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今天早些时候，11月21日和22日的UA857突然宣布取消给了众多期待回国已久的乘客带来了很大的麻烦
票帝总结了一下目前知道的情况，然后尽力为受影响的乘客提供一些帮助
在今天的UA857起飞后不久，明天（11月21日）和后天（11月22日）出发的美联航UA857 旧金山-上海航班宣布取消，取消原因最开始为“不可预见的运营问题unexpected operational issue”，后被修正为“ a change in government policy（政府政策调整）”
UA857每逢周三，周五，周六，周日执行，采用机型为B777-300ER，根据75%上座率要求，单趟定员262人。所以，两班取消后共计受影响人数可能会超过500人。
从美联航的操作可以看出，这是一次计划外的取消——到目前为止，该航班乘客预定仍然显示正常，只有查航班状态才会有问题。预计乘客预定会在今晚逐步取消。
目前，仍然没有取消的细节，美联航客服也仅仅是复述航班状态上的理由。票帝通过自己的渠道了解到情况是，这次取消决定是由network operation部门决定的，这个部分分管实际航班运行。 有猜测提及“针对国航CA988的熔断对等，中方做出的回应”，甚至有人再次提出“美国旧金山海关工作人员说，12月1日起中美要断航”等，票帝认为都是不可信的，也不需要恐慌。我们发现，可能相关的新闻是上海浦东地区发现了一些本地新冠病例【目前浦东新区周浦镇明天华城小区列为中风险地区】，但与此事的关联性未知。 目前根据新浪微博用户@领事杂谈 的消息，旧金山总领馆在向美联航了解情况之后，美联航告知的原因是“空乘在浦东机场有些困难”，并建议乘客改票。
美联航在北美-内地航线上是唯一一家直飞，不需要在首尔经停换机组的公司。根据这个消息，机组如果在浦东机场的“困难”无法解决，航空公司无法即使做出调整，航班取消在所难免。 1）国内航司只有东航运营温哥华和纽约-上海的航班，但不是周末飞航，目前下周航班正常。 2）达美航空运营的西雅图和底特律-首尔-上海航班，周末没有飞航，其余下周航班正常 3）新开的美国航空达拉斯-首尔-上海航班，周日航班目前正常，其余航班下周正常
4）加拿大航空运营的温哥华-首尔-上海航班，周日航班目前正常，其余航班下周正常。 6) 本周末其余北美-中国内地航司航班（南航，国航，厦航等），均正常。 根据票帝观察，由于靠近年末回国高峰（感恩节假期，学生提前放假），美联航可供改签的时间并不多，可供改签的时间大概在12月底1月份（可以多查查沟通，今天票帝帮改了若干）。部分情况只能选择原路退款。 有的乘客被建议经由加拿大航空在温哥华转机或者汉莎航空在法兰克福转机。在温哥华转机，需要在温哥华再次坐双阴性检测，目前条件不允许也来不及，不建议接受；汉莎航空在法兰克福转机，也需要在法兰克福机场中转区进行双阴性检测，包括需要提前预约，支付费用并保证有超过8个小时的转机时间。 如果受影响的乘客选择退票或改签，请在首个航班起飞之前取消订位，之后可以改签或申请原路退款。 “Difficulty in PVG”解决之后，美联航会不会飞补班航班，我们也在期待。 同时，事件发生之后，考虑到相关乘客绿码有效，票帝立刻联系了南方航空和厦门航空洛杉矶营业部，看周五和周日的CZ328（洛杉矶-广州）和MF830（洛杉矶-厦门）航班是否还有余票可售。 厦航表示目前周日的MF830已经售罄，但机票情况随时变化，可以致电厦航洛杉矶营业部。 南航表示目前周日的CZ328已经售罄，周五（今晚）的航班还有部分余票，可以致电南航洛杉矶营业部购票。（据我们了解当时有15张票左右，目前已经售罄）
1）首先需要表达同情，对于不少准备已久需要回家的乘客，在千辛万苦买到机票，费尽心机做了核酸检测之后，却迎来航班取消的结果。票帝也非常难受。
2）再次强调，无论是退票还是改签，需要在首个航班起飞前取消机票订位，以在后续改签和退票中占据主动。
3）退票方面，建议联系出票的地方进行退票，拿钱买的退钱，拿里程换的退里程。按照美联航的运输协议，航班取消时，应给予全额退款/退里程，部分票务代理可能会收一个小的手续费，但一般会在100美金以内。如果你从他人手中购票，但对方不愿意退全款的话，你应该好好想想该怎么办，票帝认为，最好花小代价，保证能走；要么退款绝大多数。
4）关于UA857的情况，票帝会在新浪微博 @北美票帝 上进一步跟进，也欢迎大家提供线索和消息。希望下周三的UA857可以正常起飞！
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