开放留言获超7千点赞！深圳这部门“官微”回应质疑及时，跃升晋级
2019年结束前
让深圳人印象最深的一件事是什么？
可能很多人会说是
“深圳初中生综评”
事件引发
深圳家长们的强烈反响
不过这场吐槽并未持续太久
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利用新媒体平台“政务”属性
深圳市教育局的快速回应
获得市民们的接连好评
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近年来，随着移动互联网的迅速发展，政务新媒体成为政府部门政务公开发布以及联系服务群众的重要渠道和平台，政务新媒体发展的良好与否，也直接关乎政府部门的公信力和形象。
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那么深圳其他政务新媒体
现状如何？又有哪些亟待改进？
我们每月都和你一起关注
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助力政务新媒体发展建设
南都深圳政务新媒体观察榜（12月份）
出 炉 了！
注意：
1、个别单位如深圳社保未开设微博帐号，仅测评微信号，开设双微的均测评
2、部分新组建部门如深圳市医疗保障局等不纳入测评。
作为第三方角度监测观察，《观察榜》的测评指标分为“主体合规指数”、“内容质量指数”、“政民互动指数”、“服务便民指数”四大维度，更加关注政务新媒体的主体运营合规以及内容和互动服务功能的整体情况，整体以“评级”为主、“评分”为辅，这也体现在四大维度的二级指标方面。
比如主体合规指数维度涵盖“账号主体规范”、“账号运营规范”两项，设有包括栏目故障等多个扣分项，对测评政府部门而言，“两微”平台任一触及扣分项均会扣分，其中超过两周不更新的扣分项，除扣5分外该单项指标会直接降档变为不合格。
下面就让我们一起来看下详细评价吧
在2019年12月的测评周期内——
● 评级获评优秀的单位数量11家，达到历史高位。在创新和原创方面多有出彩，且新媒体平台的政务信息发布属性凸显；
● 而10家获合格评级的单位中，在具体测评分数方面分差趋小，整体趋于稳定，但相比过往仍呈整体上升态势。
典型样本
首次从“良好”跃居“优秀”
“传播力”加分也为测评增色
2019年12月度测评优秀的11家单位中，市教育局跻身优秀评级序列，合计测评获优秀评级的单位数量达到历史高位。
在这些单位中，有优质原创、创新多样是大多数单位的共性，其中在信息发布、互动等新媒体号的“政务”属性方面亦与其他评测部门有明显区别。
深圳市教育局
首次从“良好”跃居“优秀”评级
具体而言——
在主体合规和服务便民方面，市教育局得分与此前相差无几，保持了一贯“稳”的风格。而12月度测评周期内的变化，主要在“内容”与“互动”两块。
内容
互动
12月，在两篇自媒体文章被广泛传播后，深圳初中生综合素质评价方案再度引发争议。舆情发酵后，市教育局第一时间通过官方微信平台进行回应，称会对综评方案进行进一步研究与完善。
而后的几天里，“深圳教育”微信号每天都发布相关动态信息，除了通过新媒体平台公布最新进展，也通过该平台招募家长参与座谈会，由于此话题广受关注，每一篇都获得较高阅读量，为“传播力”加分的同时，也为市教育局测评增色。
值得一提的是
市教育局在该事件当中的处置回应
尽显政务新媒体平台的“政务”属性
测评团队留意到，市教育局官方新媒体平台“放开”了网友留言，精选的评论里呈现了来自各种群体的多元化声音，有热门评论获得7000余个点赞，这样的互动热度，在深圳政务新媒体互动中亦属罕见。
提升方向
测评合格单位整体趋稳
发力或可强化部门职能特色
获得评级良好的单位整体上与上月度测评相同，就观察榜评测而言，评级良好意味着在政务新媒体号的运营发布正常合规，且表现较好，但仍有提升和发力空间。
而测评合格的单位，则意味着达到了政务新媒体号的合规标准，但在政务新媒体平台的运营和发布上，有较大的上升空间。
市口岸办
发布频率影响测评成绩
本期测评合格的单位中，市口岸办相比上月度略有下降，缘由则是微信平台存在推文删除等情况，在主体合规方面有所扣分，此外在双微号的运营发布上面，市口岸办需注重发布的频率及内容。
相比于其他评测分数较高的单位
评级合格的单位中，不少单位可能显得相对“冷门”，也即在涉及大众民生的职能事项方面，与评级优秀单位相比显得较少或者事项覆盖面相对专业化和行业化。
但就政务新媒体而言，在部门职能所涵盖的人群或者行业，予以针对性寻找发力点和增长点，才能显现在新媒体平台开设政务号的初衷和“政务”属性特点。
各政府部门政务公开
还存在什么问题
我们和你一起“观察”
敬请关注，2020年1月8日
南方都市报 · 深圳大件事
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*有什么想说的，也欢迎给我们留言*
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统筹：南都记者 徐全盛
采写：南都记者 吴灵珊 程昆 徐全盛
数据：南都记者 吴灵珊 程昆 蔡宇晴
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