关注丨民宿行业迎丰年 特色化品质化是趋势
■中国经济时报记者 李晓红
乘着旅游业回暖的东风，今年民宿行业迎来丰收年，越来越多人也加入到民宿房东的行列。途家民宿12月19日发布的《2023年民宿行业发展观察》显示，2023年平台新房东数量同比2019年增长77%。同时，带有陶艺手工、赶海、种植体验等特色标签的民宿预订量同比攀升90%-230%。
南开大学教授马晓龙在接受中国经济时报记者采访时表示，疫情之后，供给侧对民宿行业市场前景的高度认可，在民宿经营者看来，民宿行业有较高的投资价值，而供给侧的增长在某种程度上代表着需求侧的增长。同时，还应警惕民宿行业快速增长背后的潜在危机，包括盲目投资的危机、同业竞争的危机、经营管理的危机等。
发力“民宿+”模式
今年以来，很多追求品质的民宿在营造好的住宿环境之外，推出了多元化品质服务和特色体验产品，“民宿+”模式助推民宿行业迅速复苏。
途家民宿数据显示，2023年途家平台热门城市预订量同比2019年增长1.2倍。从预订量增速排名看，用户走得更远了，西北民宿爆火。那曲、和田、昌都、日喀则、山南、博尔塔拉、喀什等城市增速居前。
相较往年，消费者住民宿更加追求住得更好、体验更丰富。携家带口、朋友聚会，或以休闲放松、感受当地等为目的旅游更偏好民宿，在途家民宿平台上，整院儿、多居民宿预订量同比2019年增长2倍。此外，平台特色房源、体验化服务标签数量增长。
值得注意的是，途家民宿数据显示，目前，超六成为“斜杠”房东——兼职经营民宿。房东中经营1-2套民宿的人最多，占比超过一半。房东的职业中，餐饮和住宿占比最高，达到20%，文化体育、建筑、互联网、教育的从业者分列二到五位。这些“斜杠”房东拥有一技之长，给民宿注入了新活力。
途家民宿首席商务官刘杨表示，房东的性格、爱好、民族、经历所赋予民宿的特点，形成了独特的房东文化。“房东文化赋予民宿不同的价值，也定向吸引了很多有着相同品味和爱好的客人入住。”
民宿品质化发展是趋势
中国社会科学院财经战略研究院博士后、长期专注民宿旅游研究的龙飞表示，民宿行业在中国已经发展了十余年，已经结束了野蛮生长，开始了与酒店的差异化竞争。2023年，民宿从专业的硬件配备和软件服务角度满足基本住宿要求的同时，也着力于给用户提供区别酒店的个性化体验。
与此同时，龙飞表示，今年以来，民宿遭遇舆论风波，许多民宿在高速增长的需求下暴露出了问题，如到店无房、民宿滤镜化严重、服务体验差等，这些都是需要企业、行业、监管一起努力解决的问题。
对此，刘杨表示，途家先后推出房源验真、新版房东体系和房东档案等功能，着力于推动民宿品质化发展。
据刘杨介绍，在房源方面，途家民宿推动的房源验真已覆盖300余个城市，从地理位置、环境景观、设备设施再到卫生死角，全面破除滤镜，跟民宿品质“较真”。针对到店无房、涨价等服务缺陷，途家民宿升级房东体系，首次将诚信分纳入评级，作为房东经营的硬指标，将对房东评级产生“一票否决”的决定性影响。
“民宿与酒店最不一样的地方，就是这些房子背后站着一个个鲜活有趣的房东，帮助房东更好地经营和成长，为用户提供个性化的住宿体验民宿。同时，打造和传统旅游APP不一样的货架，来展现民宿的特点，帮用户挑出心仪的民宿。”刘杨表示。
不过，马晓龙强调，在旅游业大发展的背景下，民宿行业发展有其明显优势，投资规模、用地规模、服务品质很容易得到控制，是非常适合“真正而非资本化”的民宿经营者的一种好的投资方式选择。但考虑到不同区域的气候环境、市场环境等对民宿经营效果的影响，需要民宿经营者在民宿品牌定位、投资定位、市场定位、价格定位过程中给予充分的客观分析，避免被民宿赚大钱的舆论环境所裹挟而导致投资失败。
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