小编潜伏了10余个微信群，看他们是怎么营销买货的？ | iziRetail热点

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最近一个月，小编的朋友圈变成了大型电商平台，满屏的卖货、拉群二维码。小编潜伏进12个商场或品牌开设的微信群里，呆了一周多的时间，也看出一些他们运营社群的门道。

首先，群主和管理员对一个微信群来说是非常重要的角色，同一个商场/品牌的工作人员通过采用同样的名称后缀和头像让用户快速识别，便于之后的沟通。其次，对群成员进行系统化的管理，比如设置规章制度、不让话题跑题太远、及时过滤影响群运作的成员。

以上这些是比较基础的操作，大部分群都会做。接下来的话题就要靠企业的运营能力了。

怎样把人留下来？

品牌方的社群因为有知名度或者特殊业态能吸引更垂直的粉丝，用户的粘性会比较强。群成员大多都有共同爱好，更容易自行创造一个氛围。这时候，群管理团队做一个好的旁观者是最合适的，适当加入产品安利、品牌理念，一切都顺其自然。

群内挑起话题的可以是群团队也可以是用户本人，只要有人带节奏，用户之间逐步产生认同感。方式很多，比如采用发红包、问早、引发热点话题等。

MAIA ACTIVE一起变美，从群的主题来看，就已经给用户一种“我不是来买东西”，而是“跟大家一起变美”。每家店的店长微信被邀请进群，并采取统一头像。群内还有品牌邀请的健身教练，分享健身心得以及产品方面的内容，配合在淘宝进行的直播，用户渐渐将该群作为分享交流的阵地。

单向空间·杭州，虽然近日单向空间创办人之一的许知远在“单向街书店”的微信公众号上发出一封求助信，希望以众筹的形式征集书店资金，保证书店的持续运营，但并不影响品牌创建群的读者交流群的热度依旧不减，还有不少书友在群内表示会力挺单向。

小编进入的是单向空间建立的读者交流群和人文社科资讯共享群，两个群皆处于接近满员状态。书友之间的互动非常紧密，从早上十点过后直到晚上十一点一直有人在聊书、热度话题等。

有人在群内分享自己刚读的书、寻找自己想读的书、询问某本书的观后感，也有人分享自己练的字等，过程中用户之间已经产生了价值认同感，对这个群也会越来越重视。书店则会在群内分享刚上了什么书、正在做什么活动之类的，吸引用户关注。

乐高授权专卖店上海万象城店，乐高本身拥有数量庞大的粉丝，且年龄跨度较大。他们大多喜欢收集，并长期购买。该群最初是方便人们在疫情期间购买乐高玩具，而后变成了一个同好之间的分享群，除了晒自己购买的乐高玩具外，还有人会分享自己的作品、网上看到的优秀作品，以及想要拥有的款，大家一同交流心得。

怎样获取成交量？

目前看来，比较直接的方式是不断安利，但过程中需要系统化的梳理，不能给人“挑花眼”的感觉，不同品类做不同的梳理，分开时段发到群里，同时将店员拉到群内，以便各种跟踪、解答以及下单。

一定时间段内进行秒杀、限时折扣等方式能吸引用户并增强用户粘性，不过，一味的优惠终究不是长远之计，时间久了可能会对品牌有所损失。

美妆福利@MIXC WORLD万象天地，与场内美妆租户一同建立的微信群，美妆一直是比较容易种草的品类，用户之间容易热烈讨论，品牌在安利过程中，加入不同的种草名单、试用笔记，让用户更加全面的了解、比较，还有群内专属套餐产品，吸引用户下单。

“抱抱象”是万象天地的代言人，它作为群主分享商场美妆业态的各种直播、折扣等，询问大家想要什么品牌的折扣，还会发红包带气氛。

柳州万象城×深度柳州“宅家购”，之前我们曾分享过柳州万象城跟当地的生活大号深度柳州合作进行直播获得的观看人数惊人，首次直播的观看人数达87万人，第二次直播的观看人数达到130多万。

建群的初衷是配合直播方便客户下单。深度柳州社群运营方面很有经验，直播进行前会在群内做预告、倒计时，无形中给大家紧迫感，用户反应热烈，还会在群内询问大家感兴趣的品类或者品牌。群内包含参与直播的品牌租户，由租户提供推荐单品图，由深度柳州分时段发到群内供用户参考。

怎样给用户好的体验感？

用户因为折扣或者被种草需要下单后，下单流程模式尤为关键。这时，拥有电商平台体系的商场占据先天优势，用户可以通过扫码直接下单，方便且安全。没有电商平台的商场会采取店员代购的模式，因为没有平台保障，在安全、便利性方面较弱，也拥有。

南昌中山路天虹【兰蔻到家】，群内的店员使用的是企业微信，这里已经给了用户心理上的保障，对品牌来说，能够系统化管理。群内分享的产品都是由天虹小程序分享出来的，用户直接扫码即可购买，非常方便。

滨湖银泰福利社，群内的互动非常紧密，几乎一直有人在里面求购、求折扣，以及聊天。每天早上群管理都会问早，预告接下来要开始的限时秒杀，并且安利当天的折扣福利。

银泰旗下的喵街已经发展多年，平台已经拥有一定的影响力。群管理只要在平台上将秒杀、折扣产品的链接以图片形式分享到群内，用户即可扫码抢购，方便且安全。折扣力度大，涵盖的产品丰富，小编就下单了一款折扣商品。

微信群是会慢慢演变的，小编就看到有微信群从一开始的秒杀群、直播群变为商场维护线上客群的主要方式，并且经营的有声有色。

in77精品公会，唯数不多的奢侈品秒杀群，采用拍卖的模式进行，起拍价非常低，吸引力很大。群内有商场各个大品牌的店员，每隔几天有奢侈品单品秒杀，顾客参与度非常高，平时店员会安利品牌的爆款产品。该群的用户反馈非常热烈，经常有人询问某个大牌的单品是否已经上架。

in77邀请租户在群内进行主题公开课，比如春季防御敏感肌，由品牌专业店员用语音进行分享，且包括互动问答环节。

南京中央圣罗兰维护顾客群，该群原本是YSL在南京中央的抖音上进行直播后创建的，起初是为了用户可以尽快下单购买。经过几天的演变，该群已经变成YSL维护客户的线上途径，群内不断安利YSL的各种产品、品牌在其他平台的直播、品牌其他活动，顾客可以在群内和美容顾问交流并下单。

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