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抗疫日记|“在家等,送上门!”我们的目标是一个人都不落下


“超长待机的一天

从早上六点多接热线接到嗓子冒烟

这是邱蜀钧在3月7日发布的一条朋友圈

亦是她自3月6日以来的工作日常


根据疫情防控工作需要,自2022年3月6日起,罗湖区在黄贝街道划定封控区、管控区和防范区。作为新秀社区党委委员、黄贝辖区四川达州通川区来深建设者党支部兼职委员,如今的邱蜀钧又多了一个重要身份:在黄贝岭社区抗疫中负责接听民生热线及开展协调服务保障工作


电话不停、嗓子冒烟

24小时在线……

接听暖心热线

不只是听电话那么简单


在邱蜀钧看来,这份工作需要极强的心理承受能力和沟通能力,随时可能面临“前所未有”的难题。除了接听民生热线,邱蜀钧还自制了“黄贝岭社区疫情防控居民诉求反馈平台”,及时了解居民需求,回复各类信息,同时发布“通川有‘礼’,同心抗‘疫’”爱心接龙,号召广大通川党员、老乡们积极报名参与志愿工作。


以下是她来自

黄贝岭抗疫一线的战疫日记


抗疫日记

2022年3月7日深夜


为了帮助有需要的街坊邻里,黄贝岭社区疫情防控24小时服务热线,上线!两处办公场所,开干!20条热线,24小时on call!而我在这场战“疫”中,主要负责的就是接通民生热线、协调服务保障工作。


超长待机

从早上六点多接热线接到嗓子冒烟


自3月6日黄贝岭全域临时管控以来,我们的前台热线真的要热“爆”了,从早上6点多开始接电话接到嗓子冒烟,桌子上的电话几乎就没停过。每天讲得最多的一句话就是:“请耐心等待,我们会有专员负责联系。”居民的需求很多,有需要做移植手术的,需要做透析治疗的,家里没米没菜的,被临时滞留的……可以说,我居住了十多年的黄贝岭,正面临着前所未有的挑战。


(左一为邱蜀钧)



目前,管控区的水马、隔离板已经紧急加建好,货架也已经到位,物资实现配送上门,让街坊们的吃饭问题得到解决。尽管面对络绎不绝的订单,我和同事们都有些吃不消,但只要居民有需求,大家就责无旁贷。


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我看到一个个白色身影奔走在城中村狭窄的巷道里,50公斤的煤气罐扛着就上,白色防护服里的衣服湿了又干,脚步却不曾停,他们说:“不能让居民饿着,咬咬牙就到了。”我看到临时配送员穿梭在黄贝岭上村的楼栋之间,把高血压药送达居民家门口。我还看到120救护车疾驰到卡口,将急需救治的病人送至指定医院……一切都在忙碌而有序地进行中。



作为黄贝岭的一员,我和所有居民朋友及工作人员一样,对打赢这场战“疫”非常有信心,这一关,我们一定能扛过去。



百余名临时配送员集结

7000多份爱心物资送到家门口


3月7日晚上7点,我接到一通电话,对方表示“现在正有7000多份爱心物资送往黄贝岭上村,请安排人送货上门”。1个小时后,来自黄贝街道党工委、黄贝岭靖轩股份公司的7000多份爱心物资顺利抵达,与此同时,百余名临时配送员也已到位,这些人中有党员志愿者,有本地村民,还有热心人士,大家迅速集结,蓄势待发,只为了同一个目标:战胜疫情,守护家园。


(右一“大白”为邱蜀钧)


为了有序推进物资配送工作,我们将黄贝岭上村划分为7个区域,将现场人员分为卸货组(负责卡口卸货和清点数量分配物资)、转运组(负责将物资从卡口送到指定区域)、上门组(负责将物资送到居民手中)。


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夜色浓重,气温微降,守护者却不惧寒冷。从傍晚到入夜,这7000多份爱心物资由配送员马不停蹄地陆续配送到有需要的居民家门口。


收到物资的街坊们纷纷在微信群中“晒”出自己收到的新鲜果蔬,为爱心单位及工作人员点赞。有些还没收到物资的居民在群里询问,还收到了社区工作人员的回应:“在家等,送上门”。一个人都不落下,让大家打心眼里觉得踏实。


“感谢前线人员,你们辛苦了!”“好给力,给黄贝岭社区和靖轩股份公司点赞!”“感谢政府给我们送来了菜”……一句句有爱的话语、一声声关切的问候熨帖着我们的心,也温暖着黄贝岭的夜。










信息来源:新秀社区党委委员 黄贝辖区四川达州通川区来深建设者党支部兼职委员 邱蜀钧、感谢各单位提供素材

统筹整合:新时代新罗湖

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