或可发布一些更便民、更具创新性的内容，既能提高内容质效指数，又能吸引市民参与互动。
各政府部门政务公开
还存在什么问题
我们和你一起“观察”
敬请关注，9月25日
南方都市报 · 深圳大件事
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统筹：南都记者 徐全盛
采写：南都记者 吴灵珊 程昆 徐全盛
数据：南都记者 吴灵珊 程昆 徐全盛
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