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上海万象城：如何在城市副中心打造一座时尚度飙升的高品质商业项目？| iziRetail热点
能否在副中心打造一个堪比市中心的时尚消费中心，而同时又兼顾高品质家庭客群呢？开业五年的上海万象城，逐渐探索出一条自己的路，也跑出了“加速度”。
其一，在商圈逐渐跃升的大环境下，项目吸引了时尚热门品牌扎堆开业，实现定位的提升；其二，以宠物友好为代表的五个带有浓厚生活气息的标签正在形成，个性化不断突显；其三，社群运营和空间场景上的深度探索，使得上海万象城由内而外的诠释西上海的美好生活。
今年虽受疫情冲击，但上海万象城仍保持着快速、精准的迭代力，截至目前调整品牌105个。其实，自开业以来，上海万象城场内400余家店铺的年均调整比例达到30%以上，项目一直在不断匹配消费者的需求，特别是时尚度上的提升。
从品牌调整呈现的结果来看，项目一方面抓住了影响定位的关键品类，即国际精品和高端化妆品；另一方面，与时俱进地引进了诸多时尚度和网红属性在线的热门品牌。此外，项目有针对性的深挖品类细化、吸纳头部品牌，吸引诸多早前只出现在市中心的品牌。
积极的品牌调整进度都让上海万象城直接助推了西上海消费级次的整体跃升，更为中产家庭打造了一个休闲社交的场所。
1/ 国际精品&高端化妆品氛围已形成，提升商业级次
上海万象城目前已聚集了DIOR、Lancome等9家高端美妆品牌，Chanel也已上围挡。此外，还有品牌在店铺规格上有所升级。
项目持续引进国际精品、高端腕表品类。COACH、Michael Kors、maje、Self-Portrait、MARYLING、Theory、sandro、YI、ANNA SUI ACTIVE等品牌一应俱全，其阵容在西上海首屈一指。
2/ 潮流时尚度引领西上海
上海万象城的特色在于，它虽然以轻奢阵容打底，但又不失趣味和先锋性。ICICLE、Rotur studio、mithworld、Urlazh、Ruiruirul、Re'van等标杆设计师女装品牌；以及单农、mju:t、速写等调性男装，给了各年龄段消费者都有丰富的选择。
在运动社交成为潮流的当下，对于细分运动品类的打造也很超前，引进了诸如：DESCENTE、KOLON SPORT、MAIA ACTIVE、CHUU、中国李宁、Starter等潮流运动品牌，在运动体验上有更多细分和强化，比如引进三滑，即滑板、滑雪、滑冰。
3/ 人气餐饮构建项目向心力
无论是LUNEURS、走神这类以前只能在法祖界享用的格调轻餐，还是敏华冰厅、广莲申这样的超级网红、以及满吉拉面、FAT PHO大發越南粉等人气品牌，都能惊喜地在上海万象城偶遇，打造了“上海万象城必吃榜”。餐饮作为吸客业态，上海万象城展现的品牌丰富度和多样化菜系风格，让商场拥有了对标高端品质客群需求以及辐射西上海的向心力。
上海万象城定位级次上的不断跃升，使得目标客群获取到了前沿的消费体验，但如何在西上海脱颖而出，项目有着自己的思路。一方面，通过标签打造来顺应当代消费者不断迭代的消费需求，另一方面也增强了项目作为城市副中心标杆商业的标杆性和辨识度。
因地制宜
五个标签强化项目核心价值
作为区域型商业中心，洞察新一代消费群拓宽辐射边界是一个长期命题。结合高品质消费者的特征、消费趋势的更迭，上海万象城提出“律动健康、美育儿童、宠物友好、精致赏味、绿色公益”五大标签。以此为基础，对人们的美好生活、亲子互动、品位提升、社交聚会等多维度的需求注入活力值。
第一，“新锐友宠经济”先行，带动区域商业活力。
宠物经济正不断深入到各商业业态中，围绕“它”产生的社交互动也变得愈加频繁。上海万象城从服务设施/空间、社群运营、创意策划等多个方面入手，从而满足中高收入群在宠物环节的需求，延长目的性人群停留商场时间，同时增强商场社交属性，填补周边商业体宠物服务的空白，打造宠物绿地社交中心。
通过友宠场景搭建及标签打造，为未来品牌招商营造氛围和客群基础，这是“概念先行”的一种方式。
落实到细节上，上海万象城在沿吴中路的绿地广场上进行宠物区域设施建设，在社交平台上运营宠物爱好者的社群，在场内引入宠物业态，通过丰富的节假日宠物活动、线上社交媒体的不断激发，以及联动场内租户，来到上海万象城遛自己的宠物，已经成了不少人的生活方式。
据上海万象城介绍，接下来项目将会把“周日宠物日”系列活动和宠物社群运营固定下来作为商场运营的其中一个维度。其中以宠物品牌快闪为主，辅以宠物沙龙活动，包含友宠瑜伽课程、DIY宠电潮服、留影宠物派对等。
第二，四大标签不断探索中，值得期待
其一，展现西上海最CHIC的专业级时尚运动生活方式。上海万象城将打造高端运动装备集结地、运动风穿搭前沿阵线、网红运动体验打卡地。未来将延展到前文提到的三滑（滑板、滑雪、滑冰）每一集棒球、电竞、骑行、露营、极限运动等新式运动体验，由此来回应高消费力人群在户外运动上不断细分的新体验需求。
其二，聚焦陪伴型亲子场景。提供从日常消费衍变为满足高质家庭客群享受“亲子时光”的重要场所，引入多样的业态细分，由陪伴出发，呈现高品质的母婴育儿氛围。
其三，强化餐饮品牌阵容，在提升品牌级次的同时增添“氛围感”，打造味旅空间体验。楼上餐饮以品质和人气兼并，一层户外的“有街”则强调网红轻餐社交氛围，LG下沉式广场营造以餐酒吧、居酒屋、烧烤等为主的夜生活氛围，以各楼层设置不同的氛围特色，刷新消费者在上海万象城的餐饮体验。
在不断强化五大标签与商场招商、企划、运营等多个层面连接的同时，上海万象城长久以来对社群和空间的深耕，都成为了该项目迅速影响人们生活方式的重要元素。
挖掘生活美好
内容运营对标客群特征
社群：找准策略，长期坚持
上海万象城通过完善的会员体系，量级转化消费者成为项目会员，截至目前，项目会员量已超百万。社群经营持续不断的动作，特别是针对私域流量上的挖掘，导入到线下活动参与，与消费者之间实现“圈层影响力”。
上海万象城目前共计维护社群数量超50个群组，覆盖项目6公里范围内的超10万人，涵盖KIDS社群、友宠社群、写字楼社群、社区社群、粉丝福利社群。
结合线上线下场景的推进，上海万象城开展各渠道来搭建流量入口，日常开展兴趣话题分享、社群福利推送等，配合权益秒杀、快速活动参与通道。比如，疫情期间，顺应民生保供需求，迅速搭建社区社群及会员粉丝社群，通过KOC及口碑传播，迅速组建社群群组及招募成员；联合政府推动闵行区虹桥镇购物节，政企联动对接周边写字楼企业集群，批量转化写字楼社群；结合线下宠物场景，招募友宠人群转化社群，以上种种都为项目带来了高粘性的客群。
未来，上海万象城社群将持续做深经营，围绕项目定位标签，不断扩张运动、品质美食、公益类的兴趣群组，满足客群多元化的需求，也不断激发圈层影响效应，使得上海万象城成为西上海社交互动的重要场所。
场景：精致游逛体验，户外空间呈现西上海调性
上海万象城的建筑空间成长条状，形成流畅的游逛动线，加之万象城系列一贯承袭的大气、精致的空间设计，让用户享受高端空间体验感。
同时，沿吴中路拥有超1000平方米的绿地，以及近500米的长廊，让项目的空间氛围更为多元化。凭借有街、草坪的高频利用、出彩的创意企划以及轻餐外摆的设置，上海万象城的场景氛围感在西上海区域是鲜见的。
一方面，围绕友宠标签打造了诸多户外活动，呈现被自然包裹的户外体验感。另一方面则通过长期打造丰富的夜间活动，围绕夜生活营造都市活力生活方式，有街未来将会打造集网红轻食、潮流运动、艺术市集等，以此增添更多样化的夜行生活场景。
大众点评网热门商场榜上，上海万象城一直位居闵行区TOP 1，可见其不断地调整创新受到了消费者的认可和青睐，成为上海区域商业中心里最具标杆性的项目之一。
上海万象城将其运营思路总结为“向上生长、向下深耕”。一方面不断打破城市副中心商业中心的天花板，把更新、更有创意的品牌和生活方式带到西上海；另一方面针对性地打造专属标签和服务，加强消费场景的延伸。
一棵根基稳健的商业之树正在生长，上海万象城值得商业同行们关注和借鉴！
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