连续两期这项指标不合格，深圳一单位被省府办公厅点名！改了吗？
这些你都熟悉吗？
近年来，随着移动互联网的迅速发展，政务新媒体成为政府部门政务公开发布以及联系服务群众的重要渠道和平台，政务新媒体发展的良好与否，也直接关乎政府部门的公信力和形象。
那平时你们所关注的这些“大V”
到底表现如何？
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助力政务新媒体发展建设
南都深圳政务新媒体观察榜（6月份）
出 炉
注意：
1、个别单位如深圳社保等未开设微博帐号，仅测评微信号，开设双微的均测评
2、部门新组建部门如深圳市医疗保障局等不纳入测评。
作为第三方角度监测观察，《观察榜》的测评指标分为“主体合规指数”、“内容质量指数”、“政民互动指数”、“服务便民指数”四大维度，更加关注政务新媒体的主体运营合规以及内容和互动服务功能的整体情况，整体以“评级”为主、“评分”为辅，这也体现在四大维度的二级指标方面。
比如主体合规指数维度涵盖“账号主体规范”、“账号运营规范”两项，设有包括栏目故障等多个扣分项，对测评政府部门而言，“两微”平台任一触及扣分项均会扣分，其中超过两周不更新的扣分项，除扣5分外该单项指标会直接降档变为不合格。
下面就让我们一起来看下详细评价吧
对比上一期，被点名单位问题多有改进，分数有提升。
值得关注的是
自观察榜推出以来，入榜的深圳财政在主体合规指数单项指标中连续两期不合格，在省政府办公厅第二季度抽查中亦被点名，目前其该问题已经改进。
——单项指标仍有多个单位需提升
从整体评级情况来看，良好评级率基本与上期持平，合格单位仍占据主要部分，就观察榜测评而言，合格评级单位意味着运营发布正常合规，但需要注意的是仍有不小提升进步空间，毕竟对测评的深圳市直部门而言，在保证运营合规的同时，如何更好地推进政务新媒体发展建设，才是需要努力提升的方向。
从单项指标来看，主要影响测评单位合格与不合格两个等级的是主体合规指数，而政务观察榜推出以来至今，前两期该单项指标有显著问题的单位多有改进，亦是本次测评单位整体合格的主要因素，但对评级合格的单位而言，多数来看，在内容质量指数及政民互动指数，仍需进一步超测评优秀等级单位看齐。
那么入榜的优秀单位有什么优势？
反之，榜单垫底的单位又具体存在什么问题？
1
深圳市交通运输局：首次获评优秀
根据观察榜，本期测评获优秀等级单位同样有九家，同比上期来看，多数单位继续保持优秀评级，其中深圳交通运输局首次测评优秀——
深圳交通运输局双微内容持续稳定输出，微信推文流量可观，便民服务信息推送及时贴近大众，读者、小编良性互动。
因此较之5月得分，在互动及便民两项得分有所提高，首次跻身优秀政务新媒体行列。
2
深圳市场监管局：
得分微降 未获优秀评级
深圳市场监管局在主体合规方面存在小扣分条目，本期整体评分稍有下滑，没有进入优秀评级分数线。
3
深圳市规划和自然资源局：
从不合格到良好
观察榜推出至今，深圳市规划和自然资源局得分从不合格55分到本次的81分，纵观3个监测周期的得分变化，主要集中在“政民互动”和“便民服务”两项。
该局4月份这两项都只有10分，无“投诉建议”入口和办事指南相关链接无法打开，导致其在4月份被扣分较多。
而到了5月份，“政务服务”的几项便民链接较为完善，服务便民指数已达到21分。但公众号依然无互动入口，得分仅10分。
本次观察榜，该单位微信公众号新增“投诉咨询”互动入口，并设“智能问答”栏目，提升互动体验感，单项得分达到18分，整体分数提升明显，值得肯定。
但另外需要指出的是，该局微博运营已连续3个月成为扣分项。3-4月仅更新16条，5、6两个月均因微博超过一周未更新被扣分。
4
深圳统计：
连续得60分 互动有提升空间
在合格评级中得分较低的单位里，深圳市统计局连续得60分，主要扣分项都集中在内容质量指数和政民互动指数，其监测周期连续出现了微信超过两周未发布的情况，导致被扣分。
此外，其内容均以简单图文为主，亦或囿于该局职能的专业性等因素，阅读量均比较低，也导致了微博、微信留言互动都很少，政民互动有提升空间。
5
深圳市审计局：
从不合格到65分
深圳审计局在上期榜单中，由于官方微博存在断更情况以及微信公众号缺乏读者互动因而评分为不合格。
本期榜单情况则有明显好转，微博更新正常，微信推文也出现一些读者评论、小编回复及点赞推荐，因此本期评分达到65分，跻身合格序列。但在内容质量指数指标项，该局微信号仍有提升空间。
6
深圳财政：
存在问题被点名 已改进
需要注意的是，在前两次观察榜中，深圳财政连续测评登记不合格，其主要影响指标之一即是主体合格指数，存在多个子栏目无法打开等问题触及扣分条目。
今年6月29日，广东省政府办公厅公布2019年第二季度全省政府网站与政务新媒体抽查情况的通报，亦在“抽查发现的主要问题”中，点名深圳财政微信公众号自定义菜单中，“咨询投诉”互动链接无法访问。
不过本期观察榜监测周期内，前述问题深圳财政已经改进。
在APP(移动客户端)方面
在政务APP方面，过往由深圳政府部门开设的APP并不算多，深圳大力推进政务新媒体集约整合工作，此前存在的“深圳交警”等个别APP近期从各大应用商店下架，全市统一政务服务APP——“i深圳”成为深圳政务APP的主打产品。
值得留意的是，深圳市交通运输局的“交通在手”APP目前仍可在应用商店下载，但该APP在苹果App Store和华为应用市场的评价（5分为最高分）中得分都不到2分，尽管该APP在6月份时曾更新版本，但仍有一些用户反映实际使用中存在闪退、卡顿、不好用、未兼容安卓9系统等问题。
用户反映的体验不佳问题持续存在
该APP版本更新却仍未解决相关问题。
根据省市有关推进政务新媒体健康有序发展的意见，对运维能力差的政务新媒体要关停整合，用户反映的“交通在手”APP存在的问题值得有关部门重视。
值得留意的是
目前深圳市交通运输局已经入驻全市统一政务服务APP——“i深圳”，“i深圳”APP还开辟了交通出行的专区，为市民提供多种类型的服务。“交通在手”APP上市民使用频率较高的“实时公交”等功能“i深圳”APP上有，而汽车摇号竞价、宜停车等“交通在手”APP上未有的功能“i深圳”APP上也有。
各政府部门政务公开
还存在什么问题
我们和你一起“观察”
敬请关注，7月26日
南方都市报 · 深圳大件事
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统筹：南都·深圳大件事记者 徐全盛 王睦广
采写：南都·深圳大件事记者 吴灵珊 程昆 王睦广 徐全盛
制图：陈芳 技术支持：李秋兴
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