名不符实的“流量王”
小芳，我刚开通了一张通用卡，29元包103G流量，长期有效，以后我们就可以多视频聊天了。这么优惠啊，那我也办一张……
等等，怎么回事？怎么其中100GB流量的有效期只有1年，我要投诉！
漫游公司（化名）在网络平台发布广告，称其运营的“流量卡”月费仅29元，包括103G通用流量，套外国内流量5元/GB，套餐“长期有效”。
赵先生觉得这个套餐很实惠，就购买电话卡一张，并进行实名认证。激活该卡后，赵先生方才发现套餐由3个产品组成，其中主产品“流量王29元特惠版”及子产品“专属0元含3GB国内流量”的失效日期为2029年12月31日，而子产品“100GB国内通用流量”的失效时间为12个月后。
赵先生认为，子产品“100GB国内通用流量”的有效期限仅为12个月，与广告宣传中通常理解的“长期有效”不符，遂起诉要求漫游公司在2029年12月31日前继续提供“100GB国内通用流量”服务等。
裁判结果
广州市海珠区人民法院经审理后判决：漫游公司在2029年12月31日前继续向赵先生提供“100GB国内通用流量”服务。
该判决已发生法律效力。
广州市海珠区人民法院 林湛河
漫游公司确定的子产品“100GB国内通用流量”有效期仅为12个月，不符合公众对“长期有效”的通常理解，明显短于套餐内其他产品的有效期，属于违背广告承诺的行为，严重侵害消费者的知情权。
此外，涉案电话卡名称为“流量卡”，主产品名称为“流量王29元特惠版”，说明该产品的优势在于流量费相对较低，这也是消费者购买该产品的主要原因。该产品套内流量共计103GB，故子产品“100GB国内通用流量”是该产品的主要内容之一，如该子产品早于主产品失效，消费者需按照5元/GB的标准另付套餐外流量费，则该产品“流量王”的称号将严重名不符实。
结合涉案广告未明确该子产品有效期、公众对“长期有效”的通常理解、广告将两个子产品作为一个整体（103G=100G+3G）进行宣传、套餐内各产品有效期如无特别约定应一致等因素，应认定该子产品有效期应与套餐内其他产品有效期一致，即至2029年12月31日。
诚信是社会主义核心价值观，亦是民事活动的基本原则，贯穿于经营者与消费者进行交易的整个过程。经营者应当如实向消费者陈述有关情况，使消费者在切实了解商品或服务情况的基础上，作出是否达成交易的判断，而不得采取欺骗或者其他违背诚实信用的方式，诱使消费者在不了解真实情况下作出交易决定。经营者应以本案纠纷为戒，进一步提高企业社会责任感，更加重视广告宣传等经营活动的规范性，切实保障消费者的知情权等合法权益，以合法规范的经营行为减少类似纠纷的发生，以实际行动提振消费信心，共同构建诚实守信的消费市场！
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第四条 经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
第八条第一款 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
第二十条第一款 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。
来 源丨广州市法院新媒体工作室
素 材 | 海珠法院
通讯员 | 董广绪
责 编 | 张雅慧
编 辑 | 汤楚茵