让传统医疗“去中心化”， 预防性健康管理未来可期

消费者健康管理观念正在发生深刻改变，这使得预防性健康管理的重要性在全球范围达到空前高度。预防性健康管理的本质在于，消费者希望掌握主动权，通过事前认识和及时干预来积极维护自身健康。而数字化技术正是这背后的变革性驱动力量，各类创新解决方案不断落地，赋能消费者获得来自医院以外的去中心化产品与服务，帮助消费者实现更加个性化和专业化的健康之旅。

以预防性健康管理为桥梁，医疗健康和消费品企业可以与消费者建立更加深入的绑定，并打造新的业务价值增长点。为此，科尔尼与消费品论坛（CGF）联合发布了预防性健康管理白皮书，通过提供实用的行动指南和工具集，帮助企业决策者捕捉预防性健康管理的风口机会。

预防性健康管理的
兴起与最新趋势

不同于美国商业医保主导的医疗保障体系，中国以侧重全民基本保障的社会医保为主，同时中国国民对于治未病和自我护理等健康理念的认知尚不充分，导致当前中国医疗健康市场高度集中于药品和医院医疗服务领域，其他更广泛的医疗健康领域存在很大发展潜力。

何为预防性健康管理？其本质是消费者健康管理观念的深刻改变。根据消费者旅程细化梳理，可分为预防性和临床性健康管理两大方面，其中预防性健康管理是指以预防潜在疾病、控制早期疾病和防止疾病复发为目的的院外非临床治疗产品及服务。目前中国医疗健康支出基本集中在临床性健康管理领域，对标美国成熟市场，中国预防性健康管理是未来发展空间巨大，也是本文重点聚焦内容。

预防性健康管理的范畴非常广泛，覆盖消费者健康问题的方方面面，可以归结为三大类型：1. 生理健康，即各类身体各器官疾病；2. 生理卫生，包括皮肤和口腔健康以及常见传染病；3. 心理健康，包括各类精神与心理障碍。

放眼全球市场，不同类型的制造商和零售商都在积极布局预防性健康管理领域，结合企业自身业务与模式基础切入相关细分市场，捕捉预防性健康管理的发展机会。

在四大驱动因素的共同助推下，消费者对于预防性健康管理的关注程度快速提高，消费者健康管理观念正在发生深刻改变，消费者健康管理主动性日益增强，于是，预防性健康管理的消费化正在全球范围内发生，以消费者为中心成为预防性健康管理行业的最重要趋势。

预防性健康管理的破局之道——数字化

预防性健康管理的关键在于赋能消费者获得来自医院以外的去中心化优质服务，而数字化正是破局之道。五大数字化技术的迅速发展，可大大提高预防性健康管理的有效性和便利性，从根本上提升预防性健康管理的价值，推动预防性健康管理的全面快速发展。

数字化技术对于预防性健康管理的价值得到市场充分认可，全球数字化预防性健康管理市场增长强劲，未来预计保持超20%的高速增长态势，2028年将突破万亿规模。

数字化预防性健康管理具体表现为各种不同的技术应用，可分为数字治疗、数字护理、可穿戴设备与健康追踪、心理健康与幸福应用以及健身营养和饮食应用的五大技术应用集群。针对不同技术应用，可根据技术实施难易度和实施成本两大维度进行综合评估。

数字化预防性健康管理的五大技术集群已在全球范围实现大量具体应用，广泛覆盖预防性健康管理范畴下各类细分健康问题。

如何开展数字化

预防性健康管理业务

数字化预防性健康管理已然成为全球范围内备受瞩目的热门赛道，不断吸引大量玩家入局，在数字护理、数字治疗、健身营养和饮食、心理健康和幸福、可穿戴设备与健康追踪的五大领域，已有至少130多个技术解决方案。

数字治疗案例：在数字治疗领域，已有科技公司提供针对生理及心理健康问题的解决方案，如利用机器学习技术解决肌肉骨骼疾病的Hinge Health和利用交互游戏提升心理健康的Akili。

健身营养和饮食应用案例：在营养应用领域，已出现不少结合科学研究来为家庭提供自助监测和分析的解决方案，如利用大数据分析进行人体体重及肥胖监测的Noom和Zoe。

可穿戴设备与健康追踪应用案例：可穿戴设备和健康追踪领域同样拥有全面性和针对性的技术创新解决方案，如监测健康指数的Oura智能手环、兼具游戏与教育的Brush Monster儿童智能牙刷以及采用语音样本跟踪焦虑与抑郁症的Ellipsis等。

传统玩家入局案例——联合利华：除了新兴玩家，已布局大健康业务的传统企业，也开始愈发重视预防性健康管理的市场机会。联合利华旗下的健康与福利板块（Health & Well-Being）即典型代表之一，其由七个快速增长的品牌组成，宗旨是将科学可信度、个性化和透明度进行融合。

传统玩家入局案例——沃尔玛：另一典型代表则是沃尔玛，通过拓展健康周边产品和服务，提供非处方药和高性价比的健康食品等，沃尔玛健康在过去五年实现了CAGR为6%的稳健增长。

抓住数字化预防性健康管理的业务机会点可为企业带来一系列战略价值，包括但不限于推动营收增长、建立品牌资产、改善企业ESG形象等。

为此，企业需把握【确定健康问题-选择技术方案-设计落地路线】的三大步骤，明确进入的数字化预防性健康管理领域和技术集群，根据消费者旅程不同触点和阶段进行差异化部署，从而抓住数字化预防性健康管理业务机会。

在第三步以具体用例为指导进行落地设计时，可基于消费者旅程将制造商和零售商在数字化预防性健康管理用例进行研究与对照，以确定用例的可参考性和可落地性，并凝练其关键成功要素，辅助试点项目的设计。

最后，我们总结了数字化预防性健康管理的六大关键成功因素，以帮助企业设计成功试点落地和实现业务增长；六大要素分别是：线上线下触点激活、品牌产品理念拉通、合作伙伴生态共赢、新兴交互技术应用、有效落地激励机制、关注优势健康问题。

刘晓龙
科尔尼全球合伙人

中国预防性健康管理方兴未艾，相比国外成熟市场仍在发展初期，但我们相信在人口老龄化和慢病年轻化等大背景下，随着国内消费者健康意识日渐提升，中国预防性健康管理将进入快速发展期，而如何利用数字化技术进行产品化落地，是释放消费者支付意愿和打造差异化竞争优势的突围核心。为此，把握中国消费者需求趋势和全球数字化成功用例，对于企业布局预防性健康管理领域至关重要。

感谢科尔尼咨询顾问谭伊淇和卢思亦对本文做出的贡献。

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刘晓龙，科尔尼全球合伙人
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