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两年养成记：北上海暖心商业，他们做到了 | iziRetail热点
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位处上海四大城市副中心杨浦区新江湾城的悠方（上海）有着自己的独特的标签：温暖。这与周边环境密不可分，新江湾城集生态、居住、休闲慢生活等多重功能，为上海十二五之后打造的第三代国际化社区，毗邻五角场商圈。
悠方（上海）3公里范围内人口约45万人，周边楼盘较新、房价较高，居民消费潜力较大，消费体量可观，聚集大量家庭客群。其中一大部分为新上海人，随之产生的是这部分客群日常特别是周末的各种家庭型物质和精神生活需求。
据了解，悠方（上海）对面的法德学校杨浦校区已于2019年9月开学，如此一来，片区内的外籍人士和学生与日俱增，由这部分人群产生的各类日常生活、提升自我的需求将会大量增多，品牌的质量方面也会因为他们的需求而提高。
从悠方（上海）在品牌推广和活动营销方面上能够直观的体会到商场所营造的“暖心”氛围。
通过两年的精心策划、不断探索，悠方（上海）已经有了成熟的儿童系列活动运营经验，消费者反应相当好。从大众点评上，我们看到一些悠方（上海）的忠实粉丝，对商场活动的满意度与期待值都相当高，对她们来说悠方（上海）已经成为生活中不可忽视的存在。
悠方（上海）向我们坦言，“消费者会在各大节点前就自行来询问是否会有什么活动可以参加。这也是我们一直追求的，成为周边消费者的生活必需品，在周末或者大型节点，我们是她们第一个想到的目的地。”
正是这颗纯粹为周边客群所想的“初心”，让悠方（上海）得到周边消费者的认可和支持。跟随消费者的变化，两年来悠方（上海）打造的各类亲子儿童活动从日常的玩乐互动，到如今添加科普、艺术音乐等深层次的活动，给到家庭客群更为丰富的体验。
深度打造富有童心的活动，营造暖心氛围
第二届童梦环悠季，6月1日至6月23日的每个周末，在室外喷泉广场，商场都举办了针对儿童的相关活动；有FUN总动员：有梦幻泡泡秀、神奇魔术师、外籍乐队表演等；童梦FUN剧场：有《小红帽》、《白雪公主》等演出。
童心嘉年华，商场在儿童节当天打造的活动，现场有派发气球的小丑、手艺高超的疯狂气球人、奇装异服的木偶巡游、上海木偶剧团带来的《阿里巴巴与四十大盗》表演。
随后的暑假期间，悠方（上海）为会员打造了形式丰富的夏令营系列活动，比如小小暑托班，围绕“快乐不简单”的主题，联动租户开展各类体验活动，包括亲子烘焙、DIY制作等趣味性强的活动，在炎炎夏日萌宝们对活动表现出极大的活力和热情。
持续自行策划组织各类探索类活动，彰显情感关怀
悠方（上海）一直都在实践并推进生态自然、健康乐活的生活方式。去年，与中国唯一专注海洋环境的仁渡海洋合作，打造悠方FUNZOO动物公益双展。
将鲸鱼、北极熊、麋鹿等保护动物作为重要元素融入到极地梦境场景中，通过对人文价值、尊重每一个生命个体的坚持，传递人文情感关怀，这也是悠方（上海）无法被复制的独特性。
本着这样的理念，今年悠方（上海）打造宇宙探索相关的互动展览，STAR LAB 星球实验特展，囊括有趣的科普VR体验的展览，让小朋友们体验穿越太阳系、神秘星球探险、超级天文台/行星影院等多元化的星际体验。
通过推广活动将“艺术与文化”带入生活
10月19日至11月17日，第二届悠方（上海）音乐艺术节期间，商场都洋溢着艺术的气息，充满活力。
在室外喷泉广场，以“音乐”为主线，既有红歌主题的“歌声飘过三十年”、动漫主题的“天空之城”，也有以世界音乐为主题的大型音乐品牌盛会以及一个梦想艺术团带来的音乐剧表演。
在商场B1层中庭，以针对儿童的非遗演出为主，有皮影戏表演、上海木偶剧团带来的“偶戏奇观”、曲目《三毛学生意》，同时还有儿童舞蹈串烧表演。不仅如此，在FUN CLUB，还有面向小朋友的科学实验，例如叮叮大冒险之火山爆发、我的小小航天梦，小朋友们可以亲自参与其中，动手做实验。
热心社会公益，彰显社会关怀
给予消费者温暖的同时，悠方（上海）也在尽自己的努力来做社会性的公益活动，团队笑称“勿以善小而不为”。
悠方（上海）特别成立了U心U益公益团队，通过义卖、徒步、慰问、爱心冰箱等多样化的活动形式，在发扬企业社会责任心同时，也致力于服务周边社区、居民及广大群众，积极践行回报社会，将这份暖意带给更多人，这与其他略显冷冰冰的商业对比起来，着实感叹于悠方（上海）这份朴实无华的初心。
悠方（上海）一直以来想要经营艺述、生态、乐活的商业。优越的自然生态环境是悠方（上海）的独特条件，商场北面就是一条景观河道，与上海唯一市内湿地公园新江湾城公园相邻，片区内绿化覆盖率高。
配合绿色生活的理念，同时让消费者能够感知、体验，悠方（上海）将绿色和艺术进行交互，打造出一系列形式丰富的绿色艺术内容。
比如今年3月，悠方（上海）开启了以“森呼吸”为主题的“森动萌物季”，通过绿色、艺述与活力的多维交互，打造了一个全方位的自然治愈系沉浸式体验场景，在万物复苏的春天与消费者进行一场心灵交流。这是悠方（上海）在每年3月春暖花开的日子的固定节目，2018年围绕春艺盎然为主题打造春日艺述之旅。
另外，还与妙笔堂艺术中心合作举办绿色环保艺术作品展。
新江湾城除了聚集众多有消费力的家庭客群，享有优越的自然生态环境，还有一个强大的大学城优势，周边聚集上海复旦大学、交通大学、财经大学、外国语大学等等众多高校，随之带来的是大量年轻大学生客群。悠方（上海）在发挥一站式家庭购物中心功能的同时，也在聚集年轻人上打造了一些能够吸引他们的活动。
荧光跑是其中一种方式，今年已经是悠方（上海）举办荧光跑的第四年，参与人数越来越多，影响力也越来越大，悠方（上海）也希望把这个活动做成一个影响全城的自有IP。
活动期间，参与活动的跑者热情一年比一年高，身穿荧光色背心，佩戴各种荧光配饰，不仅成为沿路一道亮丽的风景线，也为新江湾城拥有健康生活态度的人群建立了一个交流的平台，逐步打造社群，同时，和周边消费者建立了更多粘性和良好互动机制。
当然，商业终归还是要通过其业态组合来吸引消费者。儿童业态已经成为购物中心重要的客流发动机，二胎政策开放，年轻一代家长登上舞台，都让儿童消费在家庭支出的占比愈来愈高。儿童业态确实是商场的标配，同时走向越来越细分化的道路。
基于周边区域条件优势以及未来规划，悠方（上海）在家庭客群的所想所需上做了不少洞察和研究，在儿童业态的精细化区分是行内不多见的。
商场的儿童业态可以做到多细分？
从宏观上区分，悠方（上海）的儿童业态囊括零售、娱乐休闲、早教/培训、生活服务、亲子互动、运动/体验以及立秀宝儿童体验馆、小小动物元、唯儿诺儿童医院等大型业态。再细分下去，比如早教/培训方面囊括创造力、画本、国学、舞蹈、外语、音乐、功夫馆等；娱乐休闲方面则细分到不同年龄段的儿童需求。
在悠方（上海），能够给到家庭客群的是几乎囊括所有当下最前沿的儿童体验业态。据了解，中国唯一的儿童社会体验英语小镇立秀宝开业至今，被消费者称为“欲罢不能”的存在，场景、着装等各方面都让小朋友们时刻沉浸体会小大人的感觉。
从大众点评上可以看到，立秀宝吸引了大批消费者前往，甚至是来自其他区域的消费者纷纷慕名而来。今年，是悠方（上海）开业第三年，商场新引进了小小动物元以及唯儿诺儿童医院这两个特色业态，可以看出悠方（上海）正在逐步打造上海最全儿童体验中心。
引进行内少见的业态功能，为消费者提供儿童医疗品类，来自美国的唯儿诺儿童医院，内开设有儿科、齿科、眼科、皮肤科等，并且还针对小朋友们开设了特色门诊，例如牙齿矫正、防近视等。
从院内装修来看，一反医院给人的严肃感，而是配合悠方（上海）的儿童定位，通过圆形大门、各种动物贴纸等给孩子们童趣以及亲近感，同时减少小朋友们对医院的恐惧感。
引进这个特色业态的另一个原因，是场内的极橙儿童齿科开业后的反应非常好，所以悠方（上海）又再次找到涵盖方面更全面一些的私立儿童医院，给消费者安全、专业的儿童就医环境。
不断丰富儿童娱乐功能，引进新型萌宠主题乐园MR.ZOO小小动物元，集展示、互动、游乐、体验、科普、教育，打造了海洋、丛林、农场、体验、零售等场景，囊括150余种、共1000余只小动物，让小朋友参观的同时和小动物进行互动。如顾客有喜欢的小动物，还可领养回家。
特别的是，品牌在悠方（上海）进行了升级，结合商场二层半开放式的空间，在店门前设置了一个迷你室外马场，小朋友可以体验骑马的乐趣。
其次，一些特色亲子品牌也在该区域受到不一样的青睐，如雪松葉亲子烘焙、熊小武中国功夫馆、江湾书院、立恒思塾、顽酷室内滑雪场等，在杨浦均有一群稳定、忠诚度高的消费家庭。
笔者是一个土生土长的五角场人，可以说是见证了五角场和新江湾城的商业发展，纵然五角场核心已经发展相当成熟，但新江湾城展现出的“人与自然和谐发展”的氛围似乎更能贴近人民的美好生活。
悠方（上海）开业两年来，本着用温度建立平台形象，给到周边家庭客群丰富、多维度的消费体验，不断洞悉家庭客群的需求，不断增加新兴业态等多种运营手段提升周边客群的认可度，活动策划方面拉近与消费者的距离，用“暖心、细微、和谐”来形容这个商业项目再贴切不过。
在商业存量暴增的时代，社区商业成为家庭生活便捷消费和休闲娱乐的平台后，悠方（上海）逐渐形成了自有周边社区群的纽带和个性色彩，期待悠方（上海）今后给到区域更多新鲜活力。
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