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广交会结束后,如何开展跟进工作?

上周,小编介绍了第136届广交会参展攻略,引发了看客老爷们的热烈反响。(原文:外贸人请注意,第136届广交会来了!

因此在今天,我们趁热打铁,继续探讨一下广交会结束后如何开展跟进工作。

提到这个话题,可谓是“一千个读者中有一千个林黛玉”,每个外贸人必然都有自己的观点。

然而,小编近期在一些外贸论坛的热点讨论中发现,对于展后跟进工作的实际开展(不仅限于广交会),不少同仁依然会因为一些痛点而变得畏手畏脚,从而使展会效果直线下降

1.无法判断买家真实性,筛查时间过长耽搁原定计划;

2.不确定最佳跟进时间,盲目等待导致商机流失;

3.跟进邮件并不专业,无法做到有的放矢......

那么,这些痛点,我们该如何解决呢?

小编根据论坛中业内“大牛”给出的方案,在这里做出了三点总结

利用工具确定买家真实性
这个工具其实有两种,分别是线上工具和线下工具
线上工具就是能查询客户信息的平台,比较典型的有格兰德查全球外贸获客平台查全球功能
其整合政府机构、行业协会、海外工商信息等多种渠道数据,输入客户的企业名称便可以获取对方基本信息、联系信息、企业背景、组织管理、企业经营、信用风险等关键信息,从而帮助我们从50+维度快速核验买家真实身份
www.x315.cn
(复制链接打开即可体验,第二篇文章有工具详细介绍)

举个例子,假设我们在广交会上得到的客户名片上企业名称是Wrena LLC,那么我们只需要将该名称输入到搜索栏中搜索即可,可以看到其是一家同时从事进口与出口业务、且成立于2010年的单一企业。

下方可以看到其更多的联系方式,如果我们在后续的跟进工作中遇到了瓶颈,就可以利用这里获取到的信息进行深度开发(点击邮箱与网址可进行背调,获取更多联系方式)

继续向下看,可以看到查询对象的企业经营状况和风险预警信息,我们可以据此进行对方的企业贸易规模判断与市场风险预估,从而增加自身的谈判筹码。

PS.点击其母公司信息查看,能发现该母公司在欧美都开设了分公司,可以算是比较有实力的企业,如果对方符合我们的客户画像,就需认真跟进。

接着来说线下工具,其实就是名片。

名片的印刷、设计与质感怎么样?
上面的行业与公司名与我们是否有关联?
名片Logo与对方的制服上是否一致?
电话、传真、邮箱及网站是否正规?等等......这些都是我们做出判断的基准。
抓紧时间,积极跟进
先给大家说一个普遍的展会跟进“125”原则,即:
1:展会结束后的第一天,发送第一封邮件;
2:如果第一封邮件石沉大海,那么第二天继续跟进,建议在第一封邮件的基础上进行发送,增强客户记忆。
3:如果还没有回复,就先停一下,等第五天再说。
当然,“125”原则是针对于展会上与我们有过交流的大部分客户,但就一些特定的客户来说,我们还是具体情况具体分析。
如果确定是重点客户,我们最好在与其交谈后的当晚就进行联系,条件允许的话直接发报价单,若是当晚不能这么操作,就可以告知客户我们现阶段的计划,避免联系时间过晚导致被其他竞争对手截胡。
而如果是已经签订了合同的客户,我们就需要紧凑跟进,以防合同约束力不大,对方取消订单。
不同客户不同邮件
其实就是根据客户类型准备有针对性的跟进邮件。
1.优质客户
有明显购买倾向,只是在犹豫规模、从哪里买这类问题。对此,我们跟进时,需要把对方注意力放在规格介绍上,通过细节抓住客户眼球,从而推动业务进展。
Dear XXX,
It is very nice to take with you on Canton Fair.
As per your request, I am sending you the detailed specification for XXX model. FYI, we use high-quality imported material with zero lead for this model. It is very popular in European market, as consumers are more demanding for green products.(从细节入手,给客户提供充足的信息,同时暗示你的东西是好的,为何价格会比较贵。即便不直说,客户也清楚了。)
Can you tell me how many pieces do you need for this model? And what is your requirement for the package?(通过提问,将客户的注意力放在能够向前推进的细节上。只要客户一点一点地给你提供构成一个完整订单的详细信息,你就在往订单一步步迈进。)
Best regards,
XXX
2.感兴趣客户
只是感兴趣,没有购买欲望。对于这种客户,我们需要对其展示我们的总体实力,可以通过一些成功案例打造品牌形象,帮助客户树立信心。
Dear XXX,
It is a great pleasure to talk with you on Canton Fair, and know your interests in our XXX products.
After the fair, I collected a few more information on our sales, which might be helpful for you. FYI, for this model, our sales in XXX country (需要同客户接近的市场)is XXXX. Our customers said that the market specially like the XXX feature of XXX(products).
I am very confident that you can sell XXX very well in your market. Anything I can do to help you to research or test the market, please just tell me.
Best regards,
XXX
3.咨询客户
只是有过咨询,交换了名片后没有其他行为。这种就是随口一问的客户了,对方一般没有合作需求,我们如果要跟进的话,可以将重点放在介绍产品上,让他了解卖点、市场机遇等。
Dear XXX,
Very pleased to talk with you on Canton Fair.
To let you have more information about our product XXXX, I attach our brochure for your reference.
Very briefly, this products target high-end market with better distribution profit margin.Consumers love it for its features:
1) …
2) …
3) …
If you have high-end customers, this is a very good opportunity worthy to investigate further.
Best regards
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