自来水维修起纠纷，法治超市解纷争
老旧小区因生活设施老化导致的上下水问题常常引发邻里纠纷，这类纠纷往往涉及人数多，若不及时化解很容易矛盾激化。近日，人民广场街道桥东社区法治超市成功调解了一起因自来水管老化引发的纠纷，消除了邻里隔阂。
石松街某栋楼自来水管使用年限长，管道老化，堵塞严重，导致五楼以上居民家里自来水流量小，特别是用水高峰期不能正常用水，给生活带来不便。若要彻底解决问题，就得更换管道，需要一楼住户的配合。1-1、1-2都可以配合，但1-3在装修过程中把自来水主管道埋进墙体里面，要换管道就要对墙体和地面造成损坏，房主要求自来水公司对维修导致的装修破损进行适当赔偿，双方一时达不成一致意见。施工无法进行，楼上居民不能正常用水，居民们向桥东社区法治超市寻求帮助。
为了尽快解决楼上居民用水问题，社区法治超市店长、调解员联系自来水公司分管领导，同时联系房主，耐心和她沟通请求她的配合，最终定下日期，由自来水公司领导亲自带着工人现场勘察，定下最佳方案，并承诺房主墙体和地砖破坏了的给修复好。房主要求地砖必须配得和原地砖一模一样，但无法提供曾经购买的商家。因无法确定能否配上一模一样的地砖，房主坚决不同意动工。
楼上居民长时间无法正常使用自来水，心中满是怨气，若不能及时化解该纠纷，不但居民生活不便，对辖区平安稳定也是一种隐患。法治超市调解员不顾天气寒冷，多次上门协调，本着法为上、理为先、和为贵的原则，对当事人开导劝说、释法析理。经过多次调解，5楼以上三家住户愿意共同分担五百元用于补偿1-3居民家中因维修造成的装修破损修复，1-3也终于同意施工。春节前夕，困扰居民数月的自来水水压不足问题得到彻底解决，矛盾纠纷成功化解，防止了矛盾在春节期间进一步激化。
矛盾纠纷无小事，事关辖区的和谐稳定，社区法治超市用心为居民解决问题,真正做到解纠纷、防风险，以“法治”畅通矛盾纠纷化解渠道,以“情理”消除化解怨气的种子。
（来源：西岗司法）