【票帝新闻】美联航宣布部分代金券可以换回钱，响应交通部通知

Original 北美票帝北美票帝 2021-03-27

为了"响应"美国交通部的执法通知——《【票帝解读】代金券可换回现金？美国运输部“提醒”航空公司尽快给乘客退款！》，美联航近日调整了代金券政策，部分符合条件的代金券将可以退款回现金。当然，为了最大化保住现金流，美联航同时在法律允许范围内加以了限制。

政策内容

符合条件的乘客，若之前没有获得退款而是代金券，可以联络美联航要求原路退款（一般为信用卡）。同时，对于已有预定，也采取同样的方式衡量。

【什么是符合条件？】

1）航班取消，且美联航无法提供6个小时内的其他出行选项

2）航班严重晚点，且美联航无法提供6个小时内的其他出行选项。

3）在航班取消/严重晚点发生时，乘客没有取消预定。

举些例子

【一些原则上不符合条件的情况】

1）有人买了纽约纽瓦克-旧金山-拉斯维加斯的航班，旧金山-拉斯维加斯取消，但美联航给提供了纽瓦克-洛杉矶-拉斯维加斯的航班，新的行程可以在原定时间6个小时内到达。这样在美联航看来，若乘客不接受，可以提供代金券退票，但不允许原路退款。

2）有人买了温哥华-洛杉矶-圣地亚哥的航班，洛杉矶-圣地亚哥取消了，后续没有航班，但美联航租了一辆大巴，计划把乘客从洛杉矶运到了圣地亚哥，且在原定时间6个小时之内。这样在美联航看来，若乘客不接受，可以提供代金券退票，但不允许原路退款。

3）有人买了芝加哥-休斯敦的航班，但因为新冠疫情的缘故，他提前就把票给退了。但出发当天，他发现原来订的这班芝加哥-休斯敦已经取消了，希望申请退款。在美联航看来，因为机票取消在航班取消之前，特殊时期提供代金券退票，但不允许原路退款。

【常见符合条件的情况】

因为新冠疫情的影响，美联航大规模取消了中美之间的航班，且暂时能安排的也在5月下旬（仍有继续取消的可能）。被影响的乘客，如果之前拿到是代金券，可以联系美联航原路退款。

退款方式

美联航官方购票渠道，机票号0162开头的，或者已经拿到代金券的乘客，联系以下方式：

通过旅行社渠道购票的，机票号是0167开头的，且没有拿到代金券的乘客，联系旅行社退票。还有一些tips：

票帝点评

1）从好的方面看，美联航是知错能改，把一部分代金券换回钱

2）从不好的方面看，其实美联航本该如此。对于北美其他家Delta和AA，航班取消就直接退款

3）美国客服的权限其实很大，以上举例不可退款的，在实际操作中客服也有退款的例子。所以，不妨尝试一下。

4）真的代金券换不回钱，记得在过期之前订票了，不能买卖，但允许给别人订票。

5）原则上，所有和美国相关的机票，比如你买的加拿大航空，纽约-多伦多-上海，或者阿联酋航空，西雅图-迪拜-北京等，至少在航班取消时需要严格遵守美国交通运输部的《执法通知》，退钱而不是退代金券。如果是官网购票，可以联系他们在美国的客服，要求退款。

封面图来源网络，感谢原作者

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