深圳一小区电梯暴雨后被淹，业主投诉：故障频发！市监部门回应
民生无小事，我们时刻关注
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对于高层楼房住户来说
电梯是每天出入都要坐的
而电梯安全也事关业主人身安全
近日，中海学仕里小区业主反馈称
小区电梯在暴雨中进水
如今电梯故障频发
业主们十分担心日常使用安全
刚收房遇暴雨小区被淹
业主担心电梯泡水后的使用安全
中海学仕里的业主刘先生（化名）告诉记者，今年4月23日，受暴雨天气影响，小区大堂和地库涌入大量积水，多部电梯被水浸泡停运，而这距离业主们收房刚过去两三天。除了考虑未来使用地库时再遭进水而出现的财产损失，业主们还对日常的人身安全产生了担忧。
刘先生介绍，此前出现进水的电梯是业主每天经大堂回家必须使用的设施，而在泡水后，业主们在日常使用时常遭遇电梯故障，这让他们非常担心。
4月暴雨时小区大堂被淹。受访者供图
业主们提供的视频显示，有业主在6月底曾遇到过电梯门短时无法关闭或打开的情况。
刘先生表示，在此前沟通过程中，开发商表示电梯故障是由于装修施工期间客货梯混用造成的，后续已经加强管理、没有故障，“结果之前有两天周末没有施工，电梯也频繁出故障”。
他提供的电梯维保公司记录的电梯故障显示，在4月中旬至5月初，小区多部电梯出现20余次故障情况，其中约一半为关门不畅问题，检查结果多为卡泥沙、垃圾等异物导致，此外还曾出现2次电梯自动迫降问题，检查结果为“消防继电器（损）坏”。
刘先生表示，很多业主希望开发商能直接更换全部电梯，但是开发商只同意更换其中的两部电梯轿厢，其他电梯只更换了涉水的元器件。他担心，刚刚完成收房，电梯就频繁出现故障，未来业主们在使用过程中的人身安全难以保障。
小区大堂内的其中一部电梯
市监部门回应电梯检验无问题
建议继续使用
针对业主反馈的电梯故障问题，深圳市市场监督管理局龙华监管局（以下简称龙华区市监局）回复南都记者称，中海学仕里小区共有7台电梯，因小区排水系统存在问题，4月23日暴雨时雨水倒灌致使该小区有5部电梯基坑进水，其中2部电梯轿厢浸水，3部电梯轿厢及时升起并停用未造成浸水。
业主反馈近期电梯时常出现故障
24日，龙华区市监局前往现场执法检查，当天维保公司已完成泡水零配件更换，电梯均已恢复正常运行。
后续，龙华区市监局分别在4 月、5月组织深圳市质量安全检验检测研究院对该小区全部电梯进行安全评估和年度定期检验，结论分别为“建议继续使用”、检验合格。6月，龙华区市监局再次组织维保单位安排专业技术人员对小区电梯进行全覆盖隐患排查，更换电梯层门弹簧，保证关门更可靠有效。
关于故障原因，龙华区市监局表示，经核查小区7台电梯今年 4-6 月异常和故障记录，主要有装修垃圾卡门导致关门阻挡或不畅等人为使用不当原因，以及电梯门锁触点、抱闸等设备本体故障原因。其中，人为使用不当导致电梯异常及故障占比82%，电梯设备本体故障原因占比18%，且电梯异常及故障与此前浸水没有直接关联。
龙华区市监局表示，已督促使用单位加强电梯使用管理，并要求维保单位加大主动巡查和隐患排查力度。6月以来，该小区电梯故障发生情况较前两个月已大幅度下降。
业主质疑小区排水和大堂设计
改造方案仍在协商中
刘先生表示，在业主收房前，小区就已经出现过雨天被水淹的情况。在今年雨季来临前，业主们也曾多次提醒开发商，小区大堂有被淹风险，但最终小区还是在暴雨中出现水淹问题。
业主们认为，由于小区排水系统设计层面存在缺陷，加上小区大堂区域的位置相对较低，这才导致暴雨天气小区频频被淹。
小区大堂与地库相连通
据南都此前报道，今年2月，有业主曾针对项目设计不规范的问题向有关部门提起诉求，指出小区的场地标高比周围市政道路低。当时，深圳市住房和建设局反馈业主称，中海学仕里项目已通过规划验收，竣工测绘报告项目红线内标高数据与规划图纸项目红线内标高数据相符，经设计复核，该项目场地标高设计符合《民用建筑设计统一标准》等国家工程建设标准强制性条文的要求。
此前开发商曾回应称，该项目在入伙前已做过排水提升，如在小区大堂前的台阶下方加了两道排水沟，如果不是出现路面大量聚集积水的情况，小区的排水系统可以正常满足日常使用。
小区大堂门外
公开信息显示，中海学仕里小区开发商为深圳市海宏房地产开发有限公司，该公司由中海企业发展集团有限公司（以下简称中海地产）100%持股。
南都记者从民治街道办了解到，在街道办组织下，业主已与相关部门、中海地产方面就电梯、大堂等问题进行多次协商，其中关于电梯和大堂问题已有相关进展。
7月8日，中海地产相关负责人回应南都记者采访称，中海学仕里小区涉水的电梯元器件和轿厢此前已经完成更换，大堂提升方案也已经过结构及建筑专家论证并经过水务规划设计院的竖向防涝评估研判，并在协商会上与业主进行过沟通，若业主对提升方案有相关意见可以提出。
刘先生告诉记者，关于大堂提升方案，后续业主代表将和中海地产再次进行专题讨论，方案确认后还将进行全体业主公投。
民生无小事
马上就办，一办到底
被点名单位：
中海地产
介入处理单位：
深圳市市场监督管理局龙华监管局
民治街道办
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深圳大件事（nandusz）、N视频报道
采写/摄影：南都记者 焦明梁
编辑：余思敏
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