985毕业，工作3个月，被领导泼过100盆冷水

作者 | 公开课白小哲

来源 | 网易公开课（ID：open163）

编辑 | 留木

从校园刚刚步入社会的人，对这样的场景，都不会太陌生：

已经入职好几个月，还是被人嫌弃笨手笨脚。

明明觉得自己能力还算不错，却在办公室活得像个隐形人。

就连我身边985的毕业生，也不例外，入职前对未来满怀期待，三个月被现实浇了个透心凉。

进入职场之后才明白，工作并不是一个简单粗暴、向上积累的正比例函数。

那些初入职场踩过的坑，影响着整个轨迹的变化。

不懂这几点，你可能永远是一个职场菜鸟。

职场上的沟通技巧，比你想象中更讲究

沟通，可能是职场小白面对工作的第一个坎。

在旁边悄悄观察其他人的沟通，都是交流顺畅，友好和谐。

但到了自己这里，被嫌弃和帮人背锅的状况频出，人人嫌弃。

到底是哪里出了错？

• 改变语言框架

沟通不仅仅是简单的信息交换，也反映出思考的框架，进而影响到思维模式。

在豆瓣评分8.4《语言的魔力》一书中，作者提出了 “改变语言框架”的建议。

举个例子，面对工作中的沟通，我们习惯性地说“但是”。

比如提出新想法，他可能马上发现其中的难点：

“这个idea很好，但是要花很大精力才能实现。”

当面对一项比较艰难的工作时，会反馈：

“完成的话应该能带来不少收益，但是任务量太大了。”

在这样的语境之下，很容易自我设限。

被框架限制了合作伙伴，工作热情和信心同时也被削减。

但只要把上面的“但是”改为“虽然”，说话人的自我感受和听众的感受，将完全不同。

“虽然要花很大精力才能实现，这个idea很好。”

整个语言色彩从“升→降”变为“降→升”。

肯定了对方，而且提出了合适的建议。

在执行之前，点明了任务的难度，也肯定了正向结果。

让被评价的同事心情更好，未来执行起来也会更有干劲。

• 准确的渠道也有优先级
  

美国作家Susan的ted演讲中，讲到一个约定俗成的习惯：

在职场中，沟通方式是分等级的：

口头沟通<即时沟通工具（聊天软件）<邮件。

大多数人都遇到这样的情况：

开会讨论说的好好的事情，执行的时候对方变了又变；

跟同事两个人说好的分工，怎么感觉都是我做？

怎么明明已经说好的事情，还非要让我发一封邮件敲定。

职场上沟通的门道，不仅仅是交流方式的转换如此简单。

三种不同的方式，一一对应着事件的优先级。

口头商定意味着“商量”，但最终的工作流程及责任人，并没有存留下完整的商讨过程。

即时沟通工具的聊天记录，则承担着这个“记录”的任务。

邮件相比起口头和沟通工具，邮件所代表的，更像是“公告”。将敲定的结果变成更书面和有条理的文字，发送给相关责任人。

根据事件的重要性，来选择合适的沟通方式。

• 不懂就问，是最大的谎言

不懂就问，乍一看似乎是一个褒义词。

初入职场的新人，谦虚好学，向前辈请教，似乎也没有什么毛病。

曾经也有读者吐槽：

我才刚刚工作，也没有经验，明明领导说：有什么不懂的都可以问。

但真正向有经验的前辈请教，反而被前辈草草敷衍过去了？

如果你总是“不懂就问”，大概率会得到这样的回复

你问问题的质量，某种程度上折射的是个人能力。

明明就可以自己寻找答案的问题，和一个经过深度思考所提出的疑惑。

显然不在一个重量级。

未经思考的“不懂就问”，不是好学，更像是“露怯”。

更重要的是，在职场上，大家的交往，本质是价值交换。

你每问一个问题，欠下的都是人情。

那些伸手就可以自己找到的东西，反复询问。

在自己完全没有做功课的情况下，直接询问他人，实际上是把自己应该做的事情，推卸给他人。

“不懂就问”，是别人的客套，而不能成为你偷懒的借口。

建立你的职场“信任力”

有些职场小白，不甘心只做一些基础的环节，总是想要执行关键步骤。

千辛万苦得到了机会，真正执行后，又是状况百出。

惹得领导频频发怒，却不知道自己错在哪里？

• 主动更进，及时反馈

在朋友圈看到过一个典型的反例。

在领导下达任务之后，立刻回复了一个简单的“好”字，再没有后续了。

随后TA抱怨：“只说了跟进，又不说怎么弄，要我怎么办。”

“好”，不是对任务最好的答复

这种被动接受任务的状态，似乎在很多职场新人的身上出现。

在学校时，大家上课有课程表，作业有deadline，考试有具体日期。

但到了职场，却不见得事事都有明确的截止日期。

当没有确切的要求时，主动跟进，是更靠谱的选择。

你可以追问什么时候需要；

或者自己简单制定出计划，告知对方大概什么时候可以完成；

职场精英Gakki/《无法成为野兽的我们》

主动跟进之后的第二步，是及时反馈。

有人或许觉得，靠谱意味着绝不犯错。

但每个人都有短板和缺点，事事尽善尽美，显然不太现实。

比起不犯错，更加容易让人产生信任感的特质，是及时反馈。

在真人秀《新职员诞生记》中，几个新人进入律师事务所实习。

一位实习生为了把方案做得更好，在DDL之后的一个小时，才上交任务。

领导给了这样的反馈：你应该提前沟通一下问问是否可以晚交。

《新职员诞生记：好人》

在不能按时按质完成任务时，先及时向领导确认，不耽误整个团队的进度，才更重要。

他们需要根据你的求助，再进行任务变动，及时补救。

靠谱的人，并不意味着永远不出错，而是能够汇报、跟进，反馈问题。

• 用化解任务，来克服拖延症

如果要投票选出，在职场上最影响一个人信誉值的因素。

拖延症大概会高居榜首。

想要克服拖延症，或许没有想象中那么难。

最直接的方法是制定To-do-list。

将任务详细排列出来，并且按照优先级分类。 

心理研究表明：把要做的任务写下来，大脑中产生的反应，和快要完成这件事的感觉很相似。

“写下来，就等于完成了一半”。

在执行时，To-do-list可以将任务分解缩小。

按照计划的时间，每完成一个小任务，就打一个勾，会给人带来的成就感，缓解压力，让人更容易有动力继续，而不是拖延。

另外一个改善拖延症的方法，是用心理暗示来刺激自己的行动。

面对任务时，给自己制定一个目标：“数到十，就开动。”

《四重奏》

一项研究表明，人们对于摊开在桌面上的书本，更容易有阅读兴趣。

延伸到工作中，也同样适用。

在决定行动时，干脆直接打开电脑或者文档，给予自己适当的心理暗示。

别让自己，只是看起来努力

日本作家大前研一的《问题解决力》，说出了老板心中对员工的看法：

没有创造力的员工，永远可以被替代。

大多数刚入职的年轻人，对于工作，都停留在表面的执行上。

大部分人都会根据别人的指导、以前的流程、常规的方法去完成工作，很少有人会去思考怎么做会更好。

特别是在大公司中，一个底层员工不太会去思考怎么优化和改进，也不太擅于表达自己的意见和想法。

普通的员工会想如何把事情做完，而优秀的员工会想如何把事情做得更好。

在《哈佛的6堂独立思考课》中，作者认为大部分人觉得自己明白的事情其实未必明白，人们很少针对一个问题深入思考， 他给出了深入思考的五个步骤：

《哈佛的6堂独立思考课》

这个框架可以用于对大部分命题和任务的思考。

深入思考并不费时间，它会让我们找到更高效的方式，减少无效的努力。

• 复盘反思和做事同样重要

普通员工和优秀员工的第二个区别是， 普通员工只会机械地操作， 不会总结和整理自己的经验。

项目结束后的复盘看似是一件很浪费时间的事情。

任务已经交付了，此时的总结，显得有些多此一举。

但在项目管理中，它恰恰是必不可少的一个环节。

如果不把遇到的问题记下来，说明解决方法，下一次类似项目，问题还可能出现。

高效的人跟普通人的差别就在于，可以举一反三，不会犯同样的错误。

“曾经看到业务实习生，发类似邀请函的邮件，每一次都复制前一封，改标题和名字等信息，把我都气笑了，我说你怎么不建一个邮件模板……”

“我们的设计师，设计素材倒是很多，每次做汇报PPT，都要上网下载一次公司logo，我当时就震惊了……”

总结和整理不仅仅是指技巧和经验，而是需要整理和搭建自己的知识体系和素材体系。

常用的东西多平台保存，很容易找到；未来可能用到的东西也妥善保存，以便需要可以找倒，而不用再费力搜索。这些琐碎的信息和细节，会使工作、生活更加轻松。

那些你觉得宛如百科全书什么都知道的人，并不是记忆力好，可能只是有个好用的云笔记。

知易行难，也就是所谓的“道理都懂，但仍然过不好这一生”；

如果当任意一条道理都成为习惯，工作就会大不一样

[1]Chinese Urban Dictionary: Shenshou Dang, By Mia Li, December 22, 2016

http://www.thatsmags.com/china/post/16978/chinese-urban-dictionary-shenshou-dang

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