理性视角下的冲突话语分析
提要：本文以理性为视角，从产生原因、语用功效和结束方式等三个方面分析和解释冲突话语。首先，冲突话语并非源于认知差异、语言选择或关联不足等因素，而是源于交际者在沟通理性差异时讲理态度和能力的缺失。其次，冲突话语在发挥宣泄负面情绪和维护面子等功能的同时，也起到表达、质疑、论证、反思和协调理性的作用，即理性沟通和协商的功能，这在一定意义上也会对人际关系产生正面效应。最后，在冲突话语的三种结束方式中理性从未离场，冲突话语的妥善解决需要通过改进理性沟通中的讲理态度和能力，以达到理性的理解或共识。
关键词：冲突话语；理性；讲理
1. 引言
冲突话语是“话语交际主体在沟通彼此认知和行为差异时带有消极态度和负面情绪的对抗性话语序列”(张结根 2017)，表现为具有对抗性的异议、争论、指责等话语序列或言语活动。现有冲突话语研究总体上侧重语言结构特征和语言策略的分析，采用的相应理论视角有会话分析(如：Grimshaw 1990；赵英玲2004 等)、礼貌理论(如：Muntigl & Turnbull 1998; 李成团、冉永平 2011 等)、顺应论(如：赖小玉 2011; 夏玉琼 2014 等)和人际和谐管理理论(如：Planken 2005; 冉永平2012 等)等，取得了很多关于冲突话语结构特征、语用功能、语言策略、影响因素、管理解决的成果。但会话分析、礼貌理论、顺应论以及和谐管理理论等都是借助话语结构、社会规范等外在因素来分析、描述、管理和解决冲突话语，缺少交际者的内在分析视角。而理性分析正好可以填补这一视角空缺，因为理性是人的内在属性，它贯穿于话语交际全过程。引入理性视角可以促使我们透过冲突话语外在形式与特征，发现和分析交际者的潜在理性，为冲突话语的产生原因、语用功效和结束方式提供新的解释。
2. 理性概念简述（略）
3. 从理性视角看冲突话语的产生原因（略）
4. 从理性视角看冲突话语的语用功效（略）
5. 从理性视角看冲突话语的结束方式（略）
6. 结论
冲突话语是以对抗的方式表达、了解、论证、协商理性的过程，即一种讲理的过程。它外在表现为“以力服人”，实则试图“以理服人”，其解决最终还需要“以礼服人”。冲突话语中，交际者意欲通过话语上的冲突和情绪上的对抗来使对方顺从，进而接受自己的观点或做法；实际上他们是试图通过这种冲突的方式来表达、维护自己的理性，或质疑、反驳和影响对方的理性，最后达到理性的共识或理解；但冲突话语的妥善解决有赖于通过恰当的话语方式和真诚的交流态度来表达、理解、论证和协商理性，即通过改进说理态度和提高说理能力，最终达到理性的理解或共识。
（作者单位：南京大学/金陵科技学院）