送货到楼！广工将启用无人快递车！
“您好，我在工作中，请让一让”
“离我太近，请注意安全”
“全部包裹已取出，欢迎下次使用”
……
近日，一段无人快递车穿梭在校园中的视频引起围观，同学们好奇道：“无人车送快递，能送到宿舍楼下吗？”“需要费用吗？”“安全吗？会影响交通吗？”工仔第一时间联系了学校相关部门，为你答疑解惑！
据学校后勤管理处相关负责人介绍，菜鸟快递无人车是后勤努力提升校园环境和服务的重要举措，将在大学城生活区东区、西区以及龙洞校区陆续推开。
大学城校区东区驿站运营不到一个月时间，快递量基本为2500-3000件/天。目前仍有部分快递公司在校外派件，东区驿站将逐步接入合作，打造一个全整合的驿站，让同学们取件更加方便。
结合目前实地测图的进度来看，菜鸟预计于10月26号在生活区东区首先启用无人车，为有需求的学生和老师们派送包裹。
师生们已入库的包裹，会在菜鸟APP首页显示取件码信息，取件码页面右下角将出现无人车送货的按钮提示，点击进入选择对应取件的时段和楼栋即可预约无人车送货到宿舍楼下（宿舍楼内部无法进入，会在宿舍区门口停放）。
车辆到达后会通过短信及语音外呼形式通知取件，师生需要出示取件码或者使用菜鸟APP扫无人车屏幕的二维码开箱，即可拿到自己的包裹。
因寄件流程涉及身份证实名寄件并开箱验视拍照，该功能仍在开发中，无人车暂时不支持寄件功能。
无人车每天工作8-10个小时，每工作一趟需要45分钟左右。为回馈广工师生，目前阶段争取到的条件是所有淘宝、天猫包裹免费（除超大，超重等特殊包裹外)，以及所有新用户在双十一期间享受第一单免单券。但因无人车运作、维修和日常充电会涉及人员成本和运维成本，以后可能会对非淘宝、天猫包裹收取一些费用。
首期将投入2台无人车在大学城生活区东区提供预约送货服务。日常预估每辆车每天运送220-250单，高峰期每辆车每天可以运输350单。
后勤管理处一直坚持“以生为本，提质增效”的理念做好服务工作。为更好地支撑学校“１+２+３”攀撑计划提升工程，给师生提供更好的生活体验，进一步提升后勤服务的质量和效能成为必然。
今年4月份，对全校的后勤保障服务点进行了重新规划。目前东区快递点是新规划的项目之一，于8月底完成招标工作，无人车正在测试中，计划于10月26日正式投入使用。西区快递点项目也在推进中，预计下学期初可建成使用。龙洞校区快递点已完成招标工作，正在装修中，其无人车预计在11月初可投入使用。
后勤服务升级：无人车“黑科技”从服务形式上，是学校后勤服务管理创新的体现，广工也是大学城第一个落地正式服务运营的学校。
无接触取件：因中午下午两个时间段高峰期取件同学较多，无人车可以实现包裹取件分流，更好的实现疫情期间取件人员分流作用。
多元可选服务：师生过往只能到驿站取件，如今有了无人车，可随时选择预约送货，不用担心没有时间取件，错过及时领取包裹。
更好的取件体验：临近双十一，各位同学和老师的包裹量会增加，人均可能会达到5-7个甚至更多。以往可能一趟无法取完，但使用无人车送货，能够一次性完成取件，不需要远距离去到驿站取件。
目前在全国超过300个高校，投放超过600台无人车运送快递，整体运营平稳，有效解决了师生个性化的需求，同时缓解了高峰期的店内人流量，让师生的取件更轻松。在疫情封闭管理期间，无人车承担了物资运输的角色。在开学季期间，给学校军训新生运输矿泉水，确保同学们的补水的及时性。
无人车在测图和选线的时候会尽量避开学校高峰期拥堵路段，最大程度减少给学校交通带来的不便。同时，无人车在行驶中会主动避让行人，遇到障碍物会绕行。其次行驶过程中，阿里巴巴总部会有平行驾驶员实时监控车辆情况，确保安全运营。
文字 | 杜清 裴楚石 廖冰妍 张瑞恒 后勤管理处
图片 | 肖子皓 贺智诚 叶峥嵘 许瑞文
编辑 | 赖艺元
运营团队 | 学生新闻中心
责编 | 王宇涵
初审 | 杜清
审核 | 陈少徐
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