好口碑才有好生意！青溪老街创建成为奉贤区第一条“诚信示范街区”
童叟无欺、一诺千金，是商家经营的一贯传统。但老百姓日常生活中还是免不了一些不愉快的消费体验，尤其是在外旅游时，一不小心买到的假冒伪劣商品、“宰一刀”的虚假广告……这些恼人的阴影总是躲在宜人的风景背后，不仅让游玩的心情大打折扣，也在无形中破坏了所在地的“好名声”。因此，创造一个诚信安心的消费环境是每一位市民共同的心愿。
最近，在奉贤区青村镇青溪老街游玩的人们可以发现，许多店铺的门口都增加了一块“放心消费”的醒目招牌。原来，这里刚刚创建成为了全区第一条“诚信示范街区”。作为青溪老街放心消费创建一条街的成员商铺，这块牌子就意味着商家对消费者做出了郑重承诺：安全放心、质量放心、服务放心、交易放心、维权放心。
事实上，为老街打造诚实守信的商业环境，是工作人员早有“预谋”的。早在2020年，青村镇政府对青溪老街重建的整体规划开始后，青村居委联络站就联合老街管理方“青溪畔”，在原有联络站功能的基础上，增加了对青溪老街商铺的规范管理要求，积极加入“满意消费长三角”行动，打造“青溪老街诚信示范街区”，打响“放心消费在青溪”品牌。
2021年5月，修复后的青溪老街以全新的面貌正式对外开放。由联络站牵头建立商户微信群，日常在群内开展相关政策传达，不定期开展商铺座谈培训会，努力营造文明和谐向上的局面，不断夯实商铺诚信经营意识，让商户诚心诚意加入创建，真心真意投入示范创建。
“我们会对商户开展‘规范经营’指导。”据相关工作人员介绍，所有加入创建的诚信店铺，其店内都会放置一块“放心消费”承诺公示牌、一份“放心消费”承诺书、一本“放心消费”创建工作手册、一份商铺公约。“值得一提的是工作手册，我们整合了商户承诺书、放心消费创建‘六大要点’、日常消费投诉处置记录等，让商户更容易理解放心消费、诚信经营创建的内涵，做到了听得懂、做得到、好监督、可追溯。”
“在老街古色古香的巷子里，我们还结合水乡特色制作了诚信兴商宣传标语，营造浓厚的诚信示范街区创建氛围，展现我们青溪老街创建诚信示范街区的诚意和用心。”为保持老街特有的风貌，青溪畔严格执行“一业一店”，坚持店铺业态合理布局，劝退噪声大、污染重的业态，防止恶性竞争，更好地展现青溪老街文化特色和人文情怀。
“我们有四支队伍，包括党员志愿者、商户志愿者联盟、啄木鸟志愿者和居民志愿者们，都是本地居民形成的自治力量，这些队伍还在不断成长壮大。”在居委党总支带领下，这些来自普通居民的自治力量，按照网格宣传方式自发开展活动，他们通过发放资料、版面展示、小喇叭、电子屏宣传等形式，活跃在社区。
据“小皮匠”诚信志愿者负责人吴进宝介绍，他们的志愿服务主要通过错时巡查，从规范服务、店客关系、售后维权等方面对商户进行提醒，实现小事不出店，大事不出街。同时，志愿者们还会积极协助联络站处理各类纠纷，经常性开展消费维权、诚信宣传，实现区域内维权调节覆盖率达100%。
“现在商铺更诚信，居民消费更放心，社区营商环境好了，居民维权意思加强了。”青村居委书记、主任杨银花表示，虽然增加了居委的工作量，但创建诚信街区对居委工作、百姓生活而言，都有积极推进作用。“比如说商铺产品质量达标，进货透明，价格公正。居民消费也多了，更能安心购物消费了。”
“诚信示范街区”的荣誉既是压力，也是动力。在街口的贞格格胭脂铺，店员朱雪告诉记者，记忆中的老街越变越好了，游客越来越多，店里的生意也有了更好的变化。“挂上诚信的这块牌子，肯定是让消费者放心很多的。一看这里是诚信消费的店铺，他买东西也会更放心的。”
“我们愿意接受消费者的监督”“会一如既往把好食品安全关”“不仅要继续做到明码标价，更要主动承担起社会责任”……更多诚信商家看到了加盟“诚信”带来的好处，表示将会为创建诚信示范街区而共同努力。
据了解，青溪老街所在的青村镇青村社区居民委员会，辖区总面积0.45平方公里，也是青村镇政府所在地。青村居委下属居民区都是开放式的居民区，由老街风貌保护区（老街）、57个居民楼道、187家商户、17家企业组成，居民约4500人（流动人口1364人，常住人口3136人）。近几年居委荣誉有“上海市市民修身行动市级示范点”“奉贤区最美志愿服务社区”“五星消费维权联络站”等奖项。
在区发改委、市场监管局、青村镇经发办指导下，青村通过举行讲座、互动活动、摆摊宣传等形式，不断提升商户与居民的诚信意识。在3.5学雷锋日、3.15国际消费者权益日、上海科技节、上海质量月等活动期间，开展具有针对性的诚信宣传互动，深受青村镇商户和居民欢迎。“我们还把诚信与消费维权知识、美丽约定公约等宣传有机结合。”
为进一步营造诚信经营公平买卖、产品服务品质放心、消费权益有效保障的放心消费环境，2021年7月8日上午，青村镇召开“青溪老街放心消费创建动员会”。会上40余家青溪老街商户共同签署《“满意消费长三角”行动公开承诺》，并强调将“放心消费”创建工作变成常态化工作，确保“依法诚信经营”，维护社会公平秩序稳定，共同打造青溪老街名片。
2020年，青村社区荣获2020-2025年度“上海市诚信计量示范社区”。“我们以青村社区作为创建单位，涉及青溪老街范围内的商店、超市、眼镜店和餐饮店等单位参与创建活动。”这一举动大大提高了青溪老街商业、服务业的诚信计量管理水平、推进计量放心工程，营造了诚信计量环境，形成了经营者守信自律、公平竞争，群众消费放心的良性循环。
《论语·颜渊》有言，“民无信不立。”诚信是“贤文化”的重要组成部分。当前，奉贤正处在长三角一体化发展等历史性机遇中，要高标准提升软实力，深化“奉信、奉贤、奉献”工程，彰显新江南文化独特魅力，促进文体旅的融合发展，打造消费之城和文化创意之都。据了解，在前一段时间奉贤区与黄山市签订的，关于共同助力长三角一体化发展的战略合作框架中，就有信用工作方面的内容。
“接下来，我们想打造一个长三角城市群的信用合作，开展面向守信主体的优惠活动，通过两地商家、两地旅游资源强强联合，这样既能吸引更多人流，又能提高商家的知名度，老百姓也能得到真正的实惠。”奉贤区发展改革委副主任王瑾告诉记者，诚信工作让商家看到守信的好处，就能珍惜自己的荣誉，从而形成文明诚信的良好风尚。“围绕着我们的贤美文化，让讲信用、守信用成为我们文明贤城的一个靓丽底色。”
记者：傅潇瑶
编辑：吴妍
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