你在家里干，我在外面看
心力管理，是江苏黑松林粘合剂厂有限公司董事长刘鹏凯首先提出的，是他长期企业管理实践的结晶，也是对“中国式”企业管理的有益探索。这些管理方法既有理论更有实践，是他从“心”开始，用“心”探索中小企业的管理方法、经营模式的经验总结，彰显了心之养、心之育、心之动、心之力的管理艺术。如何将管理制度与管理文化紧密结合？如何以“文”化“人”，赢得人心？让我们走进“黑松林”管理的“心”故事——
文/刘鹏凯
心力管理实践谈之：你在家里干，我在外面看
管理大师德鲁克在《21世纪管理挑战》一书中提出：将来的管理是要把越来越多的精力花在人的管理上。企业的问题，说到底是“人”的问题。管人是一件非常复杂的工作，管理者如何管理你的员工，而员工又口服心服，这里面蕴含着极大的学问。
中国有句俗话：千人百性万脾气。也就是说，人是有差异的。企业是个社会大家庭，什么性格的人都有，观念、意识、习惯、价值观等均不相同。但不管相同不相同，管理的目的只有一个：让下级跟随你、听你的话，愿意为企业的目标作出贡献。管理方法多种多样，大体上有两大类：一类是“迫使”对方跟随你，手段可以是使用权力（命令），也可以是运用规章制度（惩罚）；另一类是吸引对方跟随你，手段可以是导之以利、动之以情，也可以是喻之以理、晓之以义。
记得有一次家庭聚会，我妻子切菜时不小心将手指划破。我忙去找酒精棉球消毒。女儿问我：“用酒精消毒，什么浓度最好？”“当然是越高越好。”我顺口答道。在医学院读书的侄女连连摇头说：“错了！浓度太高的酒精会使细菌的外壁在极短的时间内凝固，形成一道屏障，后续的酒精就再也杀不进去了，而细菌在壁垒后面仍然活着。”“那最好是什么浓度呢？”她说：“最好是把酒精调得柔和些，慢慢渗透进去。”
听了侄女的话，想着管理中的那些事那些人，我顿悟：是啊！我们已经走进管理的“心”时代，对现代员工的管理必须摒弃常规的“浓度越高越好”的传统管理的高压式方法，需要建立一套“心”式的管理方法和管理策略，管到下属的心里，使他们心悦诚服、自觉跟随。那么，怎样才能打开员工心扉？用什么方法才能“俘获”他们的心呢？
心力管理，为每一个员工打开一扇窗户！
心力管理，注重的是对员工心智模式的培育，注重解决问题的思维方法的训练。一般需要经过三个阶段：第一是认知阶段。让员工初步感受到什么应该、什么不应该、什么是底线。第二是认识阶段。让员工从内心里感受到，自动认同价值观，将认知转化为行动。第三是认同阶段。当员工有了情感投入和体验感悟，继而养成习惯，并能够长期坚持，这就是企业核心价值，就是企业的魂。一个企业，只有员工的心智模式改善了、思考问题的角度改变了，我们才有可能从本质上学会如何面对工作中层出不穷的问题，以及从源头上思考解决问题的办法，从而由内而外地改变行为模式，提高解决问题的能力，实现从“人本”到“心本”、从“心本”到“心力”的飞跃，并随着实践的发展而发展。管理无定式。无论用什么方法，根本的目的就是能够管住人，而被管的人却又心服口服、没有怨气，这才是管理的最高境界。
有一次，我们公司几个主要负责人分别外出。临行前，我让新上任不久的市场部部长小吕主持全面工作，让她当一回“临时大总统”。
公司是早晨7点半上班。7点28分，我在外地，用手机先拨通厂办的电话座机，给小吕来个电话查岗。
“老总，吕部长还没到！”接电话的员工小王实话实说。
“喔——她来后，让她给我打个电话！”我重重合上手机，脑海中那个充满活力的年轻人顿时有些模糊。
五分钟后，小吕的电话来了。听得出来，她很紧张、不安。
“小吕啊，你在家里干，我在外面看呢！要自律啊，你是衣服上系着的第一颗扣子，第一颗扣错了，后面都会跟着错。”我不直接批评她，话中有话。
管理如同园艺，培育员工必须像园丁那样，在杂草长得很小很少的时候就把它除掉。育才，不是把员工当做等着灌充的煤气包，而是把他们看成让你来点亮的蜡烛。帮助年轻人成长，既是企业家的职责，也是培植忠诚员工的必由之路，更是以攻心为主的管理思想。
我的老师曾经在期中考试前对我说：一个好学生最盼什么？考试！总也不考试，总也不出难题，别人怎么知道你是个出类拔萃的好学生。这句话至今令我回味无穷。对于一些自觉性较高、认同企业文化的员工来说，监查、突击考试不失为一种好的管理方式。对人施加压力，应点到为止，留一个宁静的空间，让当事人反思，促使他朝你所希望的方向努力。这样既显示了领导者对员工的关爱和培养，又给了他们一个宽容的自省的余地。考试多了，一定会考出优秀的管理者。
老子说：“图难于其易，为大于其细。”追求完美是艰难的，但也是激动人心的。当然，要注意考试的艺术。只有愚蠢的人，才去考验别人的人性，然后两败俱伤。
（待续）
本期编辑：刘佳
来源：《经营与管理》杂志
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1 如何让员工从“飞鸽牌”变成“永久牌”？融心工程！
江苏黑松林粘合剂厂有限公司虽是一家小企业，却是“全国企业文化建设先进单位”“中国化工企业文化建设先进单位”，企业人均产值超过百万元。作为“心力管理”的创始者，董事长刘鹏凯先生提出“不做500强，要做500年”。他坚信，百年企业，靠的不是百年机遇、百年老板，而是百年机制、百年文化。
“心力管理”一词是刘鹏凯先生的创造，是他经营企业30多年苦辣酸甜的提炼和升华，也是“黑松林”管理哲学的核心。他的《漫话心力管理》一书，用漫画的手法，讲了120个故事，一桩桩小事，体现了“心力管理”的有心、用心、真心，换来了员工的热心、诚心、雄心。
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