发生疫情后，部分旅客的出行受到影响，已订的机票能否免费办理退改签业务？在10月29日召开的甘肃省新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会（第十一场）上，记者找到了答案。
甘肃省民航机场集团党委委员、副总经理罗斌在发布会上表示，“疫情发生后，根据我省疫情防控要求和国家民航局《关于切实做好疫情常态化防控形势下客票退改服务工作的通知》精神，甘肃省民航机场集团积极协调执飞的航空公司发布了我省涉疫航线航班客票退改方案及特殊处置方案，广大旅客参照可航空公司公布的处置方案及时与执飞航司客服联系，免费办理机票改退签手续。若有航空公司未能免费办理机票改退签手续，可拨打机场客服热线96556，我们将协调相关航空公司免费办理。”罗斌提醒广大旅客，近期各航空公司根据疫情防控要求和市场需求，对航班进行动态调整，航班变化幅度较大，有出行需求的旅客可提前向航空公司或机场查询航班执行情况，同时关注目的地最新防疫政策，备好24小时内的核酸检测阴性证明、健康码绿码，并全程做好个人防护、保持排队间隔、分散提取行李，严格履行防疫责任和义务，同心共筑健康安全防线。